App / scienceApp · Files

content-qa.ts 373 KB
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657 658 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674 675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 695 696 697 698 699 700 701 702 703 704 705 706 707 708 709 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722 723 724 725 726 727 728 729 730 731 732 733 734 735 736 737 738 739 740 741 742 743 744 745 746 747 748 749 750 751 752 753 754 755 756 757 758 759 760 761 762 763 764 765 766 767 768 769 770 771 772 773 774 775 776 777 778 779 780 781 782 783 784 785 786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797 798 799 800 801 802 803 804 805 806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 816 817 818 819 820 821 822 823 824 825 826 827 828 829 830 831 832 833 834 835 836 837 838 839 840 841 842 843 844 845 846 847 848 849 850 851 852 853 854 855 856 857 858 859 860 861 862 863 864 865 866 867 868 869 870 871 872 873 874 875 876 877 878 879 880 881 882 883 884 885 886 887 888 889 890 891 892 893 894 895 896 897 898 899 900 901 902 903 904 905 906 907 908 909 910 911 912 913 914 915 916 917 918 919 920 921 922 923 924 925 926 927 928 929 930 931 932 933 934 935 936 937 938 939 940 941 942 943 944 945 946 947 948 949 950 951 952 953 954 955 956 957 958 959 960 961 962 963 964 965 966 967 968 969 970 971 972 973 974 975 976 977 978 979 980 981 982 983 984 985 986 987 988 989 990 991 992 993 994 995 996 997 998 999 1000 1001 1002 1003 1004 1005 1006 1007 1008 1009 1010 1011 1012 1013 1014 1015 1016 1017 1018 1019 1020 1021 1022 1023 1024 1025 1026 1027 1028 1029 1030 1031 1032 1033 1034 1035 1036 1037 1038 1039 1040 1041 1042 1043 1044 1045 1046 1047 1048 1049 1050 1051 1052 1053 1054 1055 1056 1057 1058 1059 1060 1061 1062 1063 1064 1065 1066 1067 1068 1069 1070 1071 1072 1073 1074 1075 1076 1077 1078 1079 1080 1081 1082 1083 1084 1085 1086 1087 1088 1089 1090 1091 1092 1093 1094 1095 1096 1097 1098 1099 1100 1101 1102 1103 1104 1105 1106 1107 1108 1109 1110 1111 1112 1113 1114 1115 1116 1117 1118 1119 1120 1121 1122 1123 1124 1125 1126 1127 1128 1129 1130 1131 1132 1133 1134 1135 1136 1137 1138 1139 1140 1141 1142 1143 1144 1145 1146 1147 1148 1149 1150 1151 1152 1153 1154 1155 1156 1157 1158 1159 1160 1161 1162 1163 1164 1165 1166 1167 1168 1169 1170 1171 1172 1173 1174 1175 1176 1177 1178 1179 1180 1181 1182 1183 1184 1185 1186 1187 1188 1189 1190 1191 1192 1193 1194 1195 1196 1197 1198 1199 1200 1201 1202 1203 1204 1205 1206 1207 1208 1209 1210 1211 1212 1213 1214 1215 1216 1217 1218 1219 1220 1221 1222 1223 1224 1225 1226 1227 1228 1229 1230 1231 1232 1233 1234 1235 1236 1237 1238 1239 1240 1241 1242 1243 1244 1245 1246 1247 1248 1249 1250 1251 1252 1253 1254 1255 1256 1257 1258 1259 1260 1261 1262 1263 1264 1265 1266 1267 1268 1269 1270 1271 1272 1273 1274 1275 1276 1277 1278 1279 1280 1281 1282 1283 1284 1285 1286 1287 1288 1289 1290 1291 1292 1293 1294 1295 1296 1297 1298 1299 1300 1301 1302 1303 1304 1305 1306 1307 1308 1309 1310 1311 1312 1313 1314 1315 1316 1317 1318 1319 1320 1321 1322 1323 1324 1325 1326 1327 1328 1329 1330 1331 1332 1333 1334 1335 1336 1337 1338 1339 1340 1341 1342 1343 1344 1345 1346 1347 1348 1349 1350 1351 1352 1353 1354 1355 1356 1357 1358 1359 1360 1361 1362 1363 1364 1365 1366 1367 1368 1369 1370 1371 1372 1373 1374 1375 1376 1377 1378 1379 1380 1381 1382 1383 1384 1385 1386 1387 1388 1389 1390 1391 1392 1393 1394 1395 1396 1397 1398 1399 1400 1401 1402 1403 1404 1405 1406 1407 1408 1409 1410 1411 1412 1413 1414 1415 1416 1417 1418 1419 1420 1421 1422 1423 1424 1425 1426 1427 1428 1429 1430 1431 1432 1433 1434 1435 1436 1437 1438 1439 1440 1441 1442 1443 1444 1445 1446 1447 1448 1449 1450 1451 1452 1453 1454 1455 1456 1457 1458 1459 1460 1461 1462 1463 1464 1465 1466 1467 1468 1469 1470 1471 1472 1473 1474 1475 1476 1477 1478 1479 1480 1481 1482 1483 1484 1485 1486 1487 1488 1489 1490 1491 1492 1493 1494 1495 1496 1497 1498 1499 1500 1501 1502 1503 1504 1505 1506 1507 1508 1509 1510 1511 1512 1513 1514 1515 1516 1517 1518 1519 1520 1521 1522 1523 1524 1525 1526 1527 1528 1529 1530 1531 1532 1533 1534 1535 1536 1537 1538 1539 1540 1541 1542 1543 1544 1545 1546 1547 1548 1549 1550 1551 1552 1553 1554 1555 1556 1557 1558 1559 1560 1561 1562 1563 1564 1565 1566 1567 1568 1569 1570 1571 1572 1573 1574 1575 1576 1577 1578 1579 1580 1581 1582 1583 1584 1585 1586 1587 1588 1589 1590 1591 1592 1593 1594 1595 1596 1597 1598 1599 1600 1601 1602 1603 1604 1605 1606 1607 1608 1609 1610 1611 1612 1613 1614 1615 1616 1617 1618 1619 1620 1621 1622 1623 1624 1625 1626 1627 1628 1629 1630 1631 1632 1633 1634 1635 1636 1637 1638 1639 1640 1641 1642 1643 1644 1645 1646 1647 1648 1649 1650 1651 1652 1653 1654 1655 1656 1657 1658 1659 1660 1661 1662 1663 1664 1665 1666 1667 1668 1669 1670 1671 1672 1673 1674 1675 1676 1677 1678 1679 1680 1681 1682 1683 1684 1685 1686 1687 1688 1689 1690 1691 1692 1693 1694 1695 1696 1697 1698 1699 1700 1701 1702 1703 1704 1705 1706 1707 1708 1709 1710 1711 1712 1713 1714 1715 1716 1717 1718 1719 1720 1721 1722 1723 1724 1725 1726 1727 1728 1729 1730 1731 1732 1733 1734 1735 1736 1737 1738 1739 1740 1741 1742 1743 1744 1745 1746 1747 1748 1749 1750 1751 1752 1753 1754 1755 1756 1757 1758 1759 1760 1761 1762 1763 1764 1765 1766 1767 1768 1769 1770 1771 1772 1773 1774 1775 1776 1777 1778 1779 1780 1781 1782 1783 1784 1785 1786 1787 1788 1789 1790 1791 1792 1793 1794 1795 1796 1797 1798 1799 1800 1801 1802 1803 1804 1805 1806 1807 1808 1809 1810 1811 1812 1813 1814 1815 1816 1817 1818 1819 1820 1821 1822 1823 1824 1825 1826 1827 1828 1829 1830 1831 1832 1833 1834 1835 1836 1837 1838 1839 1840 1841 1842 1843 1844 1845 1846 1847 1848 1849 1850 1851 1852 1853 1854 1855 1856 1857 1858 1859 1860 1861 1862 1863 1864 1865 1866 1867 1868 1869 1870 1871 1872 1873 1874 1875 1876 1877 1878 1879 1880 1881 1882 1883 1884 1885 1886 1887 1888 1889 1890 1891 1892 1893 1894 1895 1896 1897 1898 1899 1900 1901 1902 1903 1904 1905 1906 1907 1908 1909 1910 1911 1912 1913 1914 1915 1916 1917 1918 1919 1920 1921 1922 1923 1924 1925 1926 1927 1928 1929 1930 1931 1932 1933 1934 1935 1936 1937 1938 1939 1940 1941 1942 1943 1944 1945 1946 1947 1948 1949 1950 1951 1952 1953 1954 1955 1956 1957 1958 1959 1960 1961 1962 1963 1964 1965 1966 1967 1968 1969 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032 2033 2034 2035 2036 2037 2038 2039 2040 2041 2042 2043 2044 2045 2046 2047 2048 2049 2050 2051 2052 2053 2054 2055 2056 2057 2058 2059 2060 2061 2062 2063 2064 2065 2066 2067 2068 2069 2070 2071 2072 2073 2074 2075 2076 2077 2078 2079 2080 2081 2082 2083 2084 2085 2086 2087 2088 2089 2090 2091 2092 2093 2094 2095 2096 2097 2098 2099 2100 2101 2102 2103 2104 2105 2106 2107 2108 2109 2110 2111 2112 2113 2114 2115 2116 2117 2118 2119 2120 2121 2122 2123 2124 2125 2126 2127 2128 2129 2130 2131 2132 2133 2134 2135 2136 2137 2138 2139 2140 2141 2142 2143 2144 2145 2146 2147 2148 2149 2150 2151 2152 2153 2154 2155 2156 2157 2158 2159 2160 2161 2162 2163 2164 2165 2166 2167 2168 2169 2170 2171 2172 2173 2174 2175 2176 2177 2178 2179 2180 2181 2182 2183 2184 2185 2186 2187 2188 2189 2190 2191 2192 2193 2194 2195 2196 2197 2198 2199 2200 2201 2202 2203 2204 2205 2206 2207 2208 2209 2210 2211 2212 2213 2214 2215 2216 2217 2218 2219 2220 2221 2222 2223 2224 2225 2226 2227 2228 2229 2230 2231 2232 2233 2234 2235 2236 2237 2238 2239 2240 2241 2242 2243 2244 2245 2246 2247 2248 2249 2250 2251 2252 2253 2254 2255 2256 2257 2258 2259 2260 2261 2262 2263 2264 2265 2266 2267 2268 2269 2270 2271 2272 2273 2274 2275 2276 2277 2278 2279 2280 2281 2282 2283 2284 2285 2286 2287 2288 2289 2290 2291 2292 2293 2294 2295 2296 2297 2298 2299 2300 2301 2302 2303 2304 2305 2306 2307 2308 2309 2310 2311 2312 2313 2314 2315 2316 2317 2318 2319 2320 2321 2322 2323 2324 2325 2326 2327 2328 2329 2330 2331 2332 2333 2334 2335 2336 2337 2338 2339 2340 2341 2342 2343 2344 2345 2346 2347 2348 2349 2350 2351 2352 2353 2354 2355 2356 2357 2358 2359 2360 2361 2362 2363 2364 2365 2366 2367 2368 2369 2370 2371 2372 2373 2374 2375 2376 2377 2378 2379 2380 2381 2382 2383 2384 2385 2386 2387 2388 2389 2390 2391 2392 2393 2394 2395 2396 2397 2398 2399 2400 2401 2402 2403 2404 2405 2406 2407 2408 2409 2410 2411 2412 2413 2414 2415 2416 2417 2418 2419 2420 2421 2422 2423 2424 2425 2426 2427 2428 2429 2430 2431 2432 2433 2434 2435 2436 2437 2438 2439 2440 2441 2442 2443 2444 2445 2446 2447 2448 2449 2450 2451 2452 2453 2454 2455 2456 2457 2458 2459 2460 2461 2462 2463 2464 2465 2466 2467 2468 2469 2470 2471 2472 2473 2474 2475 2476 2477 2478 2479 2480 2481 2482 2483 2484 2485 2486 2487 2488 2489 2490 2491 2492 2493 2494 2495 2496 2497 2498 2499 2500 2501 2502 2503 2504 2505 2506 2507 2508 2509 2510 2511 2512 2513 2514 2515 2516 2517 2518 2519 2520 2521 2522 2523 2524 2525 2526 2527 2528 2529 2530 2531 2532 2533 2534 2535 2536 2537 2538 2539 2540 2541 2542 2543 2544 2545 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 2556 2557 2558 2559 2560 2561 2562 2563 2564 2565 2566 2567 2568 2569 2570 2571 2572 2573 2574 2575 2576 2577 2578 2579 2580 2581 2582 2583 2584 2585 2586 2587 2588 2589 2590 2591 2592 2593 2594 2595 2596 2597 2598 2599 2600 2601 2602 2603 2604 2605 2606 2607 2608 2609 2610 2611 2612 2613 2614 2615 2616 2617 2618 2619 2620 2621 2622 2623 2624 2625 2626 2627 2628 2629 2630 2631 2632 2633 2634 2635 2636 2637 2638 2639 2640 2641 2642 2643 2644 2645 2646 2647 2648 2649 2650 2651 2652 2653 2654 2655 2656 2657 2658 2659 2660 2661 2662 2663 2664 2665 2666 2667 2668 2669 2670 2671 2672 2673 2674 2675 2676 2677 2678 2679 2680 2681 2682 2683 2684 2685 2686 2687 2688 2689 2690 2691 2692 2693 2694 2695 2696 2697 2698 2699 2700 2701 2702 2703 2704 2705 2706 2707 2708 2709 2710 2711 2712 2713 2714 2715 2716 2717 2718 2719 2720 2721 2722 2723 2724 2725 2726 2727 2728 2729 2730 2731 2732 2733 2734 2735 2736 2737 2738 2739 2740 2741 2742 2743 2744 2745 2746 2747 2748 2749 2750 2751 2752 2753 2754 2755 2756 2757 2758 2759 2760 2761 2762 2763 2764 2765 2766 2767 2768 2769 2770 2771 2772 2773 2774 2775 2776 2777 2778 2779 2780 2781 2782 2783 2784 2785 2786 2787 2788 2789 2790 2791 2792 2793 2794 2795 2796 2797 2798 2799 2800 2801 2802 2803 2804 2805 2806 2807 2808 2809 2810 2811 2812 2813 2814 2815 2816 2817 2818 2819 2820 2821 2822 2823 2824 2825 2826 2827 2828 2829 2830 2831 2832 2833 2834 2835 2836 2837 2838 2839 2840 2841 2842 2843 2844 2845 2846 2847 2848 2849 2850 2851 2852 2853 2854 2855 2856 2857 2858 2859 2860 2861 2862 2863 2864 2865 2866 2867 2868 2869 2870 2871 2872 2873 2874 2875 2876 2877 2878 2879 2880 2881 2882 2883 2884 2885 2886 2887 2888 2889 2890 2891 2892 2893 2894 2895 2896 2897 2898 2899 2900 2901 2902 2903 2904 2905 2906 2907 2908 2909 2910 2911 2912 2913 2914 2915 2916 2917 2918 2919 2920 2921 2922 2923 2924 2925 2926 2927 2928 2929 2930 2931 2932 2933 2934 2935 2936 2937 2938 2939 2940 2941 2942 2943 2944 2945 2946 2947 2948 2949 2950 2951 2952 2953 2954 2955 2956 2957 2958 2959 2960 2961 2962 2963 2964 2965 2966 2967 2968 2969 2970 2971 2972 2973 2974 2975 2976 2977 2978 2979 2980 2981 2982 2983 2984 2985 2986 2987 2988 2989 2990 2991 2992 2993 2994 2995 2996 2997 2998 2999 3000 3001 3002 3003 3004 3005 3006 3007 3008 3009 3010 3011 3012 3013 3014 3015 3016 3017 3018 3019 3020 3021 3022 3023 3024 3025 3026 3027 3028 3029 3030 3031 3032 3033 3034 3035 3036 3037 3038 3039 3040 3041 3042 3043 3044 3045 3046 3047 3048 3049 3050 3051 3052 3053 3054 3055 3056 3057 3058 3059 3060 3061 3062 3063 3064 3065 3066 3067 3068 3069 3070 3071 3072 3073 3074 3075 3076 3077 3078 3079 3080 3081 3082 3083 3084 3085 3086 3087 3088 3089 3090 3091 3092 3093 3094 3095 3096 3097 3098 3099 3100 3101 3102 3103 3104 3105 3106 3107 3108 3109 3110 3111 3112 3113 3114 3115 3116 3117 3118 3119 3120 3121 3122 3123 3124 3125 3126 3127 3128 3129 3130 3131 3132 3133 3134 3135 3136 3137 3138 3139 3140 3141 3142 3143 3144 3145 3146 3147 3148 3149 3150 3151 3152 3153 3154 3155 3156 3157 3158 3159 3160 3161 3162 3163 3164 3165 3166 3167 3168 3169 3170 3171 3172 3173 3174 3175 3176 3177 3178 3179 3180 3181 3182 3183 3184 3185 3186 3187 3188 3189 3190 3191 3192 3193 3194 3195 3196 3197 3198 3199 3200 3201 3202 3203 3204 3205 3206 3207 3208 3209 3210 3211 3212 3213 3214 3215 3216 3217 3218 3219 3220 3221 3222 3223 3224 3225 3226 3227 3228 3229 3230 3231 3232 3233 3234 3235 3236 3237 3238 3239 3240 3241 3242 3243 3244 3245 3246 3247 3248 3249 3250 3251 3252 3253 3254 3255 3256 3257 3258 3259 3260 3261 3262 3263 3264 3265 3266 3267 3268 3269 3270 3271 3272 3273 3274 3275 3276 3277 3278 3279 3280 3281 3282 3283 3284 3285 3286 3287 3288 3289 3290 3291 3292 3293 3294 3295 3296 3297 3298 3299 3300 3301 3302 3303 3304 3305 3306 3307 3308 3309 3310 3311 3312 3313 3314 3315 3316 3317 3318 3319 3320 3321 3322 3323 3324 
import { Injectable } from '@angular/core';
import { Qa } from './define-qa';
/*
  Generated class for the DataService provider.

  See https://angular.io/docs/ts/latest/guide/dependency-injection.html
  for more info on providers and Angular 2 DI.
*/
@Injectable()
export class ContentsQa {
    qa :Qa[];

    constructor() {
        this.qa = this.createQa();
    }

  private createQa(): Qa[] {
var qa = [
{
  menuId: 0,
  unitId: 0,
  qaId: 0,
  questionString: '長野は課長から、「君は場の空気が読めないときがある」と言われました。次は長野が、どのようなことを言われているのか考えた内容です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['会議のとき、課長が先に述べた意見について反対の意見を言ったことかもしれない。','よく課長から、君の喋る声は大き過ぎると注意されるが、それに関係することかもしれない。','節電のため照明や冷房を抑えて皆が我慢しているのに、自分だけ文句を言っていたことかもしれない。','懇親会の飲み会で皆が盛り上がっているとき、飲み会は苦手と言って帰宅したことかもしれない。','打ち合わせが長引き会議に遅れたとき、「遅れて申し訳ありません」と入室時に皆に言ったことかもしれない。'],
  answerId: 0,
  answerString: '場の空気が読めないと言われたのは、長野の言動がその場に合っていないからです。会議は皆で話し合い改善などをする場なので、課長と反対の意見を言っても差し支えありません。それを空気が読めない例と考えたのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 0,
  qaId: 1,
  questionString: '山田は新人の伊藤と、新サービスの商談で得意先を訪問するため、朝10時に得意先の近くで待ち合わせをしていました。ところが、10時少し前に伊藤から携帯電話に、「急に体調を崩して、行けなくなった」と連絡が入りました。今日はサービスの説明を初めて伊藤に任せることになっていました。このとき山田が行ったことで、正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['担当者に、伊藤が体調不良で来られなくなったことをわび、説明は自分がするがよいかと尋ねた。','伊藤に、係長にも連絡をするように指示し、こちらのことは心配しなくてよいと言った。','約束の時間に遅れないようにお客様へ急ぎ、係長への連絡は後ですることにした。','説明では他社サービスとの違いや自社サービスの優れた点を強調し、お客様の反応をうかがった。','得意先からの帰りに係長に連絡し、商談の報告とともに伊藤から連絡があったかどうか確認した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '得意先は新製品の説明を聞ければよいのだから、山田が説明すれば事は済みます。伊藤も訪問することになっていたので、来られなくなったことをわびるのはよいとしても、説明は自分でよいかと尋ねるなどは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 0,
  qaId: 2,
  questionString: '梶谷は係長から、「来週中の業務後に親睦会を行いたいので、全員の都合を聞いて日にちを調整してもらいたい」と言われました。そこで都合を確認すると全員が都合のよい日はありませんでした。このような場合梶谷は、係長に「全員が都合のよい日はありませんでした」と言った後どのようなことを言うのがよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['都合が悪い人には、係長から都合をつけるように言ってもらうのはどうでしょうか。','このように全員が都合のよい日がない場合、どのように調整したらよいでしょうか。','全員の都合を一覧表にしてみるので、日にちを係長に決めてもらうえないでしょうか。','再来週なら全員が都合のよい日があるかもしれないので、改めて確認しましょうか。','都合の悪い人に何とかならないか頼んでみるので、返事を少し待ってもらえないでしょうか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '親睦会は就業時間後のことだから出席を強要できる性質のものではありません。しかし、上司である係長が「都合をつけるように」と言えば命令になります。従って、係長に言ってもらうというのは筋違いのことです。また、係長の手を煩わすことにもなるので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 0,
  qaId: 3,
  questionString: '人事課の田中は入社が内定している学生から、「提出する書類作成のため、午後2時からの研修会に30分くらい遅れる」という電話を受けました。今日の研修会には全員出席してもらうことになっていますが、書類の提出期日は便宜上今日の研修会に合わせただけです。この場合田中はこの学生にどのように言えばよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「書類の提出は後になっても構いませんので、時間どおりに来てください」','「遅刻の理由は分かりましたが、できるだけ早く着くように最善を尽くしてください」','「書類作成は研修中にすることもできますので、研修会には時間厳守で来てください」','「電話があったことは課長に伝えますが、理由は後日来社したときに説明してください」','「提出期日を守るのも時間を守るのも、社会人の基本ですのでご自身で判断してください」'],
  answerId: 0,
  answerString: '入社内定者全員参加の研修会なので、時間厳守は当然のことです。資料提出は期日を便宜上研修会に合わせただけで、後になっても構わないのですから、書類は後にしても時間に遅れないようにと言うのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 0,
  qaId: 4,
  questionString: '営業課の宮森が新人の新井に、ビジネスでは時間管理の意識を強く持つことが大切とアドバイスしたところ、「例えばどういうことでしょうか」と聞かれました。次はそれに対して宮森が答えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['雑談が多く来杜のたびに予定時間を過ぎてしまうお客様には、用件の前に時間短縮の協力をお願いするとよい。','担当する通常業務は、残業時間を織り込まず、業務時間内で終わらせるように予定を組むとよい。','急に指示された仕事を期限に間に合わせるために、今手掛けている仕事の時間をやりくりするとよい。','出張のときに朝家を出る時間は、交通機関は遅れることがあるから、そのことを織り込んで決めるとよい。','会議が長引き予定の時間には終わりそうもないときは、差し支えなければその場は自分の発言を控えるとよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'ビジネス上の時間管理とは、時間を適切に使うように仕事に要する時間の全体を把握することです。お客様との雑談も商談のうちなので、時間の管理の方を変えないといけません。よって、時間短縮のお願いをするなどは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 0,
  qaId: 5,
  questionString: '営業課の河合は、学生時代の後輩でもある安倍から、「営業職を希望したのに総務課に配属された。総務課の仕事をして3ヶ月になるが、デスクワークばかりでつまらない。何とかならないでしょうか」と言われました。このような場合河合は、安倍にどのようなことを言うのがよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['君が考えるほど営業の仕事は面白いものではないし、仕事に面白さを求めるのは間違いではないか。','配属は会社が会社の必要によってすることなので、経験のつもりで頑張るしかないのではないか。','仕事がつまらないと思うのは、仕事に前向きに取り組む意欲に欠けているからでもあるのではないか。','会社には会社の都合があって部署を決めているので、入社3ヶ月の者が不満を言うのはよくない。','今言ったことは学生時代の先輩として聞いておくけれども、総務課の先輩たちの前では同じことを言わない方がよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '仕事は、その気で取り組めば面白さが分かるものなのだから、先輩としてはたった3ヶ月でつまらないと決めつけるものではないと言うべきところです。それを営業の仕事は面白くないとか、面白みを求めるのは間違いなどと言うのは筋が違っていて正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 1,
  qaId: 0,
  questionString: '営業課の相沢は後輩に、「責任を持った行動なくして、信頼関係は築けない」と教えました。次はこのとき相沢が、責任を持って行動していることとして挙げた自分の例です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['任された仕事にトラブルが生じたときは、自分だけで解決するようにし、皆に迷惑を掛けないようにしている。','お客様に原因のあるトラブルでも、すぐに自ら行って対処している。','休暇の許可をもらっていても、仕事に支障があるときは休暇を取り消すようにしている。','配達課のミスでお客様に迷惑を掛けても、自分のミスとして謝ってすぐに対応している。','自分が担当しているお客様に出す文書は、発信者名は課長だが、最後に担当者として自分の名前を書いている。'],
  answerId: 0,
  answerString: '任された仕事であっても仕事は会社のものです。ささいなことは別として、トラブルが生じたら上司に報告して会社として対処するのが原則です。皆に迷惑を掛けないように自分だけで処理するなどは、責任を持った行動とはいえないので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 1,
  qaId: 1,
  questionString: '資材部の跡部は、急に明日から出張することになったので、出張経費の仮払伝票を書きました。伝票には係長と課長の承認印が必要です。しかし、係長は外出していて今日は戻りません。このような場合承認印はどのようにもらえばよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['課長に事情を説明して課長にだけ承認印をもらう。','課長に事情を説明して承認印をもらった後、販売部長からもらう。','係長印の欄に跡部の印を押した後、事情を説明して課長からもらう。','資材部の先輩に承認印をもらった後、事情を説明して課長からもらう。','事情を説明して課長の承認印をもらい、係長には出張から戻った後もらう。'],
  answerId: 0,
  answerString: '一般的には、いない人の代わりに承認ができる人はその人の上位者です。この場合は係長が不在なのだから代わりができるのは課長になります。従って、課長と係長の印が必要な伝票の場合は、事情を説明して課長にだけ承認印をもらえばよいということです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 1,
  qaId: 2,
  questionString: '佐々木は他部署の後輩岸から相談を受けました。係長から、次の祝日に出勤してもらえないかと言われたがその日は午後から同窓会があり岸は幹事でもあるので、どうすればよいかということです。このような場合佐々木は、岸にどのように言うのがよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['断れば係長に手数を掛けることになるから、岸から別の人に出勤を頼み、それを係長に報告してはどうか。','係長に理由を説明して、午前中の出勤だけでは駄目か尋ねてみてはどうか。','係長に理由を説明して、どうしても自分が出勤しないといけないか尋ねてみてはどうか。','係長が岸に出勤を頼んだのには理由があるのだろうから、できるなら出勤した方がよい。','幹事なら欠席するわけにもいかないだろうから、出勤を他の人に代えてもらえないか聞いてみてはどうか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '休日出勤にこのような問題が起きるのはよくあることです。それを調整するのは係長の仕事です。従って、係長に手数を掛けるから自分で別の人を頼むなどは筋違いで正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 1,
  qaId: 3,
  questionString: '人事課の神田は、新人研修のプログラムで「業務分掌について」という項目を見つけました。この業務分掌とはどういうものか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['各部署の担当する業務を決めたもの。','各役職の責任の範囲を決めたもの。','社員として守る必要のある規則を決めたもの。','業務を実行する上での注意事項を決めたもの。','正社員、派遣など雇用形態ごとに仕事の役割を決めたもの。'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 1,
  qaId: 4,
  questionString: '安藤は先輩の谷から、いつものように入力してもらいたいと伝票の束を渡されました。伝票入力の担当は昨日、係長の指示で新人の鎌田に代わったばかりです。このような場合安藤は、どのように対処するのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['谷に、伝票入力の担当は係長の指示で鎌田に代わったので、鎌田の方がよいのではないかと言う。','谷に、昨日から伝票入力の担当は鎌田に代わりましたが、今回だけ自分がやりますかと尋ねる。','係長に、谷は担当が代わったことを知らないようなので、係長から谷に説明してもらいたいと言う。','谷には何も言わずに伝票を受け取り、鎌田に、谷から預かったのでやってもらいたいと言って渡す。','谷に、今回は自分が入力するが、担当が鎌田に代わったので、次回からは鎌田に指示してもらいたいと言う。'],
  answerId: 0,
  answerString: '伝票入力の担当は係長の指示で代わりました。安藤が引き受けてしまったら代わった意味がなくなるので、「担当が代わったので鎌田の方がよいのでは」と言うのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 1,
  qaId: 5,
  questionString: '次は業務と、それを担当する部署の組み合わせです。正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['事務用品の購入：管理資材部','社屋や工場等の防災対策：総務部','社員研修の計画および実施：人事部','決算に伴う財務諸表の作成：経理部','顧客動向調査や新規顧客の開拓：営業部'],
  answerId: 0,
  answerString: '事務用品とは、会社の事務作業に使う筆記具や紙類などのことです。これを担当する部署は一般的には庶務（総務）です。資材部は、製品の材料仕入れなどを担当する部署なので組み合わせとして正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 2,
  qaId: 0,
  questionString: '次は葛西が、上司の家族の葬儀（仏式）で受付係を担当したとき参列者に言った言葉です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['香典を渡されたとき「頂戴いたします」','「ご愁傷さまでした」と言われたとき「恐れ入ります」','名刺を渡されたとき「お預かりいたします」','会葬者芳名録に記名してもらうとき「こちらにご記帳をお願いいたします」','会葬御礼を手渡すとき「ご会葬くださいましてありがとうございました」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「頂戴いたします」は「もらう」という意味で、自分のものにすることになるので、香典の場合は正しくない対応です。香典は故人の霊前に供えてもらいたいということなので、その厚情への礼となると、「恐れ入ります」などがよいことになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 2,
  qaId: 1,
  questionString: '真鍋はお客様との商談の後で、「近く、都築さんと食事でもご一緒にいかがですか」と接待の誘いを受けました。都築課長は真鍋の上役です。このような場合真鍋はどのように応じればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「恐れ入ります。都築に話して後で連絡させていただきます」','「お気遣い恐縮です。都築が喜ぶと思います」','「いいですね。ぜひよろしくお願いいたします」','「ありがとうございます。都築には私から話しましょうか」','「ありがとうございます。手配はこちらでいたしましょうか」'],
  answerId: 0,
  answerString: 'この場合、接待を受けるかは課長の判断によるので、真鍋はこの場では即答できません。課長に話して後で連絡させてもらうと言うのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 2,
  qaId: 2,
  questionString: '二宮がお客様を訪問し、応接室で担当者と打ち合わせ中、先方の社員が入ってきて「二宮様御社から急ぎの電話が入っています」と言われました。このような場合二宮はどのように対処すればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['担当者に「申し訳ない」と言って打ち合わせを中断してもらい、社員に電話の所へ案内してもらう。','先方の社員に、「打ち合わせ中なので後でかけると伝えてもらいたい」とお願いする。','先方の社員に「応接室に電話をつないでもらいたい」とお願いして、担当者に断って電話に出る。','先方の社員に「用件を聞いてもらえないか」お願いし、その内容によって電話に出るか決める。','「失礼します」と言って席を立ち電話を済ませてから、担当者に電話の要件を簡単に説明する。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'お客様を訪問中の電話です。会社の人も迷惑になることは承知の上で、急ぎということなのでしょう。従って、担当者に断ってすぐに出るというのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 2,
  qaId: 3,
  questionString: '次の「　　」内は、佐藤のお客様に対する言葉遣いです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['全然問題ないので、安心して欲しいと言う場合「全く問題ございませんので、ご安心してくださいませ」','上司の了承をもらってから返事をすると言う場合「上の者の了承を得た上で、ご返事いたします」','悪いが、予算を聞いてもよいでしょうかと言う場合「恐れ入りますが、ご予算を伺ってもよろしいでしょうか」','カタログは誰宛てに送ればよいでしょうかと言う場合「カタログはどなたさま宛てにお送りすればよろしいですか」','納品に来たが、庶務課の加藤氏に取り次いでもらえるかと言う場合「納品に参りましたが、庶務課の加藤様にお取り次ぎいただけますか」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「ご安心して」が正しくない対応です。ここは相手に安心するように言うのだから尊敬表現で「ご安心くださいませ」などが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 2,
  qaId: 4,
  questionString: '次は田村が、後輩への注意の仕方として気を付けている点です。以下から正しくないと思われるものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['日ごろ気になっていることを、後でまとめて注意するようにしています。','他の人と比較して注意することはしないようにしています。','一方的に注意せずに後輩の言い分も聞くようにしています。','注意ばかりにならないように、褒めるところも見つけるようにしています。','人目につかない場所で注意するようにしていますが、言葉遣いなどの簡単な注意はその場でしています。'],
  answerId: 0,
  answerString: '失敗や未熟な点を指摘し指導することが注意です。その積み重ねが後輩の経験となり成長への道のりになります。従って、その都度注意することが後輩指導のあり方です。まとめてするということは意味を考えない注意の仕方で正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 2,
  qaId: 5,
  questionString: '総務課の鹿野は、お世話になった人に贈り物をする仕事を担当しています。次は鹿野が贈った日と、時季に合わせてのし紙に書いた上書きの組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['8月22日暑中御見舞','1月6日御年賀','1月22日寒中御見舞','7月8日御中元','12月15日御歳暮'],
  answerId: 0,
  answerString: '「暑中御見舞」は、梅雨明けから立秋(8月7日ごろ）までの季節見舞いの上書きなので正しくありません。8月22日は立秋を過ぎていますので、「残暑御見舞」と書きます。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 2,
  qaId: 6,
  questionString: '中野は顧客のA氏から、新商品の説明に来てもらいたいとの電話を受けました。A氏の友人B氏も同席するといいます。約束の日時に訪ねると「悪いがB氏と一緒にしばらく待っていてもらいたい」と言われ、応接室に通されました。中野はB氏とは初対面です。この場合中野は、A氏を待つ間どのようにしていればよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['B氏を紹介してくれることも商品の説明も、A氏がいなければ始まらないので何もしないでそのまま待つ。','B氏も新商品に興味があるのだから、カタログを渡して先に見ておいてもらう。','B氏とは初対面なので、名刺を渡して簡単に自己紹介し、世間話をしながら待っています。','説明はA氏が来てからするとして、B氏に、特に新商品の何について知りたいのかを聞いておく。','中野はA氏から呼ばれたのだから、B氏に、A氏が来てから説明すると言って雑談しながら待っています。'],
  answerId: 0,
  answerString: '本来の説明はA氏が来るまで待つのだから、それまでは初対面のB氏と初対面のあいさつや今回の説明にまつわる世間話などをしてA氏を待つのが、このような場合の一般的な応対です。何もしないなどは顧客に対する態度ではないので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 2,
  qaId: 7,
  questionString: '渥美は、係長が先輩に「話に尾ひれを付けるな。それでは報告にならない」と言っているのを耳にしました。この「話に尾ひれを付ける」とはどのような意味でしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['実際にはなかったことを付け加えて、大げさに話すこと。','魚が泳ぐように、早口でまくし立てるように話すこと。','話に余分な修飾語を付けて、回りくどく話すこと。','話を行きつ戻りつさせながら、まとまりなく話すこと。','事実だけでなく個人の感想などを話に付け加えて話すこと'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 2,
  qaId: 8,
  questionString: '進藤は、お客様の工場を視察する課長に同行し、その後の打ち合わせにも同席しました。図①は．行きのタクシー、図②は、応接室のレイアウトです。この場合課長と進藤は、それぞれどこに座るのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。なお、打ち合わせの出席者は、「課長」「進藤」とお客様の「工場長」「生産ライン長」の4名です。',
  questionImage: 'q000208.png',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['①では課長C、進藤B：②では課長E、進藤D','①では課長C、進藤B：②では課長E、進藤C','①では課長A、進藤B：②では課長B、進藤C','①では課長C、進藤A：②では課長E、進藤D','①では課長B、進藤A：②では課長A、進藤E'],
  answerId: 0,
  answerString: 'タクシーでは運転席の後ろが上座なので、Cに課長、その隣Bに進藤が座るのが正しいことになります。応接室は入り口から遠い奥の席が上座。この場合の席次は、E、D、B、C、A(補助席）になるので客である課長と進藤が、E、Dの順に座るのが正しいことになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 2,
  qaId: 9,
  questionString: '広報課の木崎のところに、業界で木崎が世話になっているD氏の紹介状を持って、広告代理店の営業担当者が訪ねてきました。用件は会社の広告を扱わせてほしいということです。以下は木崎が、この申し出を断ったときの言葉です。正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['D様のお顔を利かすことができず、大変申し訳ございません。','お世話になっておりますD様のご紹介ですので、ご意向に沿いたいのはやまやまでございますが、','あいにく弊社には専属の代理店がございまして、契約上、他社さまとのお取り引きができません。','D様には私からもおわびの電話を入れさせていただきます。','わざわざお越しくださいましたのに、お役に立てず誠に申し訳ございませんでした。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「顔を利かす」とはその人の力で無理を通すことです。紹介状を書いたことについて、無理を通すなどの言い方はD氏に失礼なので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 3,
  qaId: 0,
  questionString: '久保が課内会議に出席しようとしたところ、急な来客予定が入りました。そのため会議は中座することになりますが、その後会議に戻れるかどうか分かりません。以下はそのとき久保が行ったことです。正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['会議に戻れるかもしれないので、テーブル上の資料は置いたままにした。','会議前に、来客のため中座することとその後戻れないかもしれないことを進行係に伝えた。','来客を知らせるメモを受け取ったとき、隣の人が発言中だったので発言が終わるのを待った。','席を立つときは、隣の人にも告げずに進行係にだけ軽く黙礼した。','二つあるドアのうち、目立たない後ろのドアの方から会釈だけして速やかに退室した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '来客での中座は、ちょっと席を立つのと違って時間を要することです。戻れるか分からないのに会議資料を置いたままにするということは、後のことを考えていないので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 3,
  qaId: 1,
  questionString: '次は仕入課の遠藤が、仕入れに関して情報を集めるために行っていることです。以下から正しくないと思われるものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['販売会社によって同じ製品の価格に違いがあるときは、メーカーに卸値を問い合わせている。','製品の購入を検討するときには、複数のメーカーの同種製品の情報を集めている。','新製品をインターネットで調べるときは、最新の情報かどうかを更新日時で確認している。','初めて取引する販売会社の場合、事前にその会社から「会社概要」を提出してもらっている。','新製品情報をいち早く得るために、販売会社だけでなくメーカーから発信される情報にも注視している。'],
  answerId: 0,
  answerString: '卸値とは販売会社が仕入れるときの値段のことです。大量に仕入れれば安くなり少量なら高くなる性質を持ちます。販売会社によるばらつきとはこのことです。いわば販売会社の販売力で変わるので、通常は卸値は秘密です。従って、メーカーに問い合わせるなどは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 3,
  qaId: 2,
  questionString: '営業課の小田が得意先への手土産を買ったときの領収書に、「ただし、菓子折り代として、上記まさに領収いたしました」と書かれていました。この一文は一般的に何というでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['金額を「ただし」の書き出しで説明しているため「ただし書き」という。','金額のそばに書かれているため「添え書き」という。','金額を追って説明しているため「追って書き」という。','金額が何のためのものかが書かれているため「摘要」という。','その金額の製品であることを覚えておいてもらうため「覚え書き」という。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「ただし書き」とは「ただし」で書き始まるから言う言葉です。領収書の場合は、領収した金額が何の代金であるかを説明しています。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 3,
  qaId: 3,
  questionString: '次は営業課の鈴木が、文書に関係することで最近行った行動です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['お客様に後任を紹介するために「紹介状」を持って行った。','期日に入金がなかったので「督促状」を送付した。','製品と一緒に届いた「受領書」は印を押して返却した。','資料をファックスで送信するとき「送り状」を添付した。','製品を注文したいと価格を聞かれたので「見積書」を送信した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '紹介状とは人を紹介するときの紹介内容の文書です。一般的には紹介者が被紹介者に同行できないとき、被紹介者が持って行って紹介相手に渡すものです。この場合は後任を紹介しに行ったのだから、持って行く必要はなかったので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 3,
  qaId: 4,
  questionString: 'G社人事課の増山は、会社説明会の資料などを会場のHホテルへ事前に宅配便で送ることにしました。次は、送付について増山が行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['宛て名は「Hホテル様方G社人事課増山」とした。','荷物はHホテルの人に受け取ってもらうが、自分たちの荷物なので「元払い」にした。','依頼主名は「G社人事課増山」とし、品名は「書類(〇月〇日使用）」とした。','希望配達日は、説明会の前日にした。','説明会の前日の夕方に、荷物が届いているかをHホテルに電話で確認した。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'ホテルの利用者の誰かに送る場合は「〇〇ホテル気付」と書いて宛て名を書くので、「Hホテル様方」と書いたのは正しくない表現です。「様方」は、個人の家に身を寄せている人宛てに送るとき、身を寄せている家の名字に、「〇〇様方」のように付ける言葉です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 3,
  qaId: 5,
  questionString: '次は、コンピューターに関する用語とその意味の組み合わせです。中から正しくないと思われるものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「ナムロックキー」キーボードやマウスの機能を一時的に無効にするためのキーのことです。','「セーブ」データをハードディスクなどに記憶させること。','「アップグレード」改良された新しいソフトウエアに更新すること。','「エンコード」データをある特定の形式に変換（符号化）すること。','「シャットダウン」パソコンやサーバー上で動作しているシステムを停止させること。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「ナムロックキー」とは、キーボードの一部を数字キーに利用するための切り替えキーのことです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 3,
  qaId: 6,
  questionString: '次は、人事担当の長谷川が人事資料として集めた新聞や雑誌の記事の見出しです。以下から人事に直接関係ないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「住宅エコポイント復活へ～国交省」','「〇〇社、被災地学生の優先採用を発表」','「〈特集〉リーマンショック後の雇用動向」','「パワハラによる適応障害で初の労災認定」','「〔シリーズI〕年俸制度で会社を変えるには」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「住宅エコポイント」とは、エコポイント制度の住宅版です。断熱装備の設置などのエコリフォームやエコ住宅を新築した場合に付与され、製品やサービスと交換できます。これは、会社での採用など身分に関する事柄を扱う「人事」とは関係ないので正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 0,
  unitId: 3,
  qaId: 7,
  questionString: '販売課の亀井は得意先P社を訪問したとき担当者から、Q社が倒産するかもしれないといううわさがあると聞きました。亀井の会社はQ社と取引があります。このような場合、亀井はどのように対処すればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長に、P社担当者からQ社が倒産するかもしれないといううわさを聞いた、とだけ伝えておく。','うわさを広げるとQ社に迷惑が掛かるので、何もせずそのままにしておく。','Q社に電話して、うわさを聞いたことを伝えて本当かどうかを聞いてみる。','P社担当者に、うちはQ社と取引があることを話して、どこから出たうわさか尋ねる。','P社担当者から聞いたことと、Q社との取引見直しの必要性を報告書にして係長に提出する。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'Q社が倒産するかもしれないというのは、うわさだから本当かどうかは分からないが、本当なら亀井の会社に何らかの影響が及ぶことになります。そうなれば会社として対応が必要になるので、係長にうわさとして伝えておくのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 0,
  qaId: 0,
  questionString: '佐藤のところに印刷会社からDM用のチラシが三つ折りで納品されました。注文書の控えを確認したところ四つ折りと明記してあります。チラシは係長の指示で先輩の坪井が発注したものです。今は皆出払っていて佐藤しかいません。このような場合佐藤は、注文書と違うことを言った後どのように対処したらよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['どのようにするかは今は担当がいないので分からないから、後で返事をさせてもらうと言ってひとまず受け取っておく。','注文書通りでないものを受け取るわけにはいかないと言って、持ち帰ってもらう。','すぐに刷り直して四つ折りで納品するように言い、見本を1部取って持ち帰ってもらう。','今回はやむを得ないのでこちらで折り直すけれども、今後注意してもらいたいと言って受け取っておく。','すぐに四つ折りに折り直して納品するように言って、美観を損なう分値引き交渉をした上で持ち帰ってもらう。'],
  answerId: 0,
  answerString: '注文した通りでないとしても、場合により折り直して一部使うなどもあり得ます。従ってどのようなことになっても対応できるように、後で返事すると言って受け取っておくのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 0,
  qaId: 1,
  questionString: '人事課の澤村は他部署の後輩原田から、今度の人事異動についてうわさが流れていると聞かされました。まだ発表されていないのにうわさの内容は事実と一致しており、どこからか漏れたとしか思えません。このような場合澤村は、どのように対応すればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長に、原田から聞いたうわさをそのまま報告するだけにしておく。','原田に、うわさの内容は全く根も葉もないことと否定しておく。','係長に報告して、情報漏れの出どころを調査したらどうかと提案する。','係長に、うわさは広がる一方なので発表を早めたらどうかと提案する。','原田に、人事課の責任問題に発展しかねないのでうわさを広めないようにと頼む。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'うわさが流れていて内容が事実と一致しているということです。発表前の人事異動のことなので、澤村は人事課員なのだから、上司である係長に報告しておくというのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 0,
  qaId: 2,
  questionString: '販売課の鈴木は課長から、店舗を改装したA店に自分の名前でお祝いを贈るので届けてもらいたい、用意しておくからと言われました。その後届けるために渡された祝儀袋には「御花料」と書かれていました。課長が自分で書き、その後外出したといいます。このような場合鈴木はどのように対処するのがよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['課長自身が「御花料」と書いたのには理由があるのだろうから、そのまま届ける。','別の祝儀袋に鈴木が「改装御祝」と社名、課長の氏名を書いて届ける。','「御祝」と印刷された祝儀袋に鈴木が、社名と課長の氏名を書いて届ける。','「御祝」と印刷された祝儀袋に、字の上手な人に社名と課長の氏名を書いてもらって届ける。','このまま届けるわけにはいかないので、課長に書き直してもらってから届けることにする。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「御花料」はキリスト教式葬儀の不祝儀袋の上書きです。間違いと分かっているものをそのまま届けるのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 0,
  qaId: 3,
  questionString: '竹下の後輩高木は午前中に係長から何か注意をされたらしく、それが原因で午後になっても不機嫌な様子です。このような場合竹下は、高木にどのようなことを言えばよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['注意を重く受け止めるから腹が立つのだから、軽く聞き流すくらいの心の余裕が必要ではないか。','注意には何か理由があるのだから、素直に受け止めなくてはいけないのではないか。','いつまでも不機嫌にしていると周りの人も迷惑なので、気分を変えないといけない。','注意されたことに納得がいかないなら、少し時間を置いてから理由などを尋ねてみたらどうか。','注意されて腹を立てるのではなく、自分への期待の表れだと前向きに捉えるようにしてはどうか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '注意は自覚を促すためにするのだから、されたらきちんと受け止めないといけないことです。腹が立つとか、聞き流す心の余裕が必要などは見当違いのことで、正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 0,
  qaId: 4,
  questionString: '伊藤のいる課に他部署から同期入社の東が異動してきました。東は学生時代からの友人で個人的にも親しく、課員たちも東と伊藤の関係を知っています。次は東の異動に関して、伊藤が言ったことやしたことです。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['東に、一緒に仕事をするのはうれしいけれども、職場ではなれなれしくしないように互いに注意しようと言いました。','東に、課員それぞれ性格の違いがあるので、尋ねてもらえば付き合い方の注意を教えると言いました。','課員から東はどんな人か尋ねられたとき、過大な期待を持たれないように学生時代の失敗談を話しました。','東から、課長はどんな人か尋ねられたので、課長に話して課長と東の酒席を設けてもらおうかと言いました。','東と課員が早く親しくなれるよう、東が課員にあいさつして回るとき一緒に歩き、課員一人一人を紹介しました。'],
  answerId: 0,
  answerString: '学生時代の友人だから、意識しなければなれなれしくなってしまいがちなものです。その二人の関係を周りが知っていたとしても、職場は各人が礼儀を介して関係ができている所なので、なれなれしくしないようにしようと言ったのは正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 0,
  qaId: 5,
  questionString: '松下のいる営業課では、勤務終了後に新人歓迎会を行うことになっていました。ところが、終業時間近くになって松下が担当している得意先B社から製品の注文が入りました。「急で悪いが今から持って来てもらえないか」とのことです。松下はすぐに届けることにしたが、歓迎会には1時間ほど遅刻することになります。次はこのとき松下が順に行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['無事に納品が済んだことの報告は、歓迎会の席なので幹事だけにして席に着いた。','係長と歓迎会の幹事それぞれに、納品の件を話して、歓迎会には40分ほど遅れると話した。','納品に出向いたB社で担当者から夕食に誘われたが、これから新人歓迎会があると言って断った。','歓迎会では席に座る前に、皆に「遅くなってすみません」と一言あいさつした。','しばらくして新人が酒をつぎに来たので、納品のことは言わず、「遅くなってごめんね」と言った。'],
  answerId: 0,
  answerString: '松下が遅れたのは急な製品注文のためです。納品が無事済んだことの報告は、仕事だから上司である係長にしないといけません。幹事だけに報告したというのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 1,
  qaId: 0,
  questionString: '厚生課の北島は営業課への異動辞令を受けました。異動は10日後です。次は北島が、異動までにどのような準備をしたらよいか考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['まだ厚生課員なので、就業時間内は今までの業務をして、異動の準備は時間外にしよう。','社外の関係先へのあいさつは、訪問すべきところ以外は電話や手紙を使って済ませよう。','営業課の課長にあいさつに行って、事前に心構えや必要な準備について尋ねておこう。','営業業務のためスーツやネクタイを新調して、今まで以上に身だしなみを整えよう。','引き継ぎを済ませた業務は後任者にさせてみて、漏れや間違いがないか確かめよう。'],
  answerId: 0,
  answerString: '就業時間とは業務に就いている時間のことです。異動は業務として行われるのだから、異動の準備も就業時間内に行うものということになり、時間外にするということは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 1,
  qaId: 1,
  questionString: '次は株式会社における役職についての説明です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「顧問」とは、会社業務全般を顧みて、問題点を直接指導する役職のことです。','「監査役」とは、会社の経営業務や会計などを監督し、検査する役職のことです。','「社長」とは取締役の一員で、会社を代表する権限のある役職のことです。','「社外取締役」とは、社内ではなく社外の人材から選任された取締役のことです。','「重役」とは、責任の重い役目という意味で取締役、監査役などの役員の総称のことです。'],
  answerId: 0,
  answerString: '顧問とは、業務に関する相談を受けて、助言を与える役職のことです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 1,
  qaId: 2,
  questionString: '早川は課長から、「得意先を接待するので同席してもらいたい、今週金曜7時にいつもの店の予約も頼む」と言われました。得意先の出席者はB課長と担当のC子。こちらは課長と早川です。このような場合①誰の名前で予約し、②連絡先として誰の電話番号を店に伝えておくのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['①課長：②早川','①早川：②課長','①課長：②課長','①B課長：②早川','①B課長：②課長'],
  answerId: 0,
  answerString: '得意先の接待でこちらは課長と早川が出席ということだから、早川は世話係をすることになります。接待の主体者は課長なので予約は課長名。連絡先は世話係として早川の番号を伝えるのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 1,
  qaId: 3,
  questionString: '販売2課の五井が製品Aの商談のためお客様を訪問したところ、担当者から「製品Aの購入は見合わせる。代わりに製品Bの購入を検討したい」と言われました。製品Bは販売1課の担当製品です。このような場合五井は、お客様にどのように対応すればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['すぐに製品Bの担当者をよこしますのでと言い、ぜひ前向きに検討してもらいたいと言う。','自分にも立場がありますので、納得できる理由を説明してもらいたいと言う。','製品Bは担当の課が違うが、今回はBも自分が責任を持って対応させてもらうと言う。','製品Bが売れても自分の成績にはならないので、ぜひ製品Aを購入してもらいたいと言う。','申し訳ないが製品Bは担当していないため、担当の販売1課に連絡してもらいたいと言う。'],
  answerId: 0,
  answerString: '五井は販売課員です。製品Aの商談に行ったところBの購入を検討したいと言われたら、どちらも自社製品なのだから、Bを購入してくれるように立ち回るのが使命です。Bは担当の課が違うから、すぐに担当をよこすと言うのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 1,
  qaId: 4,
  questionString: '会社の組織には、事務機能のまとまりの一つとして「部」があり、その下には、幾つかの「課」があります。従って、部の名称と課の名称には内容につながりがあります。次は「部名」に「課名」をつなげたものですが、中につながりが正しくないものがあります。それを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['人事部経理課','営業部販売課','総務部庶務課','営業部宣伝課','製造部品質管理課'],
  answerId: 0,
  answerString: '「人事」とは、社員の採用から退職までの身分に関することをいいます。「経理」とは、会計、振込業務などの金銭に関する事務のことなので、「人事部経理課」は内容につながりがなく正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 1,
  qaId: 5,
  questionString: '松本は同僚の大石から相談を受けました。「今度入社する新人の指導を担当することになったが、どうやら得意先の社長のお孫さんらしい。自分はどういう態度で接したらよいだろうか」というものです。このような場合松本は大石にどのような助言をするのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['一人だけ特別扱いは他に影響するので、皆と同じに接するようにした方がよいのではないか。','初めに大石の指導の仕方や接し方を本人に説明し、了解を得てから指導したらどうか。','注意する場合は気まずくならないように、係長に頼んでしてもらったらどうか。','心配なら、得意先の社長にどのような指導を望むか尋ねてみるのがよいのではないか。','他の新人より早く一人前にする必要があるだろうから、意識して厳しく指導するのがよいのではないか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '得意先の社長のお孫さんであっても、この会社の社員になろうとして入社するので、指導の目的はこの会社の社員として育てることです。従って、指導に区別の必要はないことになるので、皆と同じように接することを助言するのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 2,
  qaId: 0,
  questionString: '花村はお客様から、社内のアウトドア同好会で週末にバーベキューをするのでよかったら来ないかと誘われました。女性も数人いるので気軽にどうぞと言います。このような場合花村は、どのように対応すればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['私的なことであっても相手はお客様なので、誘いを受けるとしても係長に報告してからにする。','お客様からの私的な誘いを受けるわけにはいかないと言って断る。','誰が行くのかを尋ねて、そのメンバーの顔ぶれによって参加するかどうかを決める。','お客様とのことなので、係長に報告して係長を通じて返事をさせてもらうと言う。','参加するが、私的なことで仕事とは関係がないので、誰にも話さないで欲しいと頼んでおく。'],
  answerId: 0,
  answerString: '私的な誘いであっても、お客様の同好会への参加だから仕事の関係があってのことです。従って、仕事の関係から判断できる係長に報告してからというのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 2,
  qaId: 1,
  questionString: '次は寺島が、後輩の言葉遣いを注意するときに気を付けていることです。以下から正しくないと思われるものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['なぜその言葉遣いをしたのか、後輩からの言い分も聞くようにしている。','その言葉遣いがなぜいけないのかの、理由も話すようにしている。','直るまでは同じ言葉遣いでも、何度でも注意するようにしている。','言葉遣いが悪かったときは、間を置かずにすぐ注意するようにしている。','間違いを注意するときは、正しい言葉遣いも一緒に教えるようにしている。'],
  answerId: 0,
  answerString: '言葉遣いを注意するのは、使い方がふさわしくないか間違っているからです。言い分があるようなことではないので、言い分を聞くようにしているのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 2,
  qaId: 2,
  questionString: '残業を終えて退社しようとした正木は係長から、「ご苦労さん」と居酒屋に誘われました。次は、誘いに応じて居酒屋へ行った正木が係長に言ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['料理の好みを聞かれたとき、「お酒を飲むときはあまり食べませんが、好みで注文させていただきます」と言った。','乾杯のとき、「ありがとうございます。遠慮なくご馳走になります」と言った。','職場で不満なことはないか、と聞かれたので、「未熟者ですので仕事に追われ、不満を感じる余裕もありません」と言った。','帰宅の電車が気になる時間になったので、時計を見ながら、「そろそろ電車の時間が気になりますが」と言った。','係長が支払いを済ませた後に、「ご馳走様でした。お誘いくださってありがとうございました」と言った。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'このような場合、係長が慰労として気を使ってくれているので、それに合わせて係長の注文に従うのがよいことになります。好みを聞かれて答えるのはよいとしても好みで注文させていただくというのは、礼儀知らずで正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 2,
  qaId: 3,
  questionString: '次は大村の得意先に対する言葉遣いです。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「お差し支えなければ、理由をお聞かせ願えませんでしょうか」','「資料を本日お届けしますので、ぜひご検討してくださいませ」','「上の者から了承を頂いてから、あらためてご連絡いたします」','「私どもの相沢から何かお聞きになっておりませんでしょうか」','「ただ今の件について、ご不明な点がおありでしたら賜りますが」'],
  answerId: 0,
  answerString: 'それぞれの正しい言い方は、「ぜひご検討くださいませ」、「了承を得てから」、「お聞きになっていらっしゃいませんでしょうか」、「ご不明な点がおありでしたら承りますが」、などが適当な言い方になります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 2,
  qaId: 4,
  questionString: '販売課の平原はお客様を接待することになりました。次は同席する後輩の村井に、飲食のときのマナーについて教えた内容です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['食べ終わったわん物の蓋は、食べ終わったことが分かるように、裏返しに蓋をすること。','どの料理を食べようかと、箸をあちこちに動かす迷い箸をしないこと。','お絞りは手を拭くものなので、気持ちがいいからと顔などを拭かないこと。','串物の串を抜くときは、箸で身を押さえ、もう一方の手で串の端をつまんで抜くこと。','尾頭付きの魚は、まず上身から食べて、次に中骨を外して下身を食べるようにすること。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'わん物は、食べ終わったら元通りに蓋をするのがマナーなので、裏返しに蓋をすると教えたのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 2,
  qaId: 5,
  questionString: '営業課の真田は新人の上野から、「賞与が出たのでスーツを新調したいが、どのように選べばよいでしょうか」と尋ねられました。次はこのとき真田が、女性営業課員のスーツの選び方として上野に話したことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['外見で判断されがちなので、相手の信用を得るためには高級感のあるスーツがよい。','最近は細身のシルエットが流行だが、着やすさと動きやすさを考えて選ぶとよい。','職場は個性を主張する所ではないので、先輩の服を手本に周りの雰囲気になじむものがよい。','活動性を重視するならスカートよりパンツスーツだが、好みもあるのでどちらでもよい。','営業職は立ったり座ったりの動作が多いので、しわになりにくく耐久性のある素材を選ぶとよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '高級感のあるものとは、普通より程度の高いもののことです。営業課員でしかも新人なら、社内でもお客様に対してもつつましく謙虚であることが求められるものです。高級感のあるスーツは、信用を得るどころか生意気な感じを与えることになるので正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 2,
  qaId: 6,
  questionString: '辺見は今日係長と一緒にお客様Q社を訪問し、新製品の説明をすることになっていました。ところが別のお客様でトラブルがあって、係長はそちらへ行くことになり、係長から、Q社には明日の午後の都合を聞いておくようにと指示されました。次はこれについて辺見が、Q社に電話したときの一連の対応です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['理由を尋ねられたので、取るに足らない、つまらない用事とだけ答えた。','今日は突然訪問できなくなったと謝り、日時を変更してもらいたいと頼んだ。','予定の急な変更で、何か差し支えることがあるかと尋ねた。','あらためて説明に行くので、明日の午後の都合はどうかと尋ねた。','明日の午後は都合が悪い、と言われたので、都合のよい日時を二、三尋ねて、あらためて連絡すると言った。'],
  answerId: 0,
  answerString: '約束変更の理由を「取るに足らないつまらない用事」と言ったのでは、約束したことよりもつまらない用事の方が重要のように聞こえてしまいます。別のお客様とのトラブルなどの事情は話すものではありませんが、この言い方は相手を軽視しているようで正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 2,
  qaId: 7,
  questionString: '次は花村が書いた、金品を贈ったり渡したりしたときの上書きです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['お客様の花見の会に、お酒を差し入れたとき：「御心付」','お世話になった人に、菓子折りを贈ったとき：「御礼」','出産した先輩にベビー服を贈ったとき：「御出産祝」','年末の挨拶の印として、自社のカレンダーを贈ったとき：「粗品」','外部から会議に出席していただいた人に、一律に交通費を渡したとき：「御車代」'],
  answerId: 0,
  answerString: '心付けとは、世話になった人に渡すちょっとしたチップのようなもので、上書きは一般的には「寸志、御礼」などと書きます。得意先の花見の会にお酒を差し入れる場合は「心付け」ではないので、「御」を付けても不適当です。正しい上書きは「御祝」などになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 2,
  qaId: 8,
  questionString: '次は前田が新人の長坂に、応接室での茶菓の出し方として教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['客の土産の菓子をその客と上司に出すときは、客からの頂き物であることを上司に言って、上司から先に出す。','応接室に入ったときに名刺を交換している場合は、そのまま終わるのを待ってからお茶を出す。','役職の上下が分からない数人の客にお茶を出すときは、年齢に関係なく上座に座っている人から出す。','客に、「すぐ失礼しますのでお構いなく」と言われるときがあるが、その通りにはせずにお茶は出す。','冷たいお茶をグラスで出すときは、先にコースターをテーブルに置いて、その上に「どうぞ」と言って置きます。'],
  answerId: 0,
  answerString: '来客への茶菓の出し方はどのような場合でも来客が先です。この場合は来客からの頂き物だが、出し方は同じなので、上司が先と教えたのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 2,
  qaId: 9,
  questionString: '次は木村が、仕事上付き合いのある人たちと好ましい人間関係を築き、良好なコミュニケーションを図るために心掛けていることです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['気安く話し掛けてくれる人には、多少の不作法があっても気安い調子で話すようにしている。','頼まれたことを断るときは、理由を説明して納得してもらうようにしている。','上司、先輩、後輩、お客様などに関係なく、あいさつは自分から先にするようにしている。','気が短く、いつも忙しそうにしている人には、必要なことだけを手短に話すようにしている。','会話のときは相手の話をしっかり聞くようにし、その際うなずきながら肯定的に聞くようにしている。'],
  answerId: 0,
  answerString: '不作法とは礼儀をわきまえないことです。ビジネスの場での良好な人間関係やコミュニケーションは双方に礼儀があって成り立つものです。多少の不作法はあっても気安い調子で話すようにしているなどは礼儀を軽視しているので、心掛けとして正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 3,
  qaId: 0,
  questionString: '営業課の橋本は、学生時代の先輩の起業を祝うパーティーに出席しました。次は橋本が、そのパーティーで交換した名刺を翌日整理したときに行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['相手の顔や、どんな内容の話をしたかも覚えていない人の名刺は破棄した。','後で仕事に繋がりそうな人の名刺には、付箋を貼ってチェックしておいた。','名刺の余白に、日付と「〇〇先輩、起業パーティー」と直接記入した。','仕事上の名刺とは別の、私的な関係の名刺フォルダーに保管した。','フォルダーは氏名の五十音順に整理しているので、それに合わせて並べて保管した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '仕事に直接関係のあるパーティーでなくても、後日先方から連絡があり仕事に繋がるなどの可能性もあります。従って、覚えていない人の名刺でもしばらく保管しておいた方がよいでしょう。会った翌日に破棄したというのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 3,
  qaId: 1,
  questionString: '江上が勤務するJ工場では、毎年協力会社との懇親会を行っています。この懇親会に、初めて本社から生産本部長が出席することになりました。次は、懇親会の準備を担当する江上が本部長の秘書に頼んだことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['懇親会の会場と、予定の食事メニューを送るので、本部長の了承を得てもらいたい。','本部長の予定と、同行者の有無を知らせてもらいたい。','宿泊になると思うが、必要ならこちらですぐ手配するので、指示してもらいたい。','懇親会の席上での挨拶をお願いしたい、と本部長に伝えてもらいたい。','懇親会に出席する協力会社のリストを送るので、本部長に事前に確認しておいてもらいたい。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'J工場と協力会社との懇親会なので、懇親会の準備全般はJ工場が行うことになります。本社の本部長が出席とはいえ、会場と食事のメニューについて了承を得るのは筋違いなことで正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 3,
  qaId: 2,
  questionString: '田中は隣市のお客様から、「先日の契約書だが、署名、押印した原本を今日中に届けてもらいたい」と連絡を受けました。担当者が明日から出張のため、どうしても今日中に契約手続きを済ませたいのだと言います。田中は明日直接届ける予定でしたが、今日は別件で終日会社を離れられません。次はこのとき田中が、契約書を届ける方法として考えたことです。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['バイク便','書留郵便','速達郵便','ゆうメール','電子メール'],
  answerId: 0,
  answerString: '書留郵便、速達郵便、ゆうメールは当日中には届かず、電子メールでは署名、押印した原本は送れません。また、ゆうメールでは契約書（信書）は送れません。バイク便は依頼された書類や、荷物を、オートバイで迅速に相手に届けるので正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 3,
  qaId: 3,
  questionString: '販売課の村上は係長から、「報告書が誤字だらけなのですぐ直すように」と注意されました。次は村上が訂正したものです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「原因を究明して善後策を講ずる」の究明の漢字を「叫明」に','失敗の責任を他に転化する」の転化の漢字を「転嫁」に','「店舗ごとに実体調査を行う」の実体の漢字を「実態」に','「清算のない試みは無意味です」の清算の漢字を「成算」に','「加熱するマーケットを分析する」の加熱の漢字を「過熱」に'],
  answerId: 0,
  answerString: '「究明」は、本質•原因などをつきつめて明らかにするという意味なので、「原因を」に続く「究明」は合っていて、訂正の必要はなかったということです。「糾明」は悪事を追及して真相を明らかにするという意味なので、このように訂正したのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 3,
  qaId: 4,
  questionString: '次は営業課の黒沢が、販売促進会議の議長を担当したとき行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['決議後にも納得せずに主張を曲げない課員がいたので、進行について課長に助言を求めた。','開始時間になっても半数以上が集まっていなかったので、始めず様子を見た。','開始時間の5分後に全員が集まったところで、「時間厳守願いたい」と全員に注意を促した。','「発言は手短に」とあらかじめ言っておき、スムーズな議事進行への協力をお願いした。','終了予定時間前に全ての議事に結論が出たので、その時点で会議を終了した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '議長には会議の進行を取り仕切る役目と責任があります。決議後も納得せずに主張を曲げないということには、それ以上取り合わないで先に進めるのがこの場合の議長の役目です。課長の助言を求めるのは議長としての役割を果たしておらず正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 3,
  qaId: 5,
  questionString: '次は用紙の判型について述べたものです。以下から正しくないものを一つ選択してください。（「判型」とは、書籍、雑誌などの仕上がりの大きさの規格のこと。）',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['A4判を2枚並べた大きさは、B4判である。','B5判の大きさはB4判の半分である。','ビジネスの場で使われる文書は、A判がほとんどである。','Ａ判Ｂ判の寸法は、日本工業規格によって決まっている。','小さいサイズから順に並べると、A5判、B5判、A4判、B4判になる。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'A4判の大きさは、210mmx297mmです。判型は2倍の大きさになると数字が小さくなるので2ページ分の大きさはA3判になります。従ってB4判は正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 3,
  qaId: 6,
  questionString: '次はコンピューターに関する用語と意味の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「バックスペースキー」削除した文字などを復元するためのキー。','「アップデート」ソフトウエアの内容をより新しいものに変更すること。','「解凍」圧縮されて容量が小さくなったデータファイルを元の状態に戻すこと。','「降順」五十音や日付など連統性のあるデータを、本来の順序とは逆に並べること。','「テキストデータ」文字の種類や大きさ、書式などの情報を持たない、文字のみのデータのこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「バックスペースキー」とは、画面上のカーソルの、直前にある文字を1文字消去するためのキーのことです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 1,
  unitId: 3,
  qaId: 7,
  questionString: '次は営業課の酒井が、最近出した礼状です。以下から出さなくてもよかったものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['お客様の支社開設祝賀会で記念品をもらったので、そのお客様に出した。','取引先ｌ氏の紹介先で契約が取れたので、ｌ氏に出した。','会社の新商品発表会に来てくれた、酒井が担当している招待客に出した。','酒井が担当している代理店から中元の品が届いたので、その代理店に出した。','取引先に出張したときに担当者から土産をもらったので、その担当者に出した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '記念品は、その事を記念（思い出）として残しておいてもらいたいという意味で渡された品物です。この場合は、祝賀会出席への返礼の意味も込められていると考えられます。お礼の対象になるものではないため、礼状を出す必要はなかったということです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 0,
  qaId: 0,
  questionString: '佐藤が昼休みにデスクで数人の同僚と雑談しているとき、係長が観葉植物に水やりをしているのが目に入りました。観葉植物の管理は派遣清掃員の仕事です。次は、係長の水やりを見ていた佐藤や同僚たちが思ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['K子「係長に、今後水やりが必要なときは、自分たちに指示してもらいたいと言おう」','T男「派遣清掃員に、今後は水やりを欠かすことがないようにとお願いしておこう」','佐藤「オフィスの環境整備は、役職などに関係なく皆が気配りしないといけないのだ」','M子「自分の担当でなくても、必要なことはすぐにやる行動力を持たないといけないんだ」','H子「係長が水やりをするまで自分が気付かないなんて、申し訳ないし、恥ずかしいことだ」'],
  answerId: 0,
  answerString: '担当者が決まっていても、身近にある植物が水不足で生気をなくしていたら水をやろうと心が動くのが機転というものです。指示とは言わなければやらないもののことです。求められるものが違っているのでA子が思ったことは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 0,
  qaId: 1,
  questionString: '伊藤は外出中の係長と落ち合ってP社を訪問することになっています。P社に渡す書類は伊籐が持って行くことになっているのでデータファイルからプリントしていたところ、日付に明らかな間違いがありました。このような場合伊籐はどのように対処したらよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['明らかな間違いなので自分で直して持って行き、係長に会ったときにそのことを伝える。','係長の作成した書類を勝手に直すことはできないので、そのまま持って行く。','課長に書類を見せて直した方がよいかを尋ね、よいと言われたら直して持って行く。','明らかな間違いなので自分で直して持って行くが、係長には直したことは言わないでおく。','P社には後日送ることにして書類は持たずに行き、係長に会ったときそのことを説明する。'],
  answerId: 0,
  answerString: '日付は人の意思で動かせるものではないから、明らかな間違いなら伊籐が直して差し支えない、というより直さないといけないものです。ただし、手を加えたのだからそのことを係長に伝えるのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 0,
  qaId: 2,
  questionString: '営業課の山田は課長から、「君はお客様から評判がいいね。時々褒められる」と言われました。次は山田が日ごろお客様に対して行っていることです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['相手の注文に応じられないときでも、何とかしてみると言い、すぐに断らないようにしている。','仕事の話のとき、相手が世間話を始めても、耳を傾け話を合わせるようにしている。','お客様に有益と思える情報は、頼まれていなくても、できるだけ早く提供するようにしている。','お客様がざっくばらんな言動をしてきても、立場をわきまえて、丁寧な対応をするようにしている。','得意先が原因のトラブルであっても、すぐに出向いて解決のために努力するようにしている。'],
  answerId: 0,
  answerString: '注文に応じられないのに、何とかしてみると言うのは一時の気休めです。注文に応じられないものをすぐに断らないようにしていることは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 0,
  qaId: 3,
  questionString: '阿部は販売課に異動したばかりだが、張り切って仕事に取り組んだ結果、先月は上位の販売成績でした。しかし、販売課の先輩小山は阿部の活躍が面白くないらしく、朝あいさつしても無視するようになり、休憩時間に課員と談笑するときも阿部には声を掛けてくれません。このようなことに阿部はどのように対応すればよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長に、小山が自分を無視することを話し、それとなく小山を注意してもらいたいと頼む。','販売成績以外のことでは小山を立てるように振る舞い、後は様子を見るようにする。','無視されても今まで通り笑顔であいさつを続け、休憩時間は、自分から声を掛けて談笑の輪に入る。','折を見て直接小山に、後輩として受け入れてもらいたい、何か自分に問題があれば指導してもらいたいと話す。','自分の活躍は販売課全体の成績に貢献することだから、小山にどう思われても今まで通りの取り組み方で仕事を進める。'],
  answerId: 0,
  answerString: '成績がどうであれ、先輩と後輩の関係に変わりはないのだから、阿部としては普段と変わらずにいるのが得策です。係長に注意を頼むのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 0,
  qaId: 4,
  questionString: '総務課の遠藤は係長から、「新人の三浦は時間にルーズなところがある。時間管理の心掛けについて指導してもらいたい」と言われました。次は遠藤が三浦に注意したことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['仕事は指示された期限を守ることが原則だが、早過ぎてもチームワークを乱すことになるので注意するということ。','仕事は就業時間内に終わるように計画を立てて進め、残業はやむを得ない場合だけにするということ。','会議に遅刻すると皆に迷惑を掛けることになるので、開始予定の5分前には席に着いているということ。','面会などで時間の約束をするときは、「〇時ごろ」と幅を持たせるのではなく「〇時」とはっきり決めるということ。','朝、電車の遅れなどで5分10分遅刻することがあるが、その程度は電車が遅れても間に合うように家を出るということ。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'チームワークとは周囲と力を合わせて仕事をすることです。期限に遅れれば周りに迷惑を掛けるが、早過ぎて迷惑を掛けることはありません。周囲との関係を乱すと注意するということは見当違いで正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 0,
  qaId: 5,
  questionString: '営業部の佐々木が、担当しているお客様との商談のため出掛けようとしていたところ、係長から呼び止められ「M営業所でトラブルがあったので今から様子を見に行ってもらいたい」と言われました。このような場合佐々木は係長にどのように対応すればよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長から指示されたことなので、商談は延期することにして、「すぐM営業所に行く」と言う。','「約束していたお客様との商談に行くところだったが、どうしたらよいでしょうか」と尋ねる。','「お客様と商談の約束があるので、取りあえずM営業所へ行くのは別の人では駄目か」と尋ねる。','「トラブルの内容にもよるが、お客様との商談の後にM営業所に回るということでよいでしょうか」と尋ねる。','「急ぎの必要があれば今からM営業所に行くが、お客様との商談は日を改めるということでよいでしょうか」と尋ねる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '仕事は係長の監督下にあるのだから、このような場合は事情を話して、商談とM営業所のどちらにするかを尋ねないといけません。それをせず商談の延期を決めてM営業所に行くと言うのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 1,
  qaId: 0,
  questionString: '次は業務と、それを担当する部署の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['株主名簿の管理や株主総会の開催：経理課','自社製品の配送：物流課','自社製品の原材料の調達：資材課','避難訓練等の社内防災計画の立案：総務課','社員の教育訓練計画の立案や実施：人事課'],
  answerId: 0,
  answerString: '株主名簿の管理や株主総会の開催など、会社全体に関わる業務は一般的に総務課が担当します。経理課との組み合わせは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 1,
  qaId: 1,
  questionString: '経理部の鈴木は、簿記の通信教育を受けるなどして経理の専門知識の習得に努めていました。ところが部長から、宣伝部への異動を言い渡されました。鈴木の社交的な人柄を買われての起用ということです。以下から、鈴木が部長に言う言葉として正しいと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['これまでしてきた勉強にこだわらないで、心機一転、宣伝部員として新たに勉強していきたい。','宜伝部では、経理部で得たシビアな金銭感覚を役立てられるような業務を担当したい。','せっかくの勉強したことが無駄になってしまうので、いずれは経理部へ戻してもらいたい。','他にも社交的な人は大勢いるのに、なぜ自分が選ばれたのかということを説明してもらいたい。','勉強を続けて宜伝費の効果的な使い方について提案をして、宣伝部の役に立ちたい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '鈴木が経理の専門知識の習得に努めていたのは、経理部の仕事に携わる者としていわば当然のことです。従って、宣伝部に起用されたら心機一転して新たに勉強するというのも当然のことであり、正解のように言うのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 1,
  qaId: 2,
  questionString: '新人茂木は藤田課長から、G社の坂本氏に届けてくるようにと資料の入った封筒を渡されました。坂本氏には課長が連絡を入れてくれています。G社を尋ね受付で取り次ぎを頼んだところ坂本氏は会議に入ったばかりで終わるのは1時間後だといいいます。このような場合茂木は、どのように対応すればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['坂本氏の部署の人を呼んでもらい、藤田から坂本氏宛ての資料だと言って預け、その人の名前を聞いておく。','直接会って渡したいので待たせてもらいたいと言い、受付の見える所で待たせてもらうようにする。','自分が来訪することを坂本氏は知っているので、会議中でも坂本氏を呼んでもらいたいと頼む。','1時間も待てないので、誰に資料を預けたらよいかだけでも、坂本氏に確認してもらいたいと頼む。','1時間後に出直してくるので来訪のことを坂本氏に伝えておいてもらいたいと言って、社外で時間をつぶす。'],
  answerId: 0,
  answerString: '資料を坂本氏に届けたいが、坂本氏が会議に入ってしまったとなると預けることになりますが、その場合は坂本氏の部署の人で、名前を聞いておくのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 1,
  qaId: 3,
  questionString: '次は販売課の嶋が最近行ったことです。以下から正しくないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['今より効率的な仕事の仕方を考えたとき、今のやり方は係長から指導されたことなので、課長に相談した。','自分の受注ミスで得意先に迷惑を掛けたとき、わび状は課長名で送った。','係長の指示でお客様との会食の準備をしたとき、店は係長名で予約した。','課長、部長、取締役の決裁が必要な稟議書を作成したとき、まず課長に提出した。','係長から指示されて出張した後、出張先で世話になった人への礼状は自分の名前で送った。'],
  answerId: 0,
  answerString: '係長から指導された仕事の仕方に対して、より効率的なやり方を考えたということなら、相談は係長にしないといけません。課長に相談したのは筋違いで正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 1,
  qaId: 4,
  questionString: '経理部の岡村の上司（部長）が外出中、取引銀行の支店長が転勤のあいさつに訪れました。部長の帰社予定は15分後です。このような場合岡村は部長の不在をわびてから、どのように対応するのがよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['転勤なら部長に会ってもらいたいので、出直してもらえないかと頼む。','世話になった礼を言い、部長に伝えておくと言う。','15分ほどで戻る予定だが、どのようにするかと相手方に意向を尋ねる。','課長が在席しているので取り次げるが、それでもよいでしょうかと言う。','15分ほどで戻るので、差し支えないようならば待ってもらえないかと頼む。'],
  answerId: 0,
  answerString: '転勤とは転出してしまうことだから、普通は出直してくれるようには言いません。にもかかわらずこのように頼むなどは正しくない対応です。なお、あいさつは儀礼的なことなので代わりに受けることは差し支えありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 1,
  qaId: 5,
  questionString: '大泉は販売部に異動して1年になります。今月販売部の同僚の松井が転勤することになり、部員全員で餞別を出すことになりました。大泉と松井は「二〇会」という同期入社のサークルの会員で、そのサークルからも会員一同として餞別を出すことになっています。このような場合大泉はどのようにするのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「二〇会」は私的な集まりのようなものなので、部の方から出す。','どちらから出すと決められないので、大泉個人として出す。','大泉は、部員でもありサークル会員でもあるのだから、両方から出す。','松井とは「二〇会」での付き合いの方が長いので、サークルの方から出す。','上司に事情を話して、どちらから出すのがよいのか決めてもらい、言われた方から出す。'],
  answerId: 0,
  answerString: '餞別を出すルートが二つあっても大泉は一人なので、どちらかから出せばよいのです。転勤は仕事上のことです。松井は販売部から転勤するのだから、販売部貝である大泉は、部の方から出すのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 2,
  qaId: 0,
  questionString: '田中は仕事を終え同僚と二人で居酒屋に入りました。しばらくして、店の奥で会社の新人たち数名が席を囲んでいるのに気付きました。次はこのとき田中が思ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['いい機会だから、こちらから新人たちに合流して仕事の悩みなどを聞いてあげるとよいのではないか。','せっかくなので、店の人に頼んでビールでも差し入れてあげたら喜ぶのではないか。','雰囲気を壊してもいけないから、新人たちが気付かないなら何もしなくていいのではないか。','新人たちが気が付いてあいさつに来たら、「大いに楽しめ」と軽口を言ってビールの1杯でもついでやろうか。','こちらは新人たちに気が付いているのだから、遠くでも手を挙げるなどしてこちらからあいさつしていいのではないか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '仕事帰りに新人だけで、居酒屋で席を囲んでいるのです。いわば気の置けない同僚だけの息抜きの場です。そこに先輩が割り込んで仕事の悩みなどを聞けば、せっかくの楽しい雰囲気は台無しになります。無粋なことで正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 2,
  qaId: 1,
  questionString: '次は福島が新人の山内に、応接室での来客接待の仕方として教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['よく来社する顔見知りの客を応接室に通した場合、座る席は客の自由にしてもらうのがよい。','数人の客にお茶を出す場合に上位者が分からないときは、上座から順に出すとよい。','客の好みでコーヒーを出すなどはよいが、初めての客には緑茶を出すのが無難である。','客に応接室で待ってもらうとき、5分程度ならばお茶は応対者が応接室に入るのを待ってから出せばよい。','お茶を出すとき、テーブルに書類が広がっていたら、声を掛けてお茶を置くスペースを空けてもらうとよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'よく来社する客であっても内部の人ではないのだから、応接の仕方は通常の来客と同じというのが一般的です。となると、座る席は上座を勧めるのが普通です。自由にしてもらうのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 2,
  qaId: 2,
  questionString: '国分は後輩から、「お客様から接待を受けることになったが、初めてのことなので注意することを教えてもらいたい」と言われました。次はこれに対し国分が言ったことです。以下から正しくない対応と思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['お礼は、翌朝電話するということはしなくてもよいが、仕事で次に会ったとき忘れずに言うこと。','先方から事前に飲食の好みを尋ねられるかもしれないが、特にないときは、「お任せします」と言えばよい。','席は上座を勧められるはずだが、勧められたときは「恐れ入ります」と言って、素直に応じてよい。','仕事の話が出たら応じるのはよいが、酒の席なので自分から進んで仕事の話ばかりしないということ。','勧められた酒は気兼ねなく受けてよいが、受けたら相手にも勧めるようにするということ。'],
  answerId: 0,
  answerString: '礼は感謝の気持ちを表すものだから、すぐにするものです。従って、翌朝電話するということはしなくてもよいなどと言ったのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 2,
  qaId: 3,
  questionString: '杉山はお客様から、急ぎ面会したいという電話を受けました。午後は会議があるため午前なら面会できます。このような場合杉山はどのように言うのがよいでしょうか。以下から言葉遣いが正しいと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「午前中にこちらへお越しになれますでしょうか」','「午前中に当方までお運びしていただけますか」','「午前中に弊社にいらっしゃられますでしょうか」','「午前中に私どもの事務所にお見えになられますか」','「午前中に当社へお見えになったりできますでしょうか」'],
  answerId: 0,
  answerString: '正解以外の適切な言い方は、「お運びいただけますか」、「いらっしゃれますでしょうか」、「お見えになれますか」、「お見えになることはできますでしょうか」となります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 2,
  qaId: 4,
  questionString: '次は年末年始に行われる行事についての説明です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「年始回り」とは、仕事初めに各部署に新年のあいさつをして回ること。','「初荷」とは、その年初めて製品を出荷すること。またその製品のこと。','「納会」とは、会社などでその年の最後に締めくくりとして催す会のこと。','「仕事納め」とは、その年の仕事を終わりにすること。またはその日のこと。','「賀詞交歓会」とは、新年の祝いの言葉を交わす、業界団体などが催す会のこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「年始回り」とは、仕事初めにお客様に新年のあいさつをして回ることです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 2,
  qaId: 5,
  questionString: '元木はけがで入院中に仕事関係の人たちから見舞いをもらいました。このような場合退院後の返礼の品に掛けるのし紙にはどのような上書きをすればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['快気祝','寸志','粗品','御返礼','全快御祝'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 2,
  qaId: 6,
  questionString: '次は村上が、社外の人に金品を渡すとき、最初に言った言葉です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['得意先社長の子息の結婚披露宴受付で祝い金を渡すとき「ほんの気持ちでございますが」','会議に来てもらった社外の人にお車代を渡すとき「些少でございますが」','創立10周年記念式典で来客に記念品を渡すとき「粗品ではございますが」','得意先で手士産の菓子を渡すとき「ほんのお口汚しでございますが」','得意先に歳暮としてシクラメンの鉢植えを渡すとき「オフィスに飾っていただければ幸いですが」'],
  answerId: 0,
  answerString: 'この場合の祝い金は、結婚に対する祝いの気持ちを金銭に託して渡すという意味だから、渡すときの言葉は、「本日はおめでとうございます」などになります。「ほんの気持ち」は、本当に気持ちだけという意味で普通は謙遜して使う言葉。場にそぐわず正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 2,
  qaId: 7,
  questionString: '仕入課の本田はお客様から、「日ごろ世話になっている礼に、個人的にごちそうさせてもらいたいが都合はどうか」と言われました。しかし会社には規則があり、「お客様からの私的な誘いや物品の供与は多少に関係なく受けないこと」とされています。この場合本田は、どのように対応するのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['好意はうれしいが、会社に規則があって誘いを受けるわけにはいかないと言って断る。','ありがたいが上司と相談してから返事をさせてもらうと返事を保留する。','個人的に礼をされる理由もないため、受けるわけにはいかないと言って断る。','せっかくの好意を断れないので、自分の都合のよい日を言い、後で課長にだけ報告しておく。','好意に甘えるが、会社からは禁じられているため誰にも話さないでもらいたい、と頼んでおく。'],
  answerId: 0,
  answerString: '本田の会社には規則があってお礼を受けられないのです。となると、好意はうれしいが規則に従わないといけないから、と言って断るのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 2,
  qaId: 8,
  questionString: '次は営業課の山下が後輩の木村に、お客様への新製品の説明の仕方について教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['説明が長くなるようなときは、説明の途中に雑談などを交えたりして飽きさせないようにすること。','説明の途中に質問された場合は、説明を中断してもその質問に答えるようにすること。','新製品の特長をアピールするためには、旧製品とどのように違うかを比較して具体的に話すこと。','自分に答えられないことや自信のないことを尋ねられたときは、調べてから答えると率直に言うこと。','説明の内容を理解してもらうために、どのような順序で話すのがよいかを前もって考えておくということ。'],
  answerId: 0,
  answerString: '雑談には場を和ませるなどの効用はあるが、それは本題に入る前や済んだ後にするものです。目的は新製品を知ってもらうことで、説明が長くなるようなときの工夫は、簡潔に分かりやすくなど。雑談を交えるなどは説明の焦点がぼけてしまうので正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 2,
  qaId: 9,
  questionString: '藤木は、後輩の香坂の話し方が砕けた調子で聞き苦しいので注意することにしました。次はこのとき藤木が香坂に言ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['砕けた調子で話す相手は、香坂のことをよく知っている先輩や上司だけにした方がよい。','その話し方では、なれなれしくて、お客様に対して礼を欠くことになる。','砕けた調子の話し方は耳障りなため、周囲の人たちに迷惑を掛けることになる。','上司やお客様を敬う気持ちがあれば、砕けた調子の話し方にはならないはずだ。','話し方の調子が砕けていると、仕事の仕方にも影響して、丁寧さを欠くことになる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '砕けた調子の話し方とは、敬語を使わず、なれなれしくなど、相手と対等な口をきくことです。話の丁寧さは相手との社会的立場などによって変わるもので、先輩や上司は上の立場の人なのだから、よく知っている人でも、砕けた調子で話すなどは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 3,
  qaId: 0,
  questionString: '次は、石川が課内会議の進行役を担当するときに心掛けていることです。以下から正しくないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['発言の内容が本題からそれていても、筋の通った意見であればそのまま続けてもらっている。','議題内容と会議時間からおおよその進行予定を立て、時間内に終わるようにしている。','皆に意見を言ってもらえるよう、進んで発言しない課員は指名して発言してもらっている。','中座が予定されている課員は、中座する時間までに報告や発言が済むように配慮している。','意見がまとまらない議題は、時間を置いて話し合った方がよいので、次回に持ち越すようにしている。'],
  answerId: 0,
  answerString: '本題からそれている意見は、筋が通っていても会議には関係がないことなので、そのまま続けてもらっているのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 3,
  qaId: 1,
  questionString: '営業課の大竹は、お客様との雑談中に「うちの社長は趣味が高じて書の個展を開くことになりました。社長は今、その準備で忙しくしています」という話を聞きました。このことを聞いた大竹は、どう対応するのが正しいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['社長の個人的なことではあるが、取りあえず上司の耳に入れておく。','すぐに社長に面会させてもらい、個展開催のお祝いを述べる。','雑談中の話であり、個人的なことでもあるため、聞いただけにとどめる。','今後の取引のためにも、すぐに祝い品の手配をして、そのことを上司に報告する。','個展にぜひ伺いたいので案内を送ってくれるように、社長への伝言を担当者に頼む。'],
  answerId: 0,
  answerString: '社長の個人的なことといっても、お客様の社長に関することとなるとお祝いが必要ということもあります。ここは取りあえず上司の耳に入れるというのが正しい対応ということになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 3,
  qaId: 2,
  questionString: '次はコンピューターに関する用語とその意味の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「イニシャライズ」極秘ファイルなどの盗難や外部への流出に備えて暗号化すること。','「拡張子」ファイル名の末尾に付けられた、ファイルの種類を識別する英数字。','「最適化」ハードデイスク内の断片化されたファイルを整理して処理効率を改善すること。','「お気に入り」頻繁に使用するウェブページのアドレスを記録しておく機能。「ブックマーク」などとも呼ばれる。','「解像度」ディスプレーの表示能力やプリンターの印刷能力などの、きめ細かさや画質の滑らかさを表す尺度のこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'イニシャライズとは、ハードウエアやソフトウエアを使用可能な初期状態にすることです。または、ディスクやメモリーの記録を消去して使い初めの状態に戻すことです。初期化ともいいます。暗号化することではないので、正しくない組み合わせです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 3,
  qaId: 3,
  questionString: '次は社員研修係の高橋が、社外の講師に社員研修を依頼したときに確認したことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['希望する会場の有無','講師のプロフィル','配布する資料の有無','部屋のレイアウトの希望','講師料支払い方法の希望'],
  answerId: 0,
  answerString: '社員研修の会場は、主催する会社が必要により決めることです。講師に希望を尋ねるようなことではないので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 3,
  qaId: 4,
  questionString: '次は小野が新人に、社内会議に出席するときの心掛けとして教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['開始時間に遅れることがないように、会議の前には外出や来客の予定は入れないようにすること。','会議中に皆が使う用語が分からないとき、尋ねるのは会議が終わってから先輩などにすること。','議題に関係がありそうな資料があるときは前もって準備して会議室に持って行くようにすること。','議題に対して意見があるときは、簡潔に話せるようにあらかじめ意見をメモにまとめて持って行くこと。','意見を求められたとき、前に出た意見と同じ意見を繰り返すくらいなら、「〇〇さんと同じ意見です」の方がよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '外出や来客は必要があってのことです。会議の開始に遅れないようにするには、外出も来客も予定時間に余裕を持たせるなどすればよいでしょう。会議の前には予定を入れないようにするなどと心掛けるのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 3,
  qaId: 5,
  questionString: '次は家電メーカー営業課の池田が、新聞・雑誌やインターネットから集めた記事の見出しです。中から、営業課と直接関係がないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['新製品開発が生死を分ける、トレンドはエコ','消費税アップで見込まれる駆け込み需要','販路拡張計画〔団塊の世代の財布を狙う〕','都道府県別景気動向指数（速報）ー内閣府','〈シリーズ〉店から客が消える～①通販ショップ'],
  answerId: 0,
  answerString: '営業課とは、会社の製品を販売するなどの商業活動をする部署です。新製品の開発は商業活動とは直接関係のない記事の見出しなので、正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 3,
  qaId: 6,
  questionString: '仕入課の横山は、担当している仕入れ先からの電話を受けました。「明日納品予定だった受注製品の製造が遅れている。一部は明日納品できるが後は少し待ってもらいたい」というものです。次はそのとき横山が、このことを係長に報告するために相手に尋ねたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['責任者がわびに来る予定日はいつか。','残りの納品予定日はいつか。','明日納品できる数は幾つか。','どのような理由で製造が遅れたのか。','遅れたことによる損害補償はあるのか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '納品が遅れるということだから、それによる差し支えの対策のために必要なことを尋ねることになります。責任者のわびがあるとしても、実務上には関係ないことです。予定日を尋ねるのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 2,
  unitId: 3,
  qaId: 7,
  questionString: '次の「　　」内は、渡辺が得意先に出す文書に書いた言葉です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['忙しいところ会ってくれてありがとう、ということを「ご多忙中のところご高見賜り、誠にありがたく厚く御礼申し上げます」','どうか許してもらいたい、ということを「何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます」','心ばかりの品を送ったので受け取ってもらいたい、ということを「粗品をお送りいたしましたので、ご笑納くださいませ」','いつも特にひいきにしてくれてありがとう、ということを「毎々格別のお引き立てにあずかり、誠にありがとうございます」','量に関係なく注文をくれるようお願いする、ということを「多少にかかわらずご用命を賜りますよう、お願い申し上げます」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「ご高見」が正しくありません。高見は相手の意見の尊敬語です。この場合は、会ってくれてありがとうと言うのだから、言葉遣いが違います。適切なのは「ご引見」などです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 0,
  qaId: 0,
  questionString: '人事課の伊藤は課長から、「総務課長に手渡してくるように」と書類を渡されました。総務課に行くと総務課長は難しい顔で一人の課員を叱っています。このような場合伊藤はどのようにするのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['邪魔にならないように離れた所に立って話が終わるのを待つ。','話の邪魔をしないよう黙礼して、書類を総務課長の机の上に置いてくる。','どうぞお話をお続けくださいと言いながら、総務課長に書類を手渡し、黙礼する。','別の総務課員に人事課長からと言って書類を預け、総務課長に渡してもらいたいと頼む。','お取り込み中失礼いたします、と断って話を中断してもらい、人事課長からと伝えて書類を渡す。'],
  answerId: 0,
  answerString: '手渡してくるようにとは他の人では駄目で直接課長に渡すようにということです。渡しに行ったら課長は取り込み中だったこのような場合、時間がかかるようでなければしばらく待つのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 0,
  qaId: 1,
  questionString: '仕入課の加藤は係長から、「N部品を至急発注するように。納品はあさってまで」と指示されました。しかし受注業者との取り決めでは、納品日の5日前までに注文することになっています。また、先週加藤が係長に発注の確認をしたときに、「まだ、大丈夫」と言われた経緯もありいまひとつ納得がいきません。このような場合加藤はどのように対応したらよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['あさっては無理かもしれないが、発注先担当者と納期の交渉をしてみる。','課長に事情を説明して、どのようにしたらよいでしょうかと指示を仰ぐ。','係長に、業者との取り決めを無視することはできませんと言う。','係長に、あさっての納品は無理と言って、5日後では間に合わないかと尋ねる。','係長に、納期の交渉は自分がするより係長の方がうまくいくのではないでしょうかと言う。'],
  answerId: 0,
  answerString: '受注業者との発注日の取り決めは係長も承知しているはずです。それを納品はあさってまでというのだから、何か事情があるのでしょう。となれば、無理を承知で発注先担当者と交渉してみるというのが、納得がいかなくても正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 0,
  qaId: 2,
  questionString: '山田が朝起きると、二日酔いで頭痛がします。昨夜同僚と酒を飲み過ぎたようです。今日は午後に課内会議の予定がありますが、午前中は特別な予定はありません。このような場合、山田はどのようにするのがよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長に今日は休むと連絡して、次の日の仕事に影響しないよう休養するのがよい。','午前中は休むと連絡して、会議に間に合うように出社するのがよい。','事情を話して遅刻すると連絡し、少し落ち着いてから出社するのがよい。','会議のこともあるので係長に連絡して、どのようにしたらよいでしょうかと相談するのがよい。','飲み過ぎたのは自分の責任なので、少し無理をしてでもいつも通り出社するのがよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '二日酔いでの頭痛は病気ではないので、酔いがさめれば治ります。午後に課内会議があるのに、酒の飲み過ぎで今日は休むと連絡するということは、社会人の態度としてはふさわしくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 0,
  qaId: 3,
  questionString: '大沢は新人の高橋から、「仕事が単純作業ばかりでつまらない。やりがいのある仕事をしたい」と相談されました。次はそのとき大沢が答えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['やっている仕事がつまらないと思うのは、適性がないからだと思った方がよい。','単純作業でも、やりかたを工夫するなど自分なりに面白さを考え出してみたらどうか。','誰にも文句の付けられようがない仕事の仕方をしているかどうかを、見直す必要がある。','仕事は段階を踏んで覚えていくものなので、今は任された単純作業に専念するときではないか。','単純作業をする人がいなければ組織全体の仕事は成り立たないので、軽視してはいけない。'],
  answerId: 0,
  answerString: '適性がないとはその仕事に性格や能力が合っていないということですが、それを判断するのは上司や人事担当者です。また、やりがいのある仕事がしたい、と相談されたのに「今の仕事に適性がないのだと思え」が、答えでは何の解決にもならないので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 0,
  qaId: 4,
  questionString: '営業課の内村の下に、新人の三村が配属されました。三村は明るい性格だが口が軽そうです。次はそれを心配して、内村が三村に注意したことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['同窓会などで旧友に会社の内情を話すことがあるが、ここだけの話しと断ってからすること。','お客様と雑談するのは良いが、知られて困ることについては聞かれても話さないこと。','電車の車内などでの会話は、意外に周りの注意を引くので、会社の話を不用意にしないこと。','会社近くの飲食店には近隣の常連客が多いので、会社の愚痴などを大きな声でしないこと。','会社の秘密に関することは、仕事の関係先はもちろん、たとえ家族にでも話さないこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '会社の内情は外部の人に話すものではありません。事情が分からないと興味本位で広まったりして、会社にとって不利益につながることがあるからです。友人も外部の人。ここだけの話と断ったとしても、話すのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 0,
  qaId: 5,
  questionString: 'P社では新人研修で、「場に応じた行動をするように」と教えています。次はP社の新人が行ったことです。以下から、場に応じた行動として正しいと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['M子は新人歓迎会で、他の新人は席を立たないのに、先輩や上司に酒をついで回っていた。','S男は会議での発言は手短かにと注意されましたが、せっかくの機会とばかり発言を続けていた。','L子は、昼休みに数人で話しながら食事をしている間、話に加わらずケータイのアプリに夢中になっていた。','H男は、取引先の玄関で上司があいさつしているとき、迎えのタクシーが来たので先に乗って上司を待っていた。','K男は女性社員みんなからの気持ちとして配られていたバレンタインチョコを、「甘いものは苦手だから」と受け取らなかった。'],
  answerId: 0,
  answerString: '新人歓迎会では、歓迎してくれている上司や先輩に酒をついで回るのは当たり前のことです。従って、他の新人が席を立たなくても酒をついで回っていたM子の行動は、その場に応じていて正しい振る舞いです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 1,
  qaId: 0,
  questionString: '営業課の原口は係長から顧客データの入力作業を指示されました。しかし、それは以前から同僚の本田が担当している仕事です。このような場合は原口はどのように対応すればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長に、本田から私が業務を引き継ぐということでよいでしょうか、と尋ねてみる。','係長に、私にこの作業を指示することを本田は知っていますか、と尋ねてみる。','係長に、この仕事は本田の担当なので、私への指示は間違いではないありませんか、と尋ねてみる。','本田に、顧客データの入力作業を私が指示されたが、何か問題があったのか、と尋ねてみる。','係長に、仕事の効率を考えると慣れている本田がする方がよいのではないでしょうか、と言ってみる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '係長には何か考えがあって指示したのだろうから、素直に従えばよいですが、以前から本田が担当している仕事なので、原口が担当するに当たっては、本田から引き継ぐということでよいか確認するのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 1,
  qaId: 1,
  questionString: '管理部経理課の相澤は、結婚のため6月末で会社を退職することにしました。この場合①誰宛ての退職届を②誰に提出すればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['①社長：②経理課長','①社長：②人事部長','①人事部長：②管理部長','①管理部長：②経理課長','①管理部長：②管理部長'],
  answerId: 0,
  answerString: '会社を退職するのだから宛て先は「社長」です。相澤は経理課員だから、提出するのはその所属の長で「経理課長」になります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 1,
  qaId: 2,
  questionString: '木村は係長から、仕事が立て込んでいるようだが仕事の一部を後輩に任せてはどうかと言われました。次はその時、木村が考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['先輩の仕事は後輩の仕事より優先するので、任せた仕事は何より先に優先して済ますように言うのがよいかもしれない。','任せれば責任も後輩に移ることになるが、後輩ができるようになるまでは自分も責任を持つのがよいかもしれない。','人には得意不得意があるので、どの仕事を任せるのかは後輩の適性を考えて決めるのがよいかもしれない。','まずは、今の仕事が期限に間に合うか調整してみてから、後輩に任せるかを判断するのでもよいかもしれない。','仕事を任せるか任せないかに関係なく、どのようにするか係長に承知しておいてもらうのがよいかもしれない。'],
  answerId: 0,
  answerString: '仕事の優先順位は期限や急不急などで決まるので、先輩の仕事が後輩の仕事より優先するということはありません。従って、任せた仕事は何より先に済ますように言うのがよい、というのは見当違いで正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 1,
  qaId: 3,
  questionString: '次は、企業が負っているさまざまな社会的責任です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['能力主義の人事考課','法律の順守','自然環境の保護','企業の持続的発展','社会への利益還元'],
  answerId: 0,
  answerString: '「企業の負う社会的責任」とは、企業が経済社会の担い手として、社会に対して果たさなければならない責務です。「能力主義の人事考課」とは、従業員を職務遂行能力によって処遇するという考え方で査定することです。企業の負う社会的責任ではないので、正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 1,
  qaId: 4,
  questionString: '人事課の三浦は、課長の指示で社内のリーダー研修の実施を担当することになりました。次は三浦が行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['会場のレイアウトは、参加するリーダーや課長の意見を参考にして設定した。','社外講師との連絡は全て三浦が行い、必要に応じて課長にも報告した。','案内文書作成のとき、担当者名は三浦とし、発信者名は、人事課長とした。','研修資料の準備のために30分ほど手隙の課員の手を借りたが、課長にはそのことを報告しなかった。','遠方の営業所から参加するリーダーの宿泊については、宿泊の有無を本人に確認した上で三浦が手配した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '会場レイアウトはどのような研修をするかで決まるので、確認は講師にするしかありません。参加者や課長の意見を参考にした、というのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 1,
  qaId: 5,
  questionString: '香田は、会社に常備していない事務用品が急に必要になり、それを購入するための現金が必要になりました。そのため仮出金の伝票を書いて、係長に承認をもらおうとしましたが、課長と一緒に外出していて留守です。係長の承認印がないと伝票は経理課に受け付けてもらえません。この場合、香田はどのようにするのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['部長に事情を説明して、承認印を押してもらう。','係長の印を探して、自分が係長の代わりに押す。','経理課の係長に事情を説明して、承認印を押してもらう。','承認印の欄に自分の印を押して、備考欄には「係長不在」と記入する。','先輩に事情を説明して、係長の代わりに先輩に承認印を押してもらう。'],
  answerId: 0,
  answerString: '一般的には、いない人の代わりに承認ができる人は、その人の所属部署の上位者です。この場合は、係長と課長が不在なのだから部長に承認印をもらうのが正しいということになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 2,
  qaId: 0,
  questionString: '営業課の松本は新人の川口から、「スーツを新調したいがどのように選べばよいか」と尋ねられました。次は、このとき松本がアドバイスしたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['営業は外見で判断されることが多いので、個性的で、ファッションセンスの感じられる物を選ぶとよい。','夏場だから明るめの色もよいが、先輩の服を参考にして、職場の雰囲気になじむものがよい。','自分の好みで選ぶとしても、周りから好感を持ってもらえるかどうかを考えて選んだ方がよい。','生意気だと思われないように、一目でブランド物だと分かるような高級な物は避けた方がよい。','店員に相談して選ぶのが無難だが、上着より傷みやすいズボンは、予算が許せば2本買っておいた方が経済的だ。'],
  answerId: 0,
  answerString: '仕事の場での服装は、私的な場と違って個性を表現するために着るものではありません。基本的に、周囲になじむかどうかが大切です。従って、個性やファッションセンスの感じられる物を選ぶとよいとアドバイスしたのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 2,
  qaId: 1,
  questionString: '次は仕入課の亀田が、取引先の納入担当者への対応の仕方について後輩に教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['新規の売り込みを断る場合でも、すぐには断らず、検討すると言ってタイミングを見計らうこと。','納入担当者は何かとこちらを立ててくるが、いい気になって偉そうな態度を取らないこと。','中元や歳暮の品が自宅に届いた時は、上司に報告してどうすればよいでしょうかと尋ねること。','納品の期日などで無理な注文をするときは、「無理を言って申し訳ありません」などと言って頼むこと。','納入担当者に余計な気遣いをさせないよう、課の懇親会の予定などは、仕事に支障がなければ口にしないこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'すぐに断らずに検討すると言ったのでは、望みがあると相手に期待を持たせることになります。断るときは、すぐに断ることが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 2,
  qaId: 2,
  questionString: '武田のいる営業課で目標達成の慰労会が行われることになりました。無礼講とのことです。武田は無礼講の意味がよく分からなかったので、同僚たちに聞いてみました。次はそのときに同僚たちが言ったことです。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['席順などについてやかましく言わず、皆がくつろいで楽しもうということではないだろうか。','上司のあいさつなどのない砕けた宴席なので、みんな大いに飲むということではないだろうか。','酒の席とはいえ、節度を守って無礼のない行動をしないといけないということではないだろうか。','役職などの上下関係を意識しない言動をしても、無礼にはならないということではないだろうか。','無礼があっても結構という意味だから、羽目を外して騒いでも許されるということではないだろうか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '無礼講とは、地位や身分に関係なく、堅苦しい礼儀を抜きにして楽しむ宴会のことなので、席順などについて細かく気にせず、くつろいで過ごすのが正しい対応です。普通は上司や先輩が気を使って無礼講と言ってくれるのだから、部下や後輩は調子に乗って行き過ぎた振る舞いをしないよう心掛けないといけません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 2,
  qaId: 3,
  questionString: '営業課の江守は新任の課長と一緒に、江守が担当している得意先のA社を訪問しました。課長は初めての訪問です。次はその時に江守が行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['課長が名刺交換する際には、「こちらがご担当の〇〇さんです」と先にA社の担当者を課長に紹介した。','A社には最寄り駅からタクシーで行ったが、課長には後部座席の奥に座ってもらいその隣に座った。','担当者からどうぞと椅子を勧められた時、課長が座ってから「失礼します」と言って座った。','担当者から冷たいお茶と温かいお茶のどちらがよいでしょうかと聞かれた時、課長が言うのを待って「同じものを・・・」と答えた。','帰る時、担当者が玄関まで見送りに来たので、課長の斜め後ろに立って課長があいさつするのに合わせて一礼した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '紹介は、普通は関係が下位にある方を上位にある方にするものです。この場合は、江守が課長と得意先を訪問したのだから、江守が得意先に課長を紹介するのが先です。従って、先にA社担当者を課長に紹介したのは紹介の仕方が逆で正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 2,
  qaId: 4,
  questionString: '野村は後輩の工藤から、「仕事のミスが多い新人に注意しようと思っているが、注意はどのようにすればよいでしょうか」と尋ねられた。次はその時、野村が工藤に教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['ミスを防ぐ方法は本人に考えさせ、聞かれても教えないということ。','何がどのように間違っているのか、具体的に指摘するということ。','間違いを指摘するだけではなく、ミスによる影響も話すということ。','なぜ間違ったのかなどの言い分があれば、聞いてやるということ。','周りの人に分からないように、人目につかない所で注意するということ。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'ミスの多い新人に対する注意の仕方です。ミスを防ぐ方法を本人に考えさせるのはよいとしても考えられなければミスはなくなりません。従って、本人が分からなければ教える必要があります。聞かれても教えないというのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 2,
  qaId: 5,
  questionString: '日野は、係長が同僚に「そんなに大風呂敷を広げるものではない。お客様の信用を失ってしまうぞ」と言っているのを耳にしました。この「大風呂敷を広げる」とはどのような意味でしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['現実性に乏しい大げさな話をしたり、計画したりすること。','こちらの都合に悪いことを、包み隠してしまうこと。','悪意を持って相手をだまして、陥れようとすること。','一度にあれやこれやといくつもの提案を持ち掛けること。','会社の内情やお客様のうわさなど、何でもしゃべってしまうこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 2,
  qaId: 6,
  questionString: '次は、松田がお客様に言ったことです。以下から言葉遣いが正しくないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['あなた（佐々木氏）の言ったことを必ず上役に伝える、ということを、「佐々木様の申されましたことは、確かに上の者に申し伝えます」','悪いが、うちの誰が担当か知っているか、ということを、「失礼ですが、私どもの誰が担当かご存じでいらっしゃいますか」','その件については、詳しいことが分かったらすぐに連絡する、ということを、「そちらの件につきましては、詳しいことが分かり次第ご連絡いたします」','あとで見積書を届けに行きたいと思うが都合はどうか、ということを、「のちほど見積書をお届けに上がりたいと存じますが、ご都合はいかがでしょうか」','昨日は来てくれたのに居なくて悪かった、ということを、「昨日はお運びくださいましたのに留守にしておりまして申し訳ございませんでした」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「申されましたこと」の「申され」は、言うの謙譲語の「申す」に尊敬語の「れ（る）」が付いた誤用です。お客様である佐々木氏の言ったことだから尊敬語でないといけません。「おっしゃいましたこと」などが適切な言い方になります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 2,
  qaId: 7,
  questionString: '次は小山が慶事や弔事などに対して贈った現金と、それを入れた袋の組み合せです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['部下への結婚祝い金－金銀の水引が蝶結びの祝儀袋','けがで入院中の同僚への見舞金－左端に赤い線のある封筒','部下への出産祝い金－紅白の水引が蝶結びの祝儀袋','喜寿の上司への祝い金－金銀の水引が蝶結びの祝儀袋','上司の親族の葬儀への香典－白黒の水引が結び切りの不祝儀袋'],
  answerId: 0,
  answerString: '蝶結びは何度も結び直せることから、何回あってもよい祝い事の場合に使うことになっています。結婚は繰り返さないようにという意味で、結び切りの祝儀袋で贈るのがよいとされています。従って、結婚祝い金に蝶結びの祝儀袋は正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 2,
  qaId: 8,
  questionString: '営業課の安倍は課長から、お客様のG社を接待するので担当者として同席するようにと言われました。次は当日安倍が行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['相手から酒をつぐと言われたが、自分は接待する側の立場なので自分でつぐと遠慮した。','会話の話題は相手に合わせて、相手が話しているときは聞き役に回った。','相手の酒の進み具合に気を付け、杯が空いたらつぐようにした。','常に酒や料理が足りているかに気を配り、足りなくなりそうだったので課長に断って追加した。','支払金は安倍が預かっていたので、終わりになるころに席を立ち、先に支払いを済ませた。'],
  answerId: 0,
  answerString: '接待の目的は、懇親を図る（飲食を共にしながら親しさを増す）ことです。酒は接待する側が主に相手につぐことにはなりますが、ついだりつがれたりでないと懇親にならないので、接待する立場だから自分でつぐと遠慮したというのは、目的にかなっておらず正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 2,
  qaId: 9,
  questionString: 'F社営業課の有森は出席したお客様のパーティーで、「F社の方ですね、城田課長さんによろしくお伝えください」と声を掛けられた。城田課長は有森の上司です。有森はその人が得意先M社の人だと分かったが名前は分かりません。このような場合有森は、相手の名前をどのようにして知るのがよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか」と尋ねる。','「改めてごあいさつさせていただきます」と言って名刺交換をする。','「よろしければお名刺を頂けませんでしょうか」と言って、自分の名刺を差し出す。','「お顔は存じ上げておりますが、お名前をお聞かせいただけませんか」と伺う。','「かしこまりました。私は城田の部下の有森と申します」と言って名刺交換をします。'],
  answerId: 0,
  answerString: '相手は有森を見知っていたから声を掛けてくれたのです。当然相手も、自分の顔ぐらいは知っていると思っているはずです。そのような相手に、「失礼ですが、どちら様～」と、全く面識のないような名前の尋ね方をするということは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 3,
  qaId: 0,
  questionString: '営業課の新人中井は先輩から、「お客様からもらった名刺には、後で役立つことをメモしておくとよい」と教えられました。次はそのとき先輩が、メモしておくこととして挙げた例です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['会ったときの所要時間','会ったときの用事','会った日時や場所','相手の身体的な特徴','相手の趣味や関心事など'],
  answerId: 0,
  answerString: '「会ったときの所要時間」はそのとき要した時間だから、後で役立つようなことではありません。メモをしておくとよいと教えるには正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 3,
  qaId: 1,
  questionString: '次は開発課の荒内が先輩から、情報の取り扱いについて教えられたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['古くて不要になった情報でも、当時は生きた情報だったのだからまとめて保存しておくということ。','情報は目的に沿ったものでないと意味がないのだから、常に目的を意識して扱うということ。','皆に有益と思える情報を得たら、独り占めせずにまずは上役に知らせるようにするということ。','情報を保存しておくときは、情報源も記録しておかないと情報の意味がなくなることがあるということ。','情報は今役立たなくても、後で役立つものもあるから、得た情報の生かし方を常に考えているということ。'],
  answerId: 0,
  answerString: '古くて不要になった情報は、当時は生きていたとしても今は価値がないのだからあっても意味はありません。従って、まとめて保存しておくなどは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 3,
  qaId: 2,
  questionString: '次は山本が新人に、電子メールについて話したことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['わび状や見舞状は、できるだけ早く届いた方がよいので、郵送するよりメールに添付して送るのがよいということ。','図表などは、メールに添付して送れば加工や再利用がしやすいのでファックスで送るより便利だということ。','大事な用件でメールを送ったときは、そのことを相手に電話で知らせれば届いているかの確認にもなってよいということ。','メールが届いてもすぐに返事ができない内容のときは、受信したことと後で返事をすることだけでも返信しておくとよいということ。','伝達事項が多いときは、後で「言った」「聞いていない」というトラブルにならないように、電話ではなくメールで伝えるとよいということ。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'わび状や見舞状は、性質上送り手の誠意や真心が伝わらないと意味がありません。一般に多少時間が掛かっても手間を掛け郵便で手紙を届ける方がメールより丁寧とされており、わび状や見舞状に適しています。メールに添付がよいとしたのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 3,
  qaId: 3,
  questionString: '次はパソコンで使用する一般的なキーボードのキーとその説明の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「BackSpaceキー」カーソルの直後にある文字や選択した部分を削除するためのキー。','「Enterキー」改行したり、内容を確定させるためのキー。','「CapsLockキー」入力する英字の大文字・小文字を切り替えるためのキー。','「tenキー」0-9の数字と四則計算に関する記号を入力するためのキーの集まり。','「Escキー」編集中のデータを取り消したり、メニュー画面に戻したりするためのキー。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「BackSpaceキー」とは、画面上でカーソルの直前にある文字を1文字消去するためのキーのことです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 3,
  qaId: 4,
  questionString: '次は、中澤が、課内会議の進行役を担当したときに行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['課員の一人が発言中、終了時間になってしまったので途中で申し訳ないが時間になった、と言って会議を終了した。','開始時間に一人の課員が来ていなかったが、待たずに始めた。','前回持ち越した議題を最初に討議すると言って、前回までの議事の経過を簡単に説明した。','発言が議題から外れていると思われる人に、発言の途中だったが議題に関係していることかということを確認した。','同じ意味のことを繰り返したり、余計な話が多く発言が長くなっている人に、簡潔に願いたいと言った。'],
  answerId: 0,
  answerString: '会議は、議題を話し合ってどうするかを決めるのが目的です。従って、発言中に時間になったら、どうするかを決めて終了にしないと会議の意味がありません。終了時間になったからと発言中に終了してしまうということは目的を理解しておらず、正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 3,
  qaId: 5,
  questionString: '販売課の浜田は、係長の指示で全てのお客様に宛てた文書を作成しました。このような場合受信者名はどのように書くのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['お客様各位','全お客様','全お客様殿','お客様御中','全お客様各位'],
  answerId: 0,
  answerString: '「各位」とは、対象になる全ての人に宛てた文書で、「皆さまがた」という意味で宛て名に付ける敬称です。この場合は、顧客全てに宛てる文書なので、「お客様各位」が正しい表現です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 3,
  qaId: 6,
  questionString: '総務課に「簡易書留」の封書が届きました。安藤が受けましたが、見るとお客様から石森営業課長宛てです。石森営業課長は先月別の支店に異動しています。このような場合、この封書はどのように処理するのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['封を切らずに、今の営業課長に渡す。','封を切らずに、石森課長宛てに転送する。','封を切らずに、総務課長に渡して処理してもらう。','封を切り、中身を確認した上で、誰に渡すか判断する。','石森課長の異動を知らせる文書を添え、お客様に送り返す。'],
  answerId: 0,
  answerString: '簡易書留なので安藤が封を切って中身を確認はできませんが、お客様からの簡易書留で営業課長宛てとなれば、内容は営業課の仕事上のものと推測できます。従って、今の営業課長に渡すのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 3,
  unitId: 3,
  qaId: 7,
  questionString: '次は植松が出張から戻って、おこなったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['出張報告書を作成して、出張先にメールで送った。','出張から持ち帰った名刺や資料を整理した。','出張旅費と、出張先への手土産代を精算した。','出張先で世話になった方へお礼の電話をした。','留守中の連絡事項等を確認し、急ぐものから処理した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '出張報告書は出張の目的に沿って内容や成果を上司に報告する社内文書です。出張先に送ったというのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 0,
  qaId: 0,
  questionString: '経理課の有田のところに個人的な投資の勧誘電話がかかってきました。有田は断ろうと思いますが、このような場合どのように断るのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「全く興味がない。個人的なことで会社に電話されるのは困ります」と言ってはっきり断る。','「仕事中なので自宅に連絡して欲しい」と言い、自宅にかかってきたときに断る。','すぐに断るのも感じが悪いので、「今忙しいのでいずれまた」とやんわりと先送りにする。','相手も仕事でかけているのだから「今は興味がないが、検討しておく」とやんわり断る。','ただ断るのではなく「お金に余裕のある人に勧めてはどうか」と提案するように言って断る。'],
  answerId: 0,
  answerString: '勧誘などのセールスを断るときは、相手が期待を持たないようにはっきり断るのが断り方の原則です。これは自分の為でもあり相手の為でもあります。従って、はっきり断ることが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 0,
  qaId: 1,
  questionString: '人事課の小森は昼休みに他部署の同僚と話していて、今度の人事異動について噂が流れていることを知りました。その内容は事実通りだが、発表は来月の予定です。このような場合小森はどのように対処したらよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長に、今回の人事異動についてうわさ話が流れていると言い、同僚から聞いたままを報告する。','同僚に嘘はつけないので、その噂は事実ですと知らせた上で口外しないよう頼んでおく。','発表前に社内に広がるのはよくないので、その同僚に噂は間違っていると強く否定しておく。','係長に事の次第を報告して、噂がこれ以上広がる前に発表を早めたらどうかと提案してみる。','噂を流した犯人探しになるといけないので、何も聞かなかったことにしてそのままにしておく。'],
  answerId: 0,
  answerString: '皆が興味を持つので人事の噂はとかく流れやすいものです。小森は人事課員だから噂の真偽について否定も肯定もしてはいけません。噂が流れていることを係長に報告しておくのがこの場合の対処として正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 0,
  qaId: 2,
  questionString: '販売課の牧田は広告課の係長から、業界団体の広告担当者懇親会に出席できないかと聞かれました。牧田は先月まで広告課にいて、昨年その懇親会に出席しています。今回は出席者が足りないのだといいます。このような場合牧田は広告課の係長にどのように対応するのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['出席するのは構わないが、販売課の係長に聞いてから、返事をさせて欲しいと言う。','業界団体の懇親会なら販売の仕事に役立つだろうから、出席させて欲しいと言う。','自分が必要なら、昨年も出席していて様子は分かるので、任せてもらいたいと言う。','今は広告課員ではないのに出席してよいかを、業界団体の主催者に尋ねてもらえないかと言う。','今は販売課にいるのだから、広告担当者が集まる懇親会に出席しても、役に立てないのではないかと言う。'],
  answerId: 0,
  answerString: '昨年はその懇親会に出席したといっても牧田は今は販売課員です。したがって、販売課の係長に聞いてから返事するというのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 0,
  qaId: 3,
  questionString: '人事課の葛西は係長から、シュレッダーの周辺が散らかっているので片付けるようにと言われました。この場所の片付けは後輩社員の受け持ちです。にもかかわらず係長が葛西に指示したのはなぜでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長から後輩社員に直接指示すると、後輩社員は叱られたように感じて、職場に気まずい雰囲気が生じるから。','直接の受け持ちでなくても、必要なことはすぐにやらなければならないということを教えたかったから。','葛西に片付けさせることで、後輩たちにも整理整頓の必要性を、再認識させたかったから。','職場の整理整頓は、先輩が率先して行わなければ効果が上がらないことを教えたかったから。','シュレッダー周辺の乱れを気付かせることで、葛西にこれから他の乱れにも気付いてもらいたいから。'],
  answerId: 0,
  answerString: '散らかっていたら、受け持ちなどに関係なく片付けるのが社員の心掛けです。この場合は葛西に指示することによる効果を期待してのことでもあるでしょう。後輩に直接指示すると叱られたように感じるとか、気まずい雰囲気になるなどは見当違いで、正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 0,
  qaId: 4,
  questionString: '販売課の松田が電話に出ると、お客様のT氏から係長宛てでした。係長は接客中だったので「席に戻ったらすぐに電話をもらいたい」というT氏の伝言をメモして係長の机上に置いておきました。しかし、席に戻った係長はメモを見ようともせずに、商談に遅れそうだと言いながら外出のため部屋を出て行こうとしています。このような場合松田はどう対応するのが正しいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長を呼び止め、接客中にT氏から急ぎ電話をもらいたい、との電話が入ったと伝える。','不意の電話より商談の約束の方が大事なので、その場は黙って見過ごす。','係長は急いでいるのだから何も言わず、すぐにT氏に連絡して、事情を説明してから待ってもらう。','係長を呼び止めてT氏からの伝言を伝え、T氏に電話してから外出してもらいたいと頼む。','急いでいる係長の邪魔にならないように声は掛けず、T氏のことは後で係長の携帯電話にメールを送って伝える。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'T氏は戻ったらすぐに電話をもらいたいと言っています。係長は商談に遅れそうと言いながら出ようとしています。このような場合は知らせるだけでもしておけば、係長は商談に行く途上でもT氏に連絡できるので、呼び止めて伝えるのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 0,
  qaId: 5,
  questionString: '次は、営業課の鈴木が新人の三浦に言ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['営業は顧客の信頼を得ることが大切なので、客の要望には損得抜きで何でも応えるようにすること。','営業上顧客の個人情報を尋ねるときは、なぜ必要なのかを説明して、情報を他の目的で使わないと説明すること。','製品説明のとき、他社製品と比較した自社製品の長所を話すのはよいが、他社製品の悪口は言わないようにすること。','社外の友人と仕事の話になったとき、扱っている製品名を言うのはよいが、販売ルートなど細部には触れないこと。','営業上の数字を何げなく口にすることがあるが、会社の内情を外部に話すことにもなりかねないので注意が必要だということ。'],
  answerId: 0,
  answerString: '顧客の信頼を得ることが大切なのは当然ですが、ビジネスでは損失を出すような要望には応えられないこともあります。客の要望であっても応えられることには限界があるので、損得抜きで何でも応えるようにするというのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 1,
  qaId: 0,
  questionString: '営業課の雨宮は先輩から、「君の説明がいいかげんなために、H製品の操作方法が間違って伝わっていて困った」と言われました。それは雨宮が取引先で先輩が担当しているH製品について尋ねられて答えたことについてです。雨宮は同じ失敗をしないために、今後はどのようにするのがよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['H製品について尋ねられたら、その場でできるだけ答えるが、確かなことは後から担当に聞いてもらいたいと言う。','H製品について尋ねられたら、自分は担当ではないと謝って、担当から連絡させると言う。','H製品について尋ねられたら、詳細は分からないと断り、担当から連絡させると言って謝る。','先輩からH製品の操作方法と説明のやり方を教えてもらい、今後、操作方法を説明することの了解を得ておく。','H製品について尋ねられたら、確かに分かることにだけ答え、不明確なところは確認してから答えるようにする。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'お客様から尋ねられたのだから、こちらから返答しないといけません。その場でできるだけ答えるのはよいが、不確かなら確かめて自分が答えるか先輩から答えるようにしないといけないので、確かなことは後で担当に聞いてもらいたいと言うのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 1,
  qaId: 1,
  questionString: '販売1課の加藤が歳暮リスト作成のため顧客名簿を整理していると、先月までいた販売2課の名簿と重複があることに気付きました。そこで2課の名簿と照合したいと思いましたが、名簿はそれぞれの課で管理されていてそこの課員でないとアクセスできません。このような場合加藤はどのようにするのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['1課の課長に事情を説明して、2課の課長に名簿を見せてもらえないかと頼んでもらう。','2課の同僚に名簿を印刷してくれるように頼み、それを使って照合する。','1課の名簿を2課の同僚に社内メールで送信して、2課の名簿と照合してくれるよう頼む。','2課の同僚に名簿をUSBメモリーに複写してくれるように頼み、そのUSBメモリーを借りて照合する。','1課の名簿を印刷して、2課に持って行って事情を説明し、パソコン画面を見せてもらって照合する。'],
  answerId: 0,
  answerString: '課の顧客名簿は、その課が管理するものです。管理の責任者は課長だから、照合したいのなら1課の課長から2課の課長に頼んでもらうというのが、このような場合の正しい対応です',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 1,
  qaId: 2,
  questionString: '幸田は新人の大浦から、「有給休暇を何日かまとめて取るとき、どういうことに注意したらよいか教えてもらいたい」と言われました。次はこのとき幸田が教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['休暇といっても給料が出るのだから、急な用件に備えて原則的には自宅に待機していること。','繁忙期を避けて、なるべく周囲に迷惑の掛からない日を選ぶこと。','有給休暇の許可が下りたら、必要と思われる他の部署の人やお客様にも連絡しておくこと。','有給休暇の希望日が先輩の希望日と重なったときは、できるなら遠慮して先輩を優先させたほうがよい。','有給休暇の許可が下りた後でも、急な仕事が入って休暇に無理が出た場合は、できるなら仕事を優先すること。'],
  answerId: 0,
  answerString: '有給休暇は給料が出るが、休暇なのだから個人の自由に過ごしてよいものです。急用に備えるなら、携帯電話を携行するので十分です。原則的には自宅に待機していることなどと教えたのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 1,
  qaId: 3,
  questionString: '営業課の片山は係長から、1時までに得意先G社に納品に行くように指示されました。しかし片山は今、課長に午前中に提出しなければならない報告書の作成中で、納品に行くと報告書は提出できません。このような場合片山はどう対応するのが正しいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長に、課長に午前中に提出しなければならない報告書を作成中と説明し、どのようにすればよいでしょうかと指示を仰ぐ。','係長より課長を優先した方がよいので、報告書を先に済ませて、納品の遅れは納品のとき理由を話して承知してもらう。','係長に、午前中に課長へ提出しないといけない報告書を作成中と説明し、G社への納品時間を遅らせてもらえないかと言う。','係長に、すぐに納品に行くが、課長への報告書の提出については、係長から課長に遅れると話しておいてもらいたいと言う。','得意先の納品を優先した方がよいので、納品を済ませてから報告書を作成して、課長に提出するときに遅れた事情を説明する。'],
  answerId: 0,
  answerString: '係長は片山の事情を知らずに指示したのでしょう。この場合どちらを優先するかは片山が決められることではありません。対処としては、係長に事情を話して指示を仰ぐのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 1,
  qaId: 4,
  questionString: '次は川田が社員研修の「企業の社会的責任について」という講義の際、企業がどのような相手（対象）に対して、どのような責任（責任の内容）を負っているかをメモしたものです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['（対象）株主：（責任の内容）製造物責任','（対象）国：（責任の内容）納税義務','（対象）地域社会：（責任の内容）環境保全','（対象）従業員：（責任の内容）生活の保障','（対象）下請け業者：（責任の内容）公正な取引'],
  answerId: 0,
  answerString: '企業の株主に対する社会的責任は安定した配当などです。製造物責任とは、製品の欠陥により消費者が損害を被った場合の賠償責任のことです。株主に対する企業の社会的責任ではないので正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 1,
  qaId: 5,
  questionString: '株式会社における「監査役」とは、何をする人のことですか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['その会社の会計や業務が適正に行われているかを検査する人。','取締役の仕事を調究して、監督指導する人。','取締役会から経営上の相談を受けて、意見を述べる人。','その会社の会計の責任者として、税務署へ税務申告をする人。','取締役の一員として、取締役会や株主総会で議長を務める人。'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 2,
  qaId: 0,
  questionString: '阿部が退社後に同僚の高橋とビアレストランで飲食していると、店員があちらのお客さまからですとビールを持ってきました。見ると、阿部が前にいた部署の課長でした。課長はカウンター席で阿部たちに向かって乾杯をするようなしぐさをして笑っています。このような場合阿部はどのように対応するのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['すぐに高橋と一緒に課長のところに行き、阿部が礼を言ってから高橋を紹介して、席に戻るのがよい。','高橋にはそのまま席に居てもらい、阿部が一人で課長のところに行き礼を言うのがよい。','阿部が課長のところに行って礼を言って、同僚もいるが同席してよいでしょうかと言うのがよい。','差し入れをされたのだから、こちらも課長が飲んでいるのと同じ物を注文して差し入れるのがよい。','周りに客もいるので、礼は阿部が明朝電話ですることにして、課長と同じしぐさで礼の意思を伝えるのがよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '課長は以前の部下という親しさで気軽に差し入れたのでしょう。このような場合は大げさに考えず素直にごちそうになるのが上役に対する礼儀なので、同僚と一緒に礼を言うのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 2,
  qaId: 1,
  questionString: '高須は課長が同僚に、「M係長の歯に衣着せぬ物言いは痛快だが敵も多いはずだ」と言っているのを耳にしました。この「歯に衣着せぬ物言い」とはどのようなことでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['相手の感情や思惑などお構いなしに、思っていることをずけずけと言うこと。','相手に誤解されないように、感情を抑えて冷静な口調で言うこと。','相手の感情を逆なでする意図を持って、皮肉たっぷりに言うこと。','丁寧で礼儀正しい言葉遣いだが、偉そうな口調や態度で言うこと。','自分の都合の悪いことは隠して、相手の悪い面だけを攻撃的に言い立てること。'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 2,
  qaId: 2,
  questionString: '営業課の佐藤は新人の村田に、営業担当者としてお客様を訪問するときの注意を次のように教えました。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['お茶は相手に勧められてから飲むようにして、こぼすといけないので茶たくごと持ち上げて飲むのがよい。','事前にアポイントメントを取って、約束の時間の5分前ぐらいに訪問するのがよい。','応接室にコート掛けがあっても、勧められなければ軽く畳んで自分の横に置くのがよい。','こちらが名刺を出してあいさつしても、相手が名刺を出さないこともあるが、催促しない方がよい。','応接室では上座下座に関係なく、どうぞと勧められた席に座るのがよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「茶たくごと持ち上げて飲む」のが正しくない対応です。お茶は茶わんだけを持ち上げて飲むものです。もう一方の手を茶わんの下に添えて飲むようにすればより丁寧になります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 2,
  qaId: 3,
  questionString: '内田は後輩の安住に言葉遣いの間違いを注意したがその後も安住の言葉遣いは直りません。次は内田が、安住の言葉遣いを直すためにどのようにすればよいか考えたことです。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['間違った言葉遣いをするたびに、その場ですぐに指摘して正しい言葉遣いを教え続けていけば直るのではないか。','係長に事情を説明して、係長から注意してもらえば重く受け止めて直るのではないか。','安住の親しい同僚に事情を説明して注意してもらえば、聞き入れやすいので直るのではないか。','誰もいないところに安住を呼び「なぜ直さないのか」と問い詰めれば、事の重大さに気付いて直るのではないか。','「新人の〇〇の言葉遣いを見習ってみてはどうか」と言って自尊心を刺激すれば、直そうとする意識が高まって直るのではないか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '注意した後も直らないのは、その間違った言葉遣いがくせになってしまっているからです。無意識に使ってしまうのであれば、直すにはその場で指摘して、教え続けるのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 2,
  qaId: 4,
  questionString: '次は営業課の山岸が、得意先の担当者に対して詫びたとき言った内容です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「不行き届きの点はどうかご放心ください」','「失礼の数々、心からお詫びいたします」','「不手際な点は、何とぞご容赦くださいませ」','「このたびの不始末どうかお許しください」','「このたびのご無礼弁解の余地もありません」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「放心」が正しくない表現です。放心とは、気に（心配）しないということだから、この場合は「不行き届きの点は気にしないでもらいたい」ということになってしまいます。詫びる言いかたになっていないということです',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 2,
  qaId: 5,
  questionString: '販売課の小西は先輩から、お客さまからの苦情への対応について次のように教えられました。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['落ち度がどちらにあるか分からないうちは、厳然とした態度で応対すること。','苦情を聞くときには、相手が話しやすいように相づちをうつこと。','自尊心が傷つくようなことを言われても、感情的になって言い返したりしないこと。','自分の手に負えない苦情については、自分が対応せずに、先輩や上司に対応を頼むこと。','こちらに落ち度がないことが分かっていても、相手が話しているときには口を挟まないこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'お客さまは現状に不満があって苦情を言ってくるのだから、落ち度がどちらにあるかなど関係なく誠実な対応をしないといけません。落ち度がどちらにあるか分からないうちは、厳然とした態度で応対するということは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 2,
  qaId: 6,
  questionString: '営業課の天野は、自分が担当している得意先の専務の告別式に課長と共に参列することになりました。次はそのとき天野が順に行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['課長が会葬者芳名録に社名と社長の名前を書いたので、自分は課長の名前と自分の名前を書いた。','普段のスーツで出社して、用意しておいた黒のワンピースに会社を出る少し前に着替えた。','社長名の香典は天野が預かっていたので、受付に行く前に課長に渡して受付では課長から出してもらった。','焼香の列で、得意先担当者が仕事のことで話し掛けてきたので、明日連絡するとだけ答えた。','焼香を終えてすぐ帰社したが、会社の玄関口で会葬御礼と一緒に渡された清め塩を課長と一緒に軽く身に振った。'],
  answerId: 0,
  answerString: '課長が会葬者芳名録に社名と社長名を書いたのだから、課長と天野は社長の代理ということになります。課長は代理人として自分の名前を書かなかったので、天野が課長と自分の名前を書いたのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 2,
  qaId: 7,
  questionString: '米谷のいる営業課では年始の挨拶を、得意先の担当者に菓子折りを持参して行っています。次はこのことについて米谷が行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['B社では担当者が欠勤ということだったので出直すことにし、「日をあらためて、ご挨拶に参ります」と言った。','菓子折りは職場の皆で分けやすいように煎餅の詰め合わせにして、「御年賀」ののし紙を掛けた。','あいさつの言葉は「旧年中は大変お世話になりました。本年もよろしくお願いいたします」とした。','菓子折りを渡すときは店の手提げの紙袋から出して、「ほんのお印でございます」と言って渡した。','D社では担当者が1時間ほど外出ということだったので、出た人に挨拶して菓子折りと名刺を置いてきた。'],
  answerId: 0,
  answerString: '年末年始のあいさつは予約をして行くものではないので、担当者が不在なら出た人か関係のある人に挨拶すればよいでしょう。担当者が欠勤だからといって日を改めて出直すというのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 2,
  qaId: 8,
  questionString: '高山が電話を取ると、「相沢の家の者ですが相沢は席におりますか」と言います。相沢係長は今、応接室で接客中だが間もなく席に戻る予定です。このような場合高山はこの電話にどのように応答すればよいでしょうか。次の中から言葉遣いが適当と思われるものを一つ選択しなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「係長は接客中で間もなく戻られる予定でございますが、お急ぎでしょうか」','「相沢係長は接客中で間もなくお戻りになられますが、いかがいたしましょうか」','「相沢係長は席におりません。間もなくお戻りの予定ですが、いかがなさいますか」','「相沢は接客中で間もなく戻って来られる予定ですが、お急ぎでいらっしゃいますか」','「係長の相沢は席を外しておりますが、間もなく戻ってまいります。いかがいたしましょうか」'],
  answerId: 0,
  answerString: '家族にとって相沢係長は身内です。従って、尊敬表現が正しい対応です。他の選択肢の不適当な点は、「お戻りになられます」は過剰敬語、「おりません」は謙譲表現。「相沢」や「係長の相沢」は外部に対する言い方です。また、「外しております」「戻ってまいります」は謙譲表現で正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 2,
  qaId: 9,
  questionString: '次は森田が、職場の人間関係をよくするために周囲の人との接し方で気を配っていることです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['上司から先に挨拶されたときには、失礼しましたと一言詫びてから挨拶している。','後輩を注意するときには、他の後輩と比較した注意の仕方はしないようにしている。','気が短くいつも忙しそうにしている人には、必要なことだけを手短に話すようにしている。','先輩から気安い調子で話し掛けられたとしても、敬意を崩した話し方はしないようにしている。','同僚からの頼み事を断る場合には、受け入れられない理由を分かってもらえるように説明している。'],
  answerId: 0,
  answerString: '挨拶はお互いにするものだから本来はどちらが先ということはありません。上下関係がある場合は目下が先というのが社会習慣ですが、出会いのタイミングで目上が先ということはあります。一言詫びてからというのは不自然で正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 3,
  qaId: 0,
  questionString: '広報課の畑岡はK工業新聞社からの電話を受けました。製品Nについて特集記事を組みたいので、開発担当者に取材をさせてもらいたいとのことです。そこで畑岡は、取材担当者名と返事の期限のほかに次のことを確認しました。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['取材されてメリットがあるか。','写真撮影をするか。','掲載予定日はいつになるか。','希望の取材日時はいつか。','開発担当者に特に聞きたいことは何か。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'この場合、新聞社に確認することは、取材に応じるためにこちらで必要なことになります。製品の特集記事ということだから、こちらにメリットがあるのは当然のことです。聞くまでもないことで、また取材する側に確認することではないので正しくない対応です',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 3,
  qaId: 1,
  questionString: '前田は後輩の菊池から、社外の人に電子メールを送信するときの心掛けを教えて欲しいと言われました。次はこのとき前田が教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['返事をもらいたいメールの送信は、相手の忙しい時間帯を避けるなどの配慮をするとよい。','件名の欄は、送信した内容が一目で分かるように簡潔に書くとよい。','相手の読みやすさに配慮して、1行は30文字程度を目安に改行するとよい。','儀礼的なあいさつは省いて構わないが、「お世話になっております」くらいは書いた方がよい。','メールを送信した後は「送信済みトレイ」にメールが入っているか、念のために確認するとよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '受信した電子メールは自分の都合のよいときに読むことができるのだから、送信側が相手の都合を配慮する必要はないことになります。返事をもらいたいからといって、相手の忙しい時間帯を避けて送信するということは意味のないことなので正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 3,
  qaId: 2,
  questionString: '広瀬は係長から、「報告書が誤字だらけなのですぐ直すように」と注意されました。次は広瀬が訂正したものです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「対策を講じ風評を鎮静させる」の鎮静を「沈静」に直した。','「責任の所在を追求する」の追求を「追及」に直した。','「不信な点を問いただす」の不信を「不審」に直した。','「脅威的な飛躍を遂げる」の脅威的を「驚異的」に直した。','「原因を検証し前後策を講じる」の前後策を「善後策」に直した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「鎮静」は、騒ぎや高ぶった気分などを人為的に抑えることです。一方「沈静」は、自然に落ち着いて静かになることです。この場合は人為的に風評を抑えたということだから、訂正したのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 3,
  qaId: 3,
  questionString: '次の「　　」内は、豊川が得意先に出す文書に書いた文です。以下から言葉の使い方が正しくないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['すごく迷惑を掛けた、心からお詫びしたいということを「大いなるご迷惑をお掛けし、厚くお詫び申し上げます」','取りあえず手紙でお礼を言うということを「取りあえず書中をもって御礼申し上げます」','調べた上で受け取ってもらいたい、ということを「ご査収くださいますよう、お願い申し上げます」','あなたの会社が栄えていることを喜んでいる、ということを「貴社ますますご繁栄のこととお喜び申し上げます」','これからも以前にも増してひいきを願う、ということを「今後とも、倍旧のお引き立てをお願い申し上げます」'],
  answerId: 0,
  answerString: '手紙文には、この言葉を用いると決められた手紙上の言い回し（慣用旬）があります。「～ご迷惑」には「多大な」、「～おわび」には「深く」と書くのが慣用句。「大いなる」、「厚く」と書いたのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 3,
  qaId: 4,
  questionString: '次は塩谷が課内会議の進行役を担当したときに行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['何度も発言する人に、「発言していない人にも配慮願いたい」と発言を控えるように頼んだ。','前回持ち越した議題があったので、まず最初に討議することにした。','「発言は簡潔に」とあらかじめ言っておき、スムーズな議事進行への協力を頼んだ。','ある議題のときに自分にも主張したい意見があったが、言わずに進行役に徹した。','終了予定通りに全ての議題に結論が出たので、進行への協力に対して礼を言って終了した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '会議の進行役は、会議の進行とまとめが役目です。発言していない人には指名するなどして、なるべく出席者全員が意見を言えるように配慮するのはよいですが、何度も発言しているといっても必要があってのことなのだから、発言を控えるよう頼むなどは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 3,
  qaId: 5,
  questionString: '次は郵便に関する説明です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「現金書留」は、損害額を賠償してくれるので、商品券などの金券の送付には安心です。','「ゆうメール」は、ポストに入るならポストに入れればよく、郵便局に持って行く必要はない。','「配達日指定」は、誕生日のメッセージカードなど、その日に配達してくれるので重宝です。','「料金別納」は切手を貼る手間が省けるので、郵便物を10通以上同時に出すときに便利です。','「簡易書留」は郵便局に出したときと配達されたときの記録が残るので、重要書類の送付に適している。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「現金書留」は現金を送るためのものなので商品券などの金券を送るのは正しくありません。商品券などの金券を送る場合は、損害が賠償される一般書留や簡易書留で送るのがよいでしょう。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 3,
  qaId: 6,
  questionString: '営業課の織田は、学生時代のC先輩が起業したことを祝うパーティーに出席しました。次は織田が、そのパーティーでもらった名刺を保管したときに行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['必要なときにすぐ抜き出せるように、住所の郵便番号順で整理した。','名刺の余白に「C先輩の設立パーティーにて」と記入した。','名刺の余白部分に「2015.10.22」とパーティーの日付を記入した。','仕事につながりそうだと思う人の名刺は、名前に蛍光マーカーで印を付けた。','仕事上のものと区別するため、私的な関係の名刺ファイルを用意した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '名刺を抜き出すときは人や会社の名前で探すので、名刺の整理は氏名か会社名の五十音順が一般的です。郵便番号で整理しても氏名にも会社名にも結び付かないので適当ではありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 4,
  unitId: 3,
  qaId: 7,
  questionString: '広報課の小村は転職先が決まったので会社に退職届を出すことにしました。退職届は書式が決まっているのでそれに記入することになりますが、退職理由の項目は一般的にどのように書くのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['一身上の都合により','転職のため','離職希望のため','諸般の事情により','やむなき事情により'],
  answerId: 0,
  answerString: '退職する会社に対して、退職届に転職のことを書くのは失礼です。このような場合は、全くの個人的な都合でという意味の「一身上の都合により」が決まり文句です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 0,
  qaId: 0,
  questionString: '営業課の松井の後輩渡辺は、毎週水曜の課内ミーティングをよく欠席します。なぜかと尋ねると「ミーティングの内容は後で誰かに聞けば大体のことは分かるので、営業課員としては1件でも多く客先を訪問したいから」と言います。このような場合、松井は渡辺にどのようなことを言うのがよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['ミーティングは課で決められたことなので、どの仕事よりも優先しなくてはいけない。','時間は仕事のやりくりでつくるものだからミーティングは最初に予定に入れておくものだ。','誰かに聞けばよいと言うが、聞かれた人にとっては余計な手間で、迷惑をかけることになる。','顔を合わせての話し合いは、課員全員の連帯感を強め、協力しあっての仕事がしやすくなる。','独りよがりな理由で欠席していると、都合をつけて出席している課員の反発を招くことになる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '課内ミーティングは、打ち合わせや連絡により課員が情報を共有するための会です。欠席は少なからず仕事に差し支えると考えた方がよいでしょう。しかし、仕事には顧客の都合に合わせるなどのこともあるので、「どの仕事よりも優先」は言い過ぎで正しくない発言です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 0,
  qaId: 1,
  questionString: '岡田のいる営業課では、営業日報を午後5時までに提出することになっています。岡田はその日最後の訪問先で、予想以上に時間を取られて帰社が遅くなり、日報の提出が遅れて係長から注意されました。下記はこのとき岡田が、今後このようなことがないようにするために考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['訪問先で予想外に時間を取られたときは、手短に済むように協力を頼むようにしよう。','予定通りに帰社できるように、時間を計算しながら得意先回りをするようにしよう。','得意先回りは予定を立てるが、訪問先で要する時間には予備時間を考慮するようにしよう。','帰社時間の調整がしやすくなるように、なるべく時間を取られそうなお客様から回るようにしよう。','お客様の都合で帰社時間が遅れることが分かっているときには、外出前に係長に話して了承を得ておこう。'],
  answerId: 0,
  answerString: '得意先訪問は営業上の目的があってするもの。予想外に時間を取られたとしても仕方がないことです。そのしわ寄せとしてその後の訪問先に手短かに済むよう協力を頼むなどは、筋が違っていて正しくない対応です。係長に連絡して遅くなることの了承を得るなどが適切な対処になります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 0,
  qaId: 2,
  questionString: '南田は新人西口に任せた仕事がありましたが、期日が近づいても出来上がりそうにありません。このような場合、南田は西口にどのように対応すればよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['西口を早く一人前にするために黙って見守り、期日になるまで口出しはしないようにする。','西口の様子を見て進まない理由を探り、分かったらそれを指摘して教えるようにする。','西口に事情を聞き、手に負えないということであれば自分が引き取って期日に間に合わせる。','西口に何か分からないことはないかと尋ね、「一人で無理なら手を貸すが、どうだろうか」と話す。','西口に進まない理由を尋ねて、他の仕事があって時間が取れないということなら、他の仕事を南田が手伝う。'],
  answerId: 0,
  answerString: '仕事はそのことだけでなく他の仕事に関連しているので、期日に出来上がらなければ他の仕事に影響します。従って進行具合をチェックするのは任せた者の役割です。期日まで口出ししないというのは、理由はどうであれ正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 0,
  qaId: 3,
  questionString: '生産管理部の田中は課長から、「R工場からすぐに新ラインの工程表を送ってもらい10部コピーして会議室に持ってきてもらいたい」と指示されました。山岸がR工場に連絡しようとすると、お客様のS氏から急ぎの電話が入りました。用件は田中しか分からない内容で応対に時間がかかりそうです。このような場合、田中はどう対応するのが正しいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['S氏に少し待ってもらい、課長の指示を他の人に頼んでから、S氏の電話に対応する。','S氏の電話をいったん切って、課長からの指示を終えてからS氏に電話をかける。','S氏に、今急ぎの仕事が入っているがどのようにしたらよいでしょうかと尋ねて、S氏の意向に従う。','S氏の電話をいったん切って、会議中の課長にメモを入れてどうしたらよいでしょうかと指示を得る。','先にS氏への対応を済ませて、課長の指示を行い、コピーを渡すときに遅れたことを謝る。'],
  answerId: 0,
  answerString: '二つの仕事が同時に入った場合です。この場合は両方ともすぐにしないといけないので、どちらかを他の人に頼むしか手がありません。。S氏からの電話は田中しか対応できませんが、コピーは誰でもできるので、他の人に依頼するのが適当ということです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 0,
  qaId: 4,
  questionString: '横山は、課長が係長に「山根は何事もうがった見方をする」と先輩の山根のことを話しているのを耳にしました。この「うがった見方をする」とはどういうことでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['物事の本質や人情の機微を捉えた見方をすること。','物事の理解に乏しく間違った見方をすること。','物事を表面的に捉えいいかげんな見方をすること。','何事も人ごとのように冷ややかな見方をすること。','自身の考え方に凝り固まって偏った見方をすること。'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 0,
  qaId: 5,
  questionString: '総務課の松田は新人神田の指導を任されている。神田の席はカウンターに最も近いので来客の応対は神田がすることが多いのですが、神田は仕事をしている時はそれに没頭するタイプで、来客に気付かないことが多いようです。このような場合、松田は神田にどのようなことを言えばよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['仕事に没頭するのはよいが、来客に気付いて誰が応対できそうかを見る余裕も持つこと。','仕事に没頭して来客に気付かないというのは、客から見て印象はよくない。','仕事に没頭するのは悪いことではないが、来客の応対も大切な仕事と考えなければいけない。','一つの仕事をして、他の仕事のことは全く目に入らないというような仕事の仕方はよくない。','神田が来客の応対をしないと、遠い席の誰かが応対することになり、客を待たせることにもなる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '席の位置から来客応対を神田がすることが多いというのは常識的なことです。それなのに来客に気付かないことが多い、というならそこを指導するのが指導する者の役割です。誰が対応できそうかを見る余裕を持つようになどは見当違いの指導で正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 1,
  qaId: 0,
  questionString: '販売課に異動になった須藤は課長から、販売はチームワークでするものだと言われました。このチームワークで販売するとはどのようなことをいうのか、以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['成績の上がらない人に、自分の売り上げを回すなどして助けること。','自分の考えに固執せずに、周囲の注意や助言を仕事に役立てること。','販売に有益な情報は独り占めせずに、みんなに知らせて課で役立てること。','新人には細かく指導したり、顧客訪問に同行するなどのフォローを心がけること。','課長から新人まで、自社の製品を販売するという目的のもとに協力すること。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'チームワークで販売するとは、課全体の業績を上げるために課員が互いに助け合いながら販売することです。成績の上がらない人に自分の売り上げを回しても課としての業績が上がることにはならないので正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 1,
  qaId: 1,
  questionString: '営業課の石橋は係長から、課で使用している営業車の年度末の帳簿価格と耐用年数を調べてくるように言われました。このような場合、石橋はどの部署に行けばよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['経理課','資材課','物流課','庶務課','総務課'],
  answerId: 0,
  answerString: '営業車（固定資産）の帳簿価格と耐用年数は、減価償却の会計処理の状況で分かります。会計上のことなので経理課に行けばよいことになります。<br />（「減価償却の会計処理」とは時の経過や使用によって生ずる固定資産の減少分の帳簿上の処理のことです。）',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 1,
  qaId: 2,
  questionString: '営業課の赤間は宣伝課への異動の内示を受けました。異動日は1カ月後で、辞令は1週間後に出るとのことです。次は赤間が異動日までの準備について考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['異動は決まったことなので、すぐに宣伝課にあいさつに行くことにする。','身辺整理など表立った準備は、辞令が出てからすることする。','辞令が出た後、宣伝課長に異動までに準備しておくことはないか尋ねてみる。','遠方のお客様への異動あいさつは、辞令が出たら電話ですることにする。','辞令が出たら後任者と時間を調整し、異動日までに業務の引き継ぎを済ませる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '異動の内示とは異動の正式発表（辞令の交付）前に本人と関係者に内々に知らせることです。従って、その他の人には表立ったことをしないのが慣例です。宣伝課にあいさつに行くというのは表立ったことであり、慣例に従っていない正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 1,
  qaId: 3,
  questionString: '宣伝課の内村は今週仕事が立て込んでいたので、来週月曜日にインターネットに掲載する原稿や写真の整理がまだできていません。そのため、明日の土曜日に休日出勤することにしました。次はそのときの内村の一連の行動です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['課長に許可をもらったが、休日出勤は指示されたのではなく自分の都合によるものなので、タイムカードは押さなかった。','係長が休みなので、課長に事情を説明し、休日出勤の許可をもらいたいと言った。','出勤したときビルの管理室に立ち寄って、部署名と名前を告げ、退社するときまた声を掛けるといった。','普段通りのスーツで出勤したが、職場では自分一人なので上着を脱いでネクタイを外した。','外線電話には休日用のメッセージが流れるので、呼び出し音が鳴っても一切電話に出なかった。'],
  answerId: 0,
  answerString: '内村の休日出勤は、指示されたものではなく自分の都合ということですが、課長に事情を話して許可をもらっています。ということは会社の勤怠管理上は休日出勤です。従って、タイムカードを押さなかったことは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 1,
  qaId: 4,
  questionString: '次は営業課の清原が最近行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長に随行した出張先への礼状を出すように係長から指示されたので、自分の名前で出した。','課長の指示でお客様との会食の準備をしたときに、店は課長の名で予約した。','係長宛てに電話があったが、係長が不在だったため自分が名乗って用件を尋ねた。','係長の承認印が必要な書類だったが、係長が不在だったため課長に承認印をもらった。','係長から指導された仕事のやり方より効率のよいやり方を考えたので、係長に率直に申し出た。'],
  answerId: 0,
  answerString: '係長からの指示で出張先への礼状を出すのです。清原が随行していた出張であり清原が書いたとしても、礼状の発信者は出張の代表者（責任者）になるので、清原が自分の名前で出したのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 1,
  qaId: 5,
  questionString: '経理課の太田は課内の事務機器を管理しています。プリンターが古くなり事務効率の上からも新機種に替えた方がよいと思いました。買い替えには稟議書による決裁が必要ですが、その前に上役に相談することにしました。このような場合、太田は誰に相談するのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['経理課の係長','経理課長','総務課長','総務課の係長','総務担当役員'],
  answerId: 0,
  answerString: '経理課のプリンターの買い替えです。プリンターは現場業務で使うものです。となると太田にとっての上役は現場業務の監督者である課長なので、経理課の課長に相談するのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 2,
  qaId: 0,
  questionString: '営業課の立花は新人の向井に、営業担当者としてお客様を訪問したときの注意として次のことを教えました。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['名刺交換は、相手が二人で一人とは既に面識があったとしても、初めての人とだけでなく二人とするということ。','お茶は相手にどうぞと勧められるか、相手が口を付けるまでは飲まないということ。','応接室で座って待っているときに、ノックの音がしたらすぐに立って入ってくる人を待つということ。','商談が不調に終わった場合でも、相手には時間を取ってくれたことに対して丁寧にお礼を言うようにすること。','応接室に通されたがどこに座ってよいか分からない時は、取りあえず入り口近くに座るということ。'],
  answerId: 0,
  answerString: '名刺交換は、初めて会う人同士がお互いに自分を紹介するものです。従って、既に面識のある人との名刺交換は必要ないことになります。それを二人とすること、と教えるなど名刺交換の意味が分かっていないので、正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 2,
  qaId: 1,
  questionString: '庶務課の森本が応対に出ると、係長と商談の約束のあるY氏が10分早く訪れました。係長は時間までには戻ると言って別室で課長と打ち合わせ中です。このような場合森本は、Y氏を応接室に案内してからどのように対応すればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['Y氏に、係長は時間までには来るので少し待っていただけますかと頼む。','係長に、Y氏が来訪したので応接室に至急来てもらいたいと、メモを入れる。','Y氏に、係長は打ち合わせ中だが急ぐかと尋ねて、それによって対応を考える。','課長に、係長に来客なので打ち合わせを中断してもらいたい、とメモを入れる。','Y氏に、係長は打ち合わせ中なので時間まで自分が話を聞くがどうか、と尋ねる。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'Y氏も係長も互いに約束のことは分かっていてのことです。10分程度のことでもあり、係長は時間通りに戻ると言っているのだから、待ってもらいたいと頼むのが正しい対応になります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 2,
  qaId: 2,
  questionString: '次は、高原がお客様と話すときの、相手側と自分側の言い方の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['（相手側）「〇〇様」:（自分側）「僕」','（相手側）「奥さま」:（自分側）「家内」','（相手側）「御社」：（自分側）「私ども」','（相手側）「ご子息」：（自分側）「せがれ」','（相手側）「お連れさま」：（自分側）「連れの者」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「僕」は、プライベートな場面で、男性が自分のことを指して、対等またはそれ以下の人に対して言うときの言い方です。ビジネスの場では「私」でないといけないので、お客様と話す時の組み合わせとして正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 2,
  qaId: 3,
  questionString: '次の「　　」内は青木のお客様に対する言葉遣いです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['詳しいことが決まったらすぐに連絡をくれるかと言うとき、「詳細が決まり次第、ご連絡してくださいますか」','午前中ならば会えるが来社するかと言うとき、「午前中なら構いませんが、おいでになりますか」','これがこの前頼まれた見積書だと言うときに、「こちらがせんだってご依頼のありました見積書です」','何か伝言があれば聞くが、どうかと言うときに、「何かご伝言がおありでしたら伺いますが、どういたしますか」','出しゃばったことを言ってすまないと言うときに、「差し出がましいことを申しまして、申し訳ございません」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「ご連絡して」が正しくありません。「ご連絡して（ご連絡する）」は、自分が相手に連絡するときの言い方（謙譲表現）です。この場合は相手に連絡してくれるように頼むので、「ご連絡くださいますか」などになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 2,
  qaId: 4,
  questionString: '水川は後輩の杉山に、「ビジネスでは人間関係を円滑にするために社交辞令も必要」と言うと、「例えばどのようなことですか」と尋ねられました。次はこのとき水川が答えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['客先へ製品カタログを送付する手紙に、「ご用命をお待ち申し上げております」と書くようなこと。','聞き覚えのない会社名の電話であっても、「いつもお世話になっております」と言うようなこと。','転勤の挨拶状に、「近くにおいでの折には、ぜひお立ち寄りください」と書くようなこと。','自分の年齢に愚痴を言う先輩に、「お若いですよ。とてもそのお年には見えません」と言うようなこと。','上司の酒の誘いを気分が乗らずに断るとき、「今日は約束がありますので、ぜひ次の機会にお願いします」と言うようなこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '社交辞令とは、儀礼的なお世辞やあいさつのことです。また、内実を伴わないその場限りの言葉のことです。「ご用命をお待ち申し上げております」は、注文してもらいたいという心情を率直に表しているだけで、俵礼的でもその場限りの言葉でもないので、社交辞令の例として正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 2,
  qaId: 5,
  questionString: '次は弔事に関する用語とその意味の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「会葬」会社が主催して行う葬式のこと。','「密葬」身内だけで葬式を行うこと。','「焼香」仏前や霊前で香をたいて拝むこと。','「弔問」故人の遺族を訪ねてお悔やみを述べること。','「法要」故人の霊を慰めるために行う行事のこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「会葬」とは、葬儀に参列することです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 2,
  qaId: 6,
  questionString: '柳田は病気で入院した同僚の見舞いに行くことにしました。次は柳田が見舞いに行くに当たって考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['見舞いに行くことを前もって家族に知らせておき、その時間はいないようにしてもらおう。','仕事中は時間が取れないので、明日の休日に行くことにしよう。','見舞いには現金に添えて、気持ちが紛れるように雑誌を差し入れよう。','上司や課内の人に見舞いに行くことを話し、伝言があればまとめて伝えよう。','面会時間外だと迷惑になるので、病院に面会時間を確認してから行くようにしよう。'],
  answerId: 0,
  answerString: '見舞いの客があるとなれば、身の回りを整えるなどの必要もあるだろうから、前もって家族に知らせるのは良いですが、その時間に家族がいるいないは患者の状態や家族側の都合です。いないようにしてもらおうという考えは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 2,
  qaId: 7,
  questionString: '次は小倉の後輩への注意の仕方です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['日ごろから気になっていることは手間を省くためにまとめて注意するようにしている。','注意をするときは、周りの人に分からないようにしている。','一方的に注意するのではなくて、後輩の言い分も聞くようにしている。','注意は後輩の人格を傷つけるようなことのないように、よく言葉を選んでいる。','注意をするときは、感情的になって叱りつけるような言い方にはならないようにしている。'],
  answerId: 0,
  answerString: '注意とは悪い点を指摘して改善の指導をすることです。従ってその都度するのが指導のための注意の仕方です。手間を省くためにまとめてするということは、注意の意味が分かっていない正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 2,
  qaId: 8,
  questionString: '桜井が係長と一緒にお客様を訪問するため歩いていたところ、「桜井さんじゃないですか、お久しぶりですね」と声を掛けられました。振り返ると、桜井が以前勤めていた会社の先輩だった峰岸でした。このような場合、桜井はどのように対応したらよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['ご無沙汰していますと答えて、係長に、前の会社の先輩の峰岸さんですとだけ紹介する。','峰岸に今係長と一緒なので話すことはできないから、後日連絡するとだけ言う。','係長と峰岸をそれぞれに紹介して、係長に少し待ってもらい、峰岸に手短に近況などを話す。','係長と峰岸は何の関係もないのだから、お久しぶりですとだけ答えて、係長には何も言わない。','お久しぶりですと答えてから、係長に前の会社の先輩だが紹介した方がよいでしょうか、と小声で尋ねる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '前にいた会社の先輩からお久しぶりと声を掛けられたのだから、「ご無沙汰しています」が適切な返答になります。また、そこに係長が一緒にいるのだから、係長への配慮として峰岸との関係を紹介するのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 2,
  qaId: 9,
  questionString: '営業本部の藤井は本部長の営業支店視察のお供をし、その後の懇談会にも同席しました。図はそのときの和室のレイアウトです。出席者は、「営業本部長」「藤井」「支店長」「副支店長」「販売課長」の5名です。この場合営業本部長と藤井はそれぞれどこに座るのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: 'q050209.png',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['営業本部長：A、藤井：E','営業本部長：A、藤井：B','営業本部長：B、藤井：C','営業本部長：D、藤井：E','営業本部長：B、藤井：F'],
  answerId: 0,
  answerString: '和室では床の間を背にした席が上座で、出入り口に近い席が下座になります。この場合は営業本部と支店との懇談会なので、会社内の序列に従ってAに営業本部長、藤井はEに座るのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 3,
  qaId: 0,
  questionString: '開発部の後藤は部内会議の開催通知を作成することになりました。次は後藤が開催日時の他に開催通知に記載したことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['出席予定者名','会議室名','添付資料名','会議名と議題','担当者としての自分の名前'],
  answerId: 0,
  answerString: '部内会議は全員出席するのが前提ですから、出席予定者名を開催通知に記載したのは必要のないことで、正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 3,
  qaId: 1,
  questionString: '営業課の内山は後輩に、よりよい仕事をするためには情報を得てそれを生かすことが大切だと教えました。次はそのとき話したことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['情報は多いほど仕事に生かせるので、中身を選ばずなるべく多く集めるのがよい。','自分から相手に情報を出すようしておけば相手も情報を提供してくれるものだ。','不要になった情報は仕事に生かせないので、保管することはせず捨てたほうがよい。','情報は時間がたつほど価値が薄れるものなので、得た情報は早く関係者に知らせるのがよい。','最近はどのような傾向のものが売れるのか等の情報は、インターネットからでも得られる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '仕事に生かせる情報かどうかは、情報の質の問題です。情報は、有用なものを選択して得ることが必要です。従って、多いほど仕事に生かせるとか中身を選ばず多く集めるのがよい、というのは見当違いの教えで正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 3,
  qaId: 2,
  questionString: '次は、人事課の吉野が人事資料として集めた新聞や雑誌の見出しです。中から人事に直接関係のないものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「低所得者への消費税還付は本末転倒」','「〇〇社、来期から年俸制に移行」','「就活解禁繰り下げ、違反に罰則なし」','「心の病で労災認定急増パワハラで発症」','「退職社員を技術伝承の教育係に一〇〇社」'],
  answerId: 0,
  answerString: '人事課は、社員の採用から退職までの処遇に関する全般を担当する部署です。「低所得者への消費税還付は～」は社会生活全体のことです。会社の人事に関係ないことなので正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 3,
  qaId: 3,
  questionString: '次は総務課の北川が、文書などに書いた日付です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['縦書きの暑中見舞いはがきに、「平成二十九年七月盛夏」','電話の伝言メモの記入日を、「6/20」','社内連絡文書の発信日を、「H29.7.15」','創立30周年祝賀会の案内状に、「平成29年4月吉日」','課内の新人歓迎会の案内状の発信日を、「2017年4月23日」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「盛夏」とは夏の暑い盛りという意味で7月のあいさつに使われます。この場合は「七月」と「盛夏」の二つが書いてあり意味が重なるので正しくありません。暑中見舞いの日付としては「平成二十九年盛夏」または「平成二十九年七月」のどちらかになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 3,
  qaId: 4,
  questionString: '次の「　　」内は、藤原が社外の人に宛てた文書に書いた言葉です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['（送ってくれた製品サンプルを）見た、ということ「拝観いたしました」','(メールを）受け取った、ということ「拝受いたしました」','(そちらの事情を）察する、ということ「拝察いたします」','（あなたの著書を）読んだ、ということ「拝読いたしました」','(あなたの考えを）聞きたい、ということ「拝聴いたしたいと存じます」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「拝観」とは神社仏閣やそこの宝物を謹んで見ることです。この場合は見る対象が製品サンプルなので言葉の使い方が違っていて正しくない対応です。適切なのは、「拝見」です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 3,
  qaId: 5,
  questionString: 'ある団体で、今月末に臨時総会が開催されます。総会の定足数は会員数の過半数と定められており、会員数は200名です。今回の総会に当たり、欠席者から60通の委任状が届けられています。この臨時総会が成立するためには、当日、何名以上の出席者（実際の出席者）が必要でしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['41名以上','40名以上','100名以上','101名以上','140名以上'],
  answerId: 0,
  answerString: '「過半数」とは半分より多い数のことですので、臨時総会成立の定足数は101名です。委任状が届いている60名は出席と見なすので、101名から60名を差し引いた41名以上の出席が必要ということになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 3,
  qaId: 6,
  questionString: '次は用紙の判型について述べたものです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['A3判はA5判の３倍の大きさです。','B5判はA4判より小さい。','A5判はB4判より小さい。','企業や役所で使われる文書はA版が主流です。','タブロイド判は一般の新聞の1ページの半分の大きさです。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'A3判はA5判の4倍の大きさです。なお、A5判の2倍の大きさがA4判、A4判の2倍の大きさがA3判です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 5,
  unitId: 3,
  qaId: 7,
  questionString: '木村は後輩から、会議中に中座するとき注意しなければならないことを教えてもらいたいと言われました。次はこのとき木村が教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['中座するときは、みんなに申し訳ないが中座しますと一言断って席を立つこと。','中座することが予定されている場合には、進行役に会議の前に知らせておくこと。','会議室を出るときには、中に向かって会釈程度の黙礼をし静かに退室すること。','会議に戻れるかどうか分からないときには、自分の書類などを全て持って退室すること。','会議に戻るときは、ノックはせずに静かに入室して席に着くこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '中座とは途中でその場を離れることですが、会議などの場合は黙って席を立てばよいのです。声を出せば周囲の迷惑になりますから、皆に一言断って席を立つのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 0,
  qaId: 0,
  questionString: '販売課の伊藤は係長から「君は仕事はできるが協調性に欠けるところがある」と言われました。この協調性に欠けるとはどのようなことをいうのでしょうか。次は伊藤が、最近の自分の行動の中から考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['会議の進行役をしたとき、開始時間に集まっていない人を待たないで会議を始めたことだろうか。','課長からの注意に納得がいかず、一日中ふてくされていたことだろうか。','個人の販売成績を上げるため、自分で集めた情報を誰にも教えなかったことだろうか。','課内で花見をしようという話が出たときに、「休みの日まで束縛されるのか」と言ったことだろうか。','後輩から仕事のやり方を訪ねられたときに、「やり方は一つじゃないから、自分の思うようにやれ」といったことだろうか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '協調性とは相違点をお互いに譲り合って目標に向かう性質のことです。会議を時間通り始めるのは社会的なルールです。遅刻者を待つことと協調性は関係のないことなので、遅刻者を待たずに会議を始めたのが協調性に欠けると考えたというのは見当違いで正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 0,
  qaId: 1,
  questionString: '営業課の雁部が新人の小林に、仕事は時間管理の意識を強く持つことが大切と言ったところ、「例えばどのようなことでしょうか」と尋ねられました。次はこのとき雁部が答えたことです。以下から正しくない対応と思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['仕事は時間の無駄をできるだけ少なくするため、とっつきやすい仕事から片付けていくようなこと。','担当業務は残業時間を見込まずに、勤務時間内で終わらせるように予定を組むようなこと。','顧客訪問のため会社を出る時間は、交通機関は遅れることがあるということを見越して決めるようなこと。','雑談が多く、面談のたびに予定時間を過ぎてしまう客には、雑談の時間も織り込んで予定を組むようなこと。','営業会議が長引いて予定時間に終わりそうもないときは、差し支えがなければ自分の発言は次回にするようなこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '時間の無駄を少なくしようとするという心掛けはよいですが、仕事にはそれぞれ期限があるので、急ぐ仕事を優先するのが仕事の仕方の基本です。とっつきやすい仕事から片付けるというのは仕事の仕方を理解していなくて正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 0,
  qaId: 2,
  questionString: '大友は係長に呼ばれて仕事の指示を受けているとき、「話し中に悪いが」と課長が係長に話し掛けました。係長は大友への指示を中断して、課長と話を始めたが長引きそうです。このような場合大友は、どのようにするのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['いったん自分の席に戻り、二人の話が終わったら係長の所に行く。','二人の話が終わるまで、少し離れて立って待っている。','課長に、話はあとどのくらいかかりそうかと聞いてみる。','課長と係長の話だから勉強のためにその場で聞いている。','係長に、まだ仕事の指示の途中だがどうするかきいてみる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '課長は、話し中に悪いがと言って係長から指示を受けているところに割り込んだのです。必要があってのことだろうから、課長の用件が優先になるのはやむを得ないことです。長引きそうなら自席で終わるのを待つのが正しい対応になります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 0,
  qaId: 3,
  questionString: '入社2年目の立花は係長から、新入社員を指導するように言われました。年齢も入社年数も新入社員に一番近いためだといいます。このとき立花は、それがなぜ新人指導によいのかについて次のように考えました。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['年齢が近ければ、新人が悩みや愚痴を言いやすいので、職場に活気が出るからではないか。','新人が質問したいときに、年齢が近いほうが気軽に尋ねられるからではないか。','新人を指導することで、自分の仕事の仕方を見直すことができるからではないか。','年齢が一番近い先輩が指導をすることで、新人に頑張ろうという気持ちが育ちやすいからではないか。','新人を指導することで、先輩としての自覚が生まれて仕事への取り組み方が積極的になるからではないか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '指導をする人とされる人の年齢が近ければ、悩みや愚痴を言いやすいのはその通りであすが、係長が新入社員の指導をするように言ったのは立花の育成を考えてのことです。愚痴などが言いやすいとか、職場に活気が出るというのは見当違いで正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 0,
  qaId: 4,
  questionString: '販売課の小島が課内新年会に出席しようとしていたとき、担当している得意先から電話がありました。今日小島が届けた製品の中に破損品があり、すぐに代替品を届けてもらいたいと言います。このような場合、小島はどのように対応すればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長と新年会の幹事に事情を説明して新年会は欠席させてもらい、すぐに代替品を持って得意先に向かう。','特意先に、今日は社内行事があるので、明日の朝一番に届けるのでは駄目かと尋ねる。','新年会の幹事に事情を話して、相手は得意先なので新年会は欠席してよいでしょうかと尋ねる。','係長と新年会の幹事に事情を話し、届けて戻るまで新年会の時間を延長してもらいたいと頼む。','得意先には少し遅くなると答えておいて新年会に出席し、座が盛り上がってきたら退席して代替品を届けに行く。'],
  answerId: 0,
  answerString: '届けた製品の中に破損品がありすぐに代替品を届けてもらいたいということなので、何よりも優先してしなければいけないことになります。となると新年会は欠席せざるを得なくなるので、すぐに代替品を届けるのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 0,
  qaId: 5,
  questionString: '増田は昼過ぎに親戚に不幸があったと連絡が入り、2時に早退しなければならなくなりました。増田は今日中に終えなくてはならないデータの確認作業を行っていましたが、2時までには終わりそうにありません。このような場合増田は、どのようにすればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['まず係長に事情を話し、2時以降に作業を誰かに引き継いでもらえないかとお願いする。','同僚もしくは後輩に事情を話し、作業を手伝ってもらえないかと頼んでみる。','多少の正確性は犠牲にしても、2時までに間に合わせるように作業を急ぐ。','2時まで作業を続け、時間になったら係長に事情を話し引き継いで帰る。','まず係長に事情を話し、作業は明日まで延ばしてもらえないかとお願いする。'],
  answerId: 0,
  answerString: '今日中に終えないといけない仕事ですから、自分ができないのであれば他の人にやってもらうしかないでしょう。ただしこのような仕事の指示は監督者である係長がすることです。従って、自分で決めずに係長にお願いするのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 1,
  qaId: 0,
  questionString: '営業3課の斎藤は、製品Wの売買契約がまとまりかけているお客様を訪問したところ、担当者から「Wの購入は見合わせる。代わりに製品Fの購入を検討したい」と言われました。Fは営業1課の担当です。このような場合齋藤は、お客様にどのように対応すればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['Fの担当者をよこすので、前向きな検討をよろしくお願いしますと言う。','Fは担当の課が違いますが、今回はFを自分に扱わせてもらいたいと言う。','自分にも立場があるのだから、納得できる理由を説明してもらえないかと言う。','一度はWの購入意思を示したので、ぜひWを購入してもらいたいと言う。','Fは自分の担当ではないから、担当している営業1課に連絡してもらいたいと言う。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'この場合は、自社の他の製品にしたいと言っているのです。製品によって担当の課が違うのは、製品ごとに専門性があるからなので、顧客が望めばその製品をよろしくと該当の担当者に取り次ぐのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 1,
  qaId: 1,
  questionString: '営業課の加藤は後輩に、「責任を持った行動が信頼関係を築く基になります」と教えました。次はこのとき加藤が、責任を持って行動していることとして挙げた自分の例です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['自分のミスによってお客様に損害を与えたときのわび状は、自分の名前で発信している。','お客様に原因があるトラブルであっても、すぐに出向いて対処している。','後輩に指示をした仕事は、後輩のミスであっても自分の責任として、係長に報告している。','任された仕事であってもトラブルが生じたときは、自分だけで抱え込まないで、すぐ係長に相談している。','休暇の許可をもらっていても、仕事に差し障りが生じるとようなきは休暇を取り消すようにしている。'],
  answerId: 0,
  answerString: '自分のミスで損害を与えたとしても取引は会社と会社の関係です。従って会社としてわびなければならないので、わび状を加藤の名前で発信しているというのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 1,
  qaId: 2,
  questionString: '根本は友人から、会社では役職者でも「〇〇さん」のように呼んでいると聞きました。根本の会社では、役職者は「部長」とか「〇〇課長」のように役職で呼んでいます。そこで根本は、役職で呼ぶのはなぜかを次のように考えました。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['役職者には権威や風格が必要であり、「〇〇さん」ではそれが保てないからではないだろうか。','役職で呼んだ方が、社員間の秩序を保ちやすいからではないだろうか。','役職で呼んだ方が、仕事の責任の範囲が分かりやすいからではないだろうか。','役職者は役職で呼ぶものという考え方が、受け継がれてきたからではないだろうか。','仕事は組織で行うので、役職で呼ぶ方が命令系統が分かりやすいからではないだろうか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '役職者にとって必要なものはそれに相当する職務遂行能力です。権威、風格などは自然に備わることがあっても役職者に必須のものではありません。従って、〇〇さんでは権威風格が保てないなどは見当違いの考えで正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 1,
  qaId: 3,
  questionString: '総務課の今野の同僚長野が退職することになり、今野は係長から長野の仕事をいったん引き継ぐようにと言われました。次はそのとき今野がどのようにすればよいか考えたことです。以下から正しくない対応と思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['引き継ぐ仕事を判断して、自分が無駄と思えるものは引き継がない。','関係先へのあいさつについては長野と一緒に考える。','引き継ぎの内容がその場で分かったとしても、メモして残しておく。','パソコンのデータだけでなくて、資料類も忘れずに引き継ぐ。','お互いに仕事を調整して、勤務時間内での引き継ぎ予定を立てる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '退職者から仕事をいったん引き継ぐようにとの指示です。このような場合、仕事は漏れなく引き継ぎ、無駄と思える仕事があったら引き継いだ後に係長に相談しないといけません。従って、自分で判断し引き継がないなどは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 1,
  qaId: 4,
  questionString: '次は企業が負うべき「社会的責任」の一部です。以下から正しくないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['支持政党への献金','国への納税','環境への配慮','事業による社会貢献','従業員の生活の保障'],
  answerId: 0,
  answerString: '企業が負うべき社会的責任とは、どのような企業であっても果たさなければならない責任ということです。支持政党への献金はその企業の都合で行う任意の行為です。どの企業にも求められることではないので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 1,
  qaId: 5,
  questionString: '東の会社では、3月末日が決算、それを受けて5月末日に株主総会を開催しています。次はA「決算に伴う帳票類の作成を担当する部署」と、B「株主総会開催の準備をする部署」の一般的な組み合わせです。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['A経理課：B総務課','A総務課：B人事課','A総務課：B経理課','A総務課：B広報課','A広報課：B総務課'],
  answerId: 0,
  answerString: '決算に伴う帳票類は会社の会計業務を担当する経理課が作成し、株主総会は会社全体に関わる業務なのでその開催準備は総務課が担当することになります。従って「経理課：総務課」の組み合わせが正解です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 2,
  qaId: 0,
  questionString: '営業課の山口は新人の安田に、お客様との雑談について次のように教えました。以下から正しくないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['雑談は堅い仕事の話とは違うのだから、砕けた口調や態度でするものである。','雑談は商談の糸口としてするため、長くならないようにすること。','初対面の場合には、天気やその日のニュースなど無難な話をするとよい。','雑談は場の雰囲気を和やかにするので、商談に入る前にすると効果的です。','相手が雑談に乗らず上の空と感じたときには、無理に雑談を続けない方がよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '砕けた口調や態度でするとは、なれなれしく友人同士のような話し方ですることです。雑談であっても、ビジネスの場であり相手はお客様なのですから、そのような口調や態度は正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 2,
  qaId: 1,
  questionString: '庄子は応接室で来客と商談中、同僚から「係長が至急確認したいことがあるとのことです。時間はかからないそうです」と書かれたメモを渡されました。このような場合、庄子はどう対応するのが正しいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['来客に少し待ってもらいたいと言い、急いで係長の所へ行き用件を済ませる。','来客に係長に呼ばれたが時間はかからないと断って、すぐ係長の所に行く。','メモを持ってきた同僚に、商談中のため後にしてもらえないかと伝えてもらう。','客に至急の用件ができたとわびて、応接室の内線電話で係長に用件を確認する。','同僚に確認したいことは何かを尋ねてもらい、それによりどうするかを考える。'],
  answerId: 0,
  answerString: '係長は庄子が商談中であることを承知で確認したいと言うのだから、よほど急ぎの用件なのなのだと思います。時間はかからないということであれば来客には余計なことは言わず、少し待ってもらいたいとだけ言って急いで係長の所に行くのが正しい対応ということです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 2,
  qaId: 2,
  questionString: '営業課の伊藤が駅へ向かって急いでいたところ、前から歩いてきた男性から「伊藤さん、先日は大変お世話になりました」とあいさつされました。伊藤はこの人に見覚えはあるが名前も思い出せないし、今はお客様を訪問する途中です。このような場合伊藤はこの人にどのように対応するのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['覚えはあるのだから、「こちらこそ、大変お世話になりました。」とあいさつをして通り過ぎる。','話し掛けられないように、「急いでおりますので失礼します。」とお辞儀しながら通り過ぎる。','思い出すかもしれないので、立ち止まって「どちらでお目に掛かりましたでしょうか。」と尋ねる。','相手の名前を確認するために立ち止まり「失礼ですが、お名刺を頂けませんか。」と頼んでみる。','相手が誰か分からないので、立ち止まって「失礼ですが、どちらさまでしたでしょうか。」と正直に尋ねる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '営業などの仕事をしていれば多数の人と話をする機会も多く、相手に見覚えはあっても名前を思い出せないことはあると思います。このような場合は、愛想よく社交辞令として挨拶するのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 2,
  qaId: 3,
  questionString: '次は製造課の木戸が、下請け業者への対応の仕方について後輩に教えたことです。以下から正しくないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['仕事で無理を頼むときは、こちらの立場が優位であることが分かるような態度で言うこと。','相手のいる場所で協力会社と言うのはよいが、下請け業者とは言わないこと。','歳暮や中元の品が自宅に送られてきたときは、上司に報告し対処を尋ねること。','相手は何かとこちらを立てるが、いい気になり尊大な態度をとってはいけない。','相手の要望を聞き入れられないときは、期待を持たれないようにはっきり断ること。'],
  answerId: 0,
  answerString: '下請け業者より優位はその通りだが、これは商業上のことなので木戸も下請け業者も対等の人です。仕事で無理を頼むなら「無理を言って申し訳ないが」などとへりくだった態度で言うべきです。立場が優位であることが分かるような態度などは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 2,
  qaId: 4,
  questionString: '山崎は新人柴田の指導を任されています。次は山崎が柴田に、新人指導として仕事の指示をするときに行っていることです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['まずは作業を指示して覚えさせ、覚えてきたらその仕事の目的や背景を理解させている。','柴田の処理能力を考えて、柴田にもできそうな範囲内で指示をしている。','仕事の手順が理解されたかを確認するために、指示した手順を復唱させている。','仕事の指示をしたら、その後の様子を見ていて、違うやり方をしていたら指摘している。','仕事の期限を伝え、間に合いそうもなかったら、途中でもすぐに報告するように指示している。'],
  answerId: 0,
  answerString: '仕事は指示するときに、目的や背景を話せば、仕事にやりがいを感じてやり方の工夫などをするものです。人には元来そのような性質があるのだから、仕事を覚えてきたら目的を話すというのは、理にかなった指導とはいえず正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 2,
  qaId: 5,
  questionString: '営業課の金本は、岡田係長と一緒にお客様のJ社を訪問しました。次はそのとき金本が言ったことです。以下から言葉遣いが適当と思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['岡田係長に「製品について私からご説明申し上げてよろしいですか」','J社担当者に係長を紹介するとき「こちらは私どもの岡田係長でございます」','J社担当者に製品カタログを渡すとき「こちら、昨日お問い合わせの製品カタログとなっております」','説明を終えてJ社担当者に「以上でございますが、何かお分かりでない点はおありでしょうか」','帰り際に「貴重なお時間を承りましてありがとうございました」'],
  answerId: 0,
  answerString: 'お客様に金本が説明するのだから、謙譲表現が適当です。不適切な文章を適切に直すと、「岡田係長」は「係長の岡田」、「カタログとなっております」は「カタログでございます」、「お分かりでない点」は「ご不明な点」、「承りまして」は「頂きまして」などになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 2,
  qaId: 6,
  questionString: '櫻井が電話を取ると、「三宅の兄ですが三宅は席におりますか」と言います。三宅は櫻井の先輩で今は外出していて3時の帰社予定です。このような場合櫻井はこの電話にどのように応答したらよいでしょうか。以下から言葉遣いが適当と思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「三宅さんは外出中で3時に戻られる予定です。お急ぎでいらっしゃいますか」','「三宅先輩は外出中で、3時にお戻りの予定ですがお急ぎでしょうか」','「三宅は外出中ですが3時には戻る予定です。どのようにいたしましょうか」','「三宅さんは外出されていますが、3時にはお戻りになられます。お急ぎでしょうか」','「三宅さんは外出しておりますが、3時には戻ってまいります。いかがいたしましょうか」'],
  answerId: 0,
  answerString: '身内からの電話なので尊敬表現が適当です。他の選択肢の不適当な点は以下です。「先輩」は敬称ではありません。身内に「三宅」と呼び捨てにするのは不適当であり、「戻る」は普通の表現です。「お戻りになられます」は過剰敬語です。「外出しております」「戻ってまいります」は謙譲表現で正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 2,
  qaId: 7,
  questionString: '次は販売課の田辺が製品についてクレームの電話を受けたときに心掛けていることです。以下から正しくない対応と思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['相手の言い方が感情的なときには、相手が落ち着くまでは冷淡な調子で、相づちだけを打つようにしている。','相手が早口で、メモを取るのが間に合わずに聞き漏らしたことは、後で尋ねるようにしている。','どのように扱って故障したかなど、聞きにくいことでも必要なことはきちんと尋ねるようにしている。','相手の言い分に間違いがあっても、相手が話している間は途中で口を挟まないで聞くようにしている。','途中で相手が勘違いだったことに気付いたときは、こちらも誤解を招いて申し訳なかったとわびるようにしている。'],
  answerId: 0,
  answerString: '相手が感情的なら、相手の話に耳を傾けて真剣に聞くなどの態度が必要です。冷淡な調子で相づちだけを打つとは、クレームの内容に対して関心を示さず相づちだけ打つということです。クレームの受け方の心掛けとしては見当違いで正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 2,
  qaId: 8,
  questionString: '次は営業課の太田が書いた、金品を贈ったり渡したりしたときの上書きです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['会社の記念式典に招いた客へ配る記念の品に「寿」','地元の秋の祭礼への寄付に「御祝儀」','年始のあいさつの印として贈る品物に「御年賀」','年末にあいさつの印として贈る自社のカレンダーに「粗品」','取引先の担当者が係長になって転勤するときに「御栄転祝」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「寿」は、結婚や出産長寿など、個人的な祝い事のときの上書きです。従って、会社の記念式典に客に配る記念の品の上書きとしては正しくない対応です。適切なのは「記念品」などです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 2,
  qaId: 9,
  questionString: '上杉は南係長から「H社訪問の約束だったが、R社でトラブルがあってこれからそちらに行きます。H社には明日の午後の都合を聞いておいてもらいたい」と指示されました。次はこの後上杉が、H社に電話したときの一連の対応です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['理由を聞かれたので、つまらない些細なこととだけ言って、詳しくは説明しなかった。','今日は南が訪問できなくなったと謝り、日時を変更してもらいたいと頼んだ。','あらためて訪問したいが、明日の午後の都合はどうかと尋ねた。','明日の午後は都合が悪いと言われたので、都合のよい日時を二、三尋ねて、あらためて連絡すると言った。','何か南に伝えておくことはないかと尋ね、最後にもう一度謝った。'],
  answerId: 0,
  answerString: '約束を断った理由を「つまらない些細なこと」と言えば、約束したことよりもつまらない些細なことの方が重要のように聞こえてしまいます。R社とのトラブルなどの事情は話すものではないですが、この言い方は相手を軽視しているようで正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 3,
  qaId: 0,
  questionString: '人事課の長谷部は人事課で行う社員研修の担当をすることになりました。宿泊を伴う研修なのでホテルで行う予定です。次はそのとき長谷部が研修を依頼する社外の講師に確認したことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['どこか会場として希望するホテルはあるか。','受講者に紹介するプロフィルの内容。','机の配置はどのようにしたらよいか。','プロジェクターやスクリーンを使用するか。','講師料の支払いはどのようにしたらよいでしょうか。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'この場合、講師に確認するのは研修の内容に関わることになります。会場の設定は研修を実施する側が行うことです。社外の講師に確認するということは見当違いで正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 3,
  qaId: 1,
  questionString: '次は山形がパソコンで作成した文書の整理の仕方です。以下から正しくないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['文書保存は後で検索しやすいように、フォルダーのタイトルを「平成27年6月」のように作成した月別にしている。','保存してある文書は時々見直し、不要と判断したものは削除している。','文書のタイトルは、「文書1」などとせず、内容が分かるものにしている。','日付や宛て名などを差し替えるだけでそのまま使える文書は、常用文書として保存している。','個別にフォルダーを設けるほどではない単発の文書は、「その他」のフォルダーにまとめている。'],
  answerId: 0,
  answerString: '文書の保存は、必要なときにすぐに検索できるように用件ごとなどに分けてする方がよいでしょう。作成した月別にするということは、探し出すときの手掛かりにならないので整理の仕方として正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 3,
  qaId: 2,
  questionString: '内海が勤務する営業所では毎年お客様との懇親会を行っています。この懇親会に今年は本社の営業本部長が出席することになりました。次は、懇親会の準備を担当することになった内海が本部長の秘書に頼んだことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['営業所から誰が出席すればよいか、本部長の意向を尋ねて知らせてもらいたい。','宿泊になると思うが、必要ならこちらで手配するので希望を教えてもらいたい。','懇親会に参加するお客様の一覧表を送るので、本部長に事前に見ておいてもらいたい。','本部長はどのようなスケジュールで来るのか、また同行者はいるのか知らせてもらいたい。','懇親会の席上であいさつをお願いしてあるが、参考までに草稿を送るので本部長に渡してもらいたい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '営業所がお客様と行う懇親会です。となると、営業所からの出席はお客様との営業関係者が主になりますので営業所で決めることです。本社の営業本部長には分からないことなので、尋ねるなどは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 3,
  qaId: 3,
  questionString: '次は販売課の菅野が最近行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['新しく担当するお客様を訪問するとき、前任者に書いてもらった「委任状」を持参した。','新商品の詳細について「照会状」で問い合わせがあったので、「回答状」で答えた。','見積もりの内容について得意先が承知し、「注文書」を送ってきたので「請け書」を出した。','品物をお客様に納めるときに「納品書」を渡し、「受領書」に印をもらって持ち帰った。','自分の運転ミスで社用車のバンパーを破損してしまったため、「始末書」で報告してわびた。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「委任状」とは、行政の手続きなどを他人にしてもらうため、誰に任せたと本人が文書にしたものです。新しく担当するお客様には、今度担当になったと自己紹介すればよいでしょう。必要なら前任者に電話してもらえば済むことです。委任状持参などは場違いですので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 3,
  qaId: 4,
  questionString: '日野は、得意先宛てに出す文書の前文を「拝啓いかがお過ごしでいらっしゃいますでしょうか」と書きました。これを係長に見せたところ、この前文はビジネス的ではないので直すようにと言われました。この場合どのように直せばよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['拝啓貴社ますますご隆盛のこととお喜び申し上げます。','前略ますますご健勝のこととお喜び申し上げます。','拝啓貴下ますますご発展のこととお喜びいたします。','拝啓貴社ますますご健勝のこととお喜び申し上げます。','前略時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。'],
  answerId: 0,
  answerString: '係長が言うビジネス的とは、個人間の手紙でなく会社間でのやりとりのことです。そのため、形式に沿った表現でないといけないという意味です。正しくないものを正しくするには「前略→拝啓、健勝→繁栄」、「貴下→貴社、いたします→申し上げます」、「健勝→隆昌」、「前略→拝啓、清祥→盛栄」となります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 3,
  qaId: 5,
  questionString: '次は内村が、課内会議の進行役を担当したときに行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['別の議題に移ってからも、前の議論を蒸し返す課員がいたので、進行について課長に助言を求めた。','課長は15分ほど遅れると聞いていたので、皆にそのことを言って予定通り開始した。','前回から継続の議題があったため、会議の前に前回の経過を簡単に説明した。','自分にも意見はあったが、進行役に徹することにして発言は控えた。','終了予定時間に持ち越しにできない議題が一つ残っていたので、皆に謝って会議を延長した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '進行役は会議を適切に進めるのが役目です。従って、議題が変わっているのに前の議題を蒸し返したら、議題が違うと言って引っ込めさせないといけません。なのに、課長に進行についての助言を求めるなどは役目を果たしておらず正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 3,
  qaId: 6,
  questionString: '次はコンピューターに関する用語とその意味の組み合わせです。以下から正しくないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「スリープ」パソコンがマウスやキーボードを操作しても反応しない状態になること。','「セル」表計算ソフトのワークシートの升目のこと。','「デバッグ」バグと呼ばれるプログラムの誤りを探し、取り除くこと。','「昇順」連続性のあるデータを五十音ならアイウエオ順、数字なら小さい順で並べること。','「最適化」ハードディスク内の断片化されたファイルを整理して、処理能力を改善すること。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「スリープ」とは、コンピューターの動作を一時的に停止させ、節電状態で待機させることなので組み合わせとして正しくありません。マウスやキーボードを操作してもパソコンが反応しない状態になるのは「フリーズ」の説明です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 6,
  unitId: 3,
  qaId: 7,
  questionString: '販売店お客さま係の野村は、顧客から受けた販売製品に対する苦情処理の記録簿を作成することにしました。次は野村が記録簿に設けた項目です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['顧客の年齢と家族構成','顧客名と連絡先','製品名と苦情の内容','受付日時と受付担当者','処理方法と処理担当者'],
  answerId: 0,
  answerString: '「苦情処理の記録簿」は、顧客からの苦情をどのように処理したかを記録しておき、後の苦情処理の参考にするためのものです。顧客の年齢や家族構成は苦情処理に何の関係もないので、項目を設けたのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 0,
  qaId: 0,
  questionString: '村上の所属する管理課に他部署から同期入社の黒沢が異動してきました。黒沢とは学生時代からの友人で課員たちも村上と黒沢の関係を知っています。次は黒沢の異動に関して村上が言ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['黒沢に、課員の性格にはそれぞれ違いがあるので尋ねてもらえば付き合い方を教えると言った。','課員から黒沢はどんな人なのかと聞かれたので、明るくて粘り強いなどプラスの面だけを話した。','黒沢に、仕事は分かる範囲で教えるので、困ったときは遠慮なく相談してくれるようにと言った。','黒沢に、一緒に仕事をすることになってうれしいが、職場ではお互いなれなれしい態度は慎もうと言った。','黒沢から管理課の仕事はきついかと聞かれたので、他部署と比べようがないが楽な仕事なんてないのではないだろうかと言った。'],
  answerId: 0,
  answerString: '人の性格やそれによる付き合いなど内面的なことは、村上の一方的な見方で人に言えるようなことではありません。黒沢が友人であったとしても、課員の性格による付き合い方を教えると言うなどは、村上の課員に対する態度が不遜で正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 0,
  qaId: 1,
  questionString: '北村のところに印刷会社から宣伝用のポスターが四つ折りで1,000部納品されました。注文書の控えを確認したところ、四つ折り500部折りなし500部と明記してあります。ポスターは係長の指示で同僚の安岡が発注したものです。今は皆外出していて北村しかいません。このような場合北村は、注文書と違うことを言った後どのように対処したらよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['どのようにするかは後で担当者から連絡すると言って、ひとまず全部受け取っておきます。','どのように対処するかはそちらが決めることだと言って、対処を相手に任せます。','注文書通りでないものを受け取るわけにはいかないと言って、全部持ち帰ってもらいます。','500部をすぐに刷り直りして折らずに納品するように言って、持ち帰ってもらいます。','やむを得ないので受け取るが間違いはそちらの責任と言って、その場で値引き交渉をします。'],
  answerId: 0,
  answerString: '折り数が注文と違っていたのだが、場合によっては伸ばして一部使用するなどもあり得ます。相沢には判断できないので、どのようなことになっても対応できるよう、後で連絡すると言って受け取っておくのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 0,
  qaId: 2,
  questionString: '工藤は後輩の入山と新製品の商談で取引先K社を訪問するため、朝10時にK社の最寄り駅で待ち合わせをしていました。ところが10時少し前に入山から携帯電話に、「電車の故障で30分ほど遅れる」と連絡が入りました。今日は製品説明を初めて入山に任せることになっています。次はこのとき工藤が行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['担当者に入山が都合で来られなくなったことをわび説明は自分がするがよいでしょうかと尋ねた。','入山に、K社には自分一人で行くので、係長に事情を連絡して出勤するようにと指示をした。','係長への連絡は商談後にすることにして、約束の時間に遅れないようK社へ急いだ。','説明では旧製品との違いや優れた点を強調して、相手の反応をさりげなくうかがいました。','K社からの帰りに係長に連絡し、商談の報告とともに入山から連絡があったかどうかを確認した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '入山も一緒に訪問することになっていたのだから、来られなくなったことをわびるのはよいです。お客様は新製品の説明を聞ければよいのだから、工藤が説明すれば事は済みます。従って、説明は自分がするがよいでしょうかなどと尋ねるのは意味がなく、正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 0,
  qaId: 3,
  questionString: '営業課の片岡は係長から、「職場でよい人間関係を築くためには協調性が大切。君はそれが欠けている」と言われました。この協調性に欠けるとはどのようなことをいうのでしょうか。次は片岡が自分の行動を振り返って考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['昼休みに同僚たちが雑談をしていたときに、急ぎの仕事をしていて雑談の輪に加わらなかったことだろうか。','客先からの苦情に納得がいかず、一日中、職場内で不機嫌な態度でいたことだろうか。','同僚から飲み会に誘われたとき、「仕事とプライベートは区別しているので」、と断ったことだろうか。','係長から髪形が職場になじまないと注意されたとき、「髪形も個性のひとつです」と反論したことだろうか。','会議資料の作成に追われているとき、手伝おうか、と声を掛けてくれた同僚に、「借りをつくりたくない」と断ったことだろうか。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'この場合の協調性とは人間関係のことで、職場では周りの人に合わせた行動をした方がよいということですが、これは仕事に優先することではありません。片岡は急ぎの仕事をしていたのだから、雑談に加わらなかったことが協調性に欠けることにはなりません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 0,
  qaId: 4,
  questionString: '経理課の浅野は総務課の同僚太田から、「経理課の新人橋本が経理課長の悪口を言っていたとうちの課の新人から聞いた」と言われました。このような場合浅野はどう対応するのが正しいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['橋本を呼んで、自分が聞いた話は事実かと尋ね、事実ならその場で注意します。','課長と橋本との間のことなので、課長に話して後の対処をお願いする。','新人同士の内輪話だったのだろうから、心に留めておくだけで何もしない。','総務課の新人を呼んで、同期の仲間として君から橋本に注意してもらいたい、と言う。','課長に話すわけにはいかないので、係長に事情を説明して係長から橋本に注意してもらう。'],
  answerId: 0,
  answerString: '内輪話だったのであろうが、この種の話は伝わりやすいものです。そのような言動は、本人のためにきちんと注意しておかないといけないでしょう。このような場合、まずは事実を本人に確認した上で、課の先輩として注意をするのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 0,
  qaId: 5,
  questionString: '川崎は、入社当時に係長から「人に対しても仕事に対しても誠実さが大切」と言われたことを思い出しました。次はこのとき川崎が「誠実さ」とはどういうことかあらためて考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['人の意見を聞くとき、分からないことは聞き流して分かることだけを素直に聞くようにすることではないだろうか。','同僚が愚痴などをこぼしたとき、自分もそのようなことがないか反省しながら聞くことではないだろうか。','誠実とは自分に対してのことであろうから、何事にも自分の言動には責任を持つということではないだろうか。','新人に仕事上のミスがあったとき、自分がその仕事をしていたらどうだったかを考えてみることではないだろうか。','同僚と一緒に一つの仕事をしていて同僚がミスしたとき、同僚のミスはミスとして責任は一緒に取ることではないだろうか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「誠実」とは偽りやごまかしがないことなので、意見を聞いて分からないことは、質問をして理解することが誠実ということになります。従って、分かることだけ聞いて分からないことは聞き流す、というのは誠実とは言えず正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 1,
  qaId: 0,
  questionString: '高木は課長から、「もっと当事者意識を持って仕事に取り組むように」と言われました。次は高木がこのことについて考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['課長に責任を押し付けることのないよう、自分が担当する仕事の文書は、自分の名前で発信しないといけないのではないだろうか。','他人のミスを人ごとと考えず、自分の仕事の戒めにするようにしないといけないのではないだろうか。','理想論ばかり言っていないで、具体的に、自分は何ができるのかをアピールしなくてはいけないのではないだろうか。','後輩が仕事で困っているときは、頼まれなくても、自分から声を掛けてサポートしなくてはいけないのではないだろうか。','うまくいかなかったことを社会情勢のせいにするのではなく、自分のやり方に問題がなかったかと考えないといけないのではないだろうか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '仕事の責任は、基本的にはその仕事の指示を出している部署長にあり、同時に文書の発信者になります。これは組織でする仕事の仕方で、責任を押し付けるということではありません。従って、自分が担当する仕事の文書は、自分の名前で発信するのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 1,
  qaId: 1,
  questionString: '管理課の高岡は、課長が係長に「新規事業に伴って業務分掌を見直すことになります」と話しているのを耳にしました。この「業務分掌」とはどういうものでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['部署ごとの仕事の受け持ちを決めたもの。','社員として守るべき規則を決めたもの。','業務を遂行する上での注意事項を決めたもの。','部長、課長などの役職の責任範囲を決めたもの。','社員、準社員など雇用形態による仕事の範囲を決めたもの。'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 1,
  qaId: 2,
  questionString: '原口は終業後、経理課にいる後輩の高山を映画に誘おうとしたところ、最近残業続きでそれどころではないと言います。聞けば、周りの人たちは定時に帰ってしまい自分ばかり忙しくて不公平だと言います。次はこのとき原口が高山に言ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['早く出勤したり休憩時間を使えば、残業を減らせるのではないか。','仕事の処理のやり方や速さは人によって違いがあるが、高山はどうか。','本当に不公平なのか、周りの人と忙しい時期が違うだけなのではないか。','仕事量に偏りがあるなら、偏りをなくしてもらうように係長に話したらどうか。','他の人に手伝ってもらえる仕事などは、係長を通じて手伝ってもらったらどうか。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'この場合、本当に不公平なのかを具体的に高山に考えさせ、その上で仕事量に偏りがあるなら、その解消策を示す必要があります。早めの出勤や休憩時間を利用すれば早くは帰れるかもしれないが、高山の仕事量が減るわけではないので解消策にはならないということです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 1,
  qaId: 3,
  questionString: '酒井は係長から「明日中で構わない」と仕事を指示されましたが、その仕事は今日休んでいる後輩の北山が担当している仕事です。1時間もあればできるのになぜ自分が指示されたのかいまひとつ納得がいきません。このような場合酒井はどのように対処したらよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['指示された理由など気にせずに引き受けて行い、翌日北山に係長の指示でやったと話しておく。','承知しましたと言って預かり、明日北山に事情を話して北山と一緒にやるようにする。','係長に明日中でよいなら明日、北山にやってもらうのでは駄目なのか、と尋ねてみる。','係長に、自分でもできるが、北山の仕事なので北山にやってもらった方がよいと言う。','係長に北山の仕事をなぜ自分に指示するのか理由を尋ねて、理由によって対応を決める。'],
  answerId: 0,
  answerString: '係長は担当する部署の監督職だから、部署内の状況を見ながら仕事について差配することになります。従って、指示されたら素直にそれに沿って仕事をしないといけません。ただ、北山がしている仕事なので、翌日北山に話しておくのが正しい対応ということになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 1,
  qaId: 4,
  questionString: '製造部品質管理課の村本は、資材部に異動する先輩佐々木から業務の引き継ぎを受けました。その後しばらくは引き継いだ通りのやり方で仕事をしていましたが、もっと効率のよい仕事の仕方を誰かに相談したいと思いました。このような場合村本は誰に相談するのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['品質管理課の係長','製造部長','品質管理課長','資材部の佐々木','製造部担当役員'],
  answerId: 0,
  answerString: 'この場合の相談は、今までよりもっと効率のよいやり方（仕事の仕方）をしたいということで、会社では仕事の仕方などを課員に直接指導するのは係長（監督職）なので、品質管理課の係長に相談するのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 1,
  qaId: 5,
  questionString: '大原は社外研修で講師から、「企業には社会に対して果たさなければならない道徳的な責任がある。それにはどのようなケースがあると思うか」と尋ねられました。次はこのことに対し大原が考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['飲食業で食中毒の疑いが生じた場合は、疑いのある食材を使った品は、メニューから外して様子を見ることではないか。','大きな災害が起きた場合には、時として業務を犠牲にしても被災地に物的・人的支援を行うことではないか。','会社の利益を株主や従業員に還元するだけではなく、福祉や文化などの活動への援助を積極的に行うことではないか。','会社での節電は経費の節約にとどまらず、CO2の排出量削減に貢献するという視野で取り組む必要があるのではないか。','自社製品に不良品が出た場合は、いくら経費が掛かろうと最後の1台まで回収修理に努力するということではないか。'],
  answerId: 0,
  answerString: '食中毒の疑いが生じたら即座に営業を止め、事故が拡散しないように処置することと、原因を究明することが企業の道徳的責任です。疑いのある食材はメニューから外して様子を見るというのは、責任の意味が理解されていない、正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 2,
  qaId: 0,
  questionString: '次は上田が新人の川口に、応接室でのお茶の出し方として教えたことです。以下から正しくないものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['数人の客にお茶を出すときに上位者が分からなかったら、年齢が上の人から順に出すとよい。','お茶と一緒にお菓子を出すときは、お菓子、お茶の順番に出すこと。','客の好みで紅茶を出すなどはよいが、初めての客なら緑茶を出すのが無難である。','客と応対者が立って名刺交換をしていたら、お茶は二人が座るのを待ってから出すのがよい。','客に応接室で待ってもらうとき、5分程度ならお茶は応対者が応接室に入るのを待ってから出せばよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'お茶は上位者から出すものです。上位者が分からなかったら、普通は上位者が上座に座るから上座から順に出すのが無難です。年齢が上の人が上位者とは限らないので、年齢の上の人から出すというのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 2,
  qaId: 1,
  questionString: '残業を終えて退社しようとした佐竹は係長から、「ご苦労さん」と居酒屋に誘われました。次は、誘いに応じて居酒屋に行った佐竹が係長に言ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['話題が趣味の話しから、仕事の話しになったので、「お酒の席ですので仕事のお話は会社でお願いします」と言った。','乾杯でグラスを合わせた後、「あまり強くありませんので、ゆっくりでよろしいですか」と言った。','料理は何がいいかと聞かれたので、「何でも食べられますので、係長の好みでお願いします」と言った。','帰宅の電車が気になる時間になったので、「そろそろ電車の時間が気になりますが」と言った。','係長が支払いを済ませた後に、「ごちそうさまでした。お誘いくださりありがとうございました」と言った。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'ご苦労さんと居酒屋に誘われたのです。一般的には仕事の延長線上のことと考えてよいでしょう。砕けた場での仕事の話には別の効用があるものです。係長はそれが狙いかもしれません。なのに、仕事の話は会社でお願いしますなどは場違いなお願いで正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 2,
  qaId: 2,
  questionString: '次は戸田が後輩の言葉遣いを注意するときに気を付けていることです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['一方的に注意せず、後輩の言い分も聞くようにしています。','同じ間違いは、直るまで繰り返し注意するようにしています。','その言葉遣いがなぜいけないのかの理由も話すようにしています。','言葉遣いが悪かったときは、間を置かずに注意するようにしています。','間違いは指摘するだけでなく、正しい言葉遣いも教えるようにしています。'],
  answerId: 0,
  answerString: '言葉遣いの注意だから、敬語がきちんと使えていないとか、言葉の使い方が間違っているなどを指摘することになります。言葉遣いの間違いに対して、言い分を聞くなどはあり得ないので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 2,
  qaId: 3,
  questionString: '相原は、係長が先輩に「今、君がどんな立派なことを言っても始まらない。後の祭りだよ」と言っているのを耳にしました。この「後の祭り」とはどういう意味でしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['手遅れで用を成さないこと。','後始末に時間がかかること。','解決策が見つからないこと。','現実は厳しいものであること。','信用を失い相手にされないこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「後の祭り」とは祭りの後の神輿や山車のことで、もう用を成さないことを例える言葉です。従って「手遅れで用をなさない」が正解です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 2,
  qaId: 4,
  questionString: '次は営業課の大和田が新人にお客様に対する話し方について指導したことです。以下から正しくないものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['苦情を言うときには相手に軽く見られることのないように、気を入れて強い口調で話すこと。','製品を説明するときにはそのよさが相手に伝わるような話し方をすること。','相手となじみになれば、冗談などを言うとよいこともあるが、時と場所を考えて話すこと。','相手は若い人から年長者までいろいろだが、相手によって話し方の丁寧さを変えないこと。','どのような話をするときでも落ち着いて、理解の行き違いがないように言葉を選んで話すこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '苦情を言うとは、相手から受けた損害などを伝えることです。目的はその回復のためだから、相手に軽く見られないようになどは関係のないことなのに、軽く見られないように強い口調で話すようになどの指導は、見当違いのことで正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 2,
  qaId: 5,
  questionString: '次は小杉が、会社の創立30周年記念バーティーの受付係を担当したときに出席者に言った言葉です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['祝い金を差し出されたとき、「光栄でございます」','「おめでとうございます」と言われたとき、「恐れ入ります」','帰る客に記念品を渡すとき、「記念のお印でございます」','出席者芳名録への記名を頼むとき、「こちらにご記帳をお願いいたします」','「社長の代理の者ですが構いませんか」と言われたとき、「もちろんでございます。お越しくださりありがとうございます」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「光栄」とは、自分の価値や存在などを認められたりしたときに言う言葉です。会社の記念パーティーで祝い金を差し出されたときに言う言葉ではないので正しくありません。このような場合は「恐れ入ります、お預かりいたします」などが正しい言い方になります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 2,
  qaId: 6,
  questionString: 'お祝いやお礼、お見舞いなどを贈るとき、現金では失礼になるものを以下から一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['出張先でお世話になった人へのお礼。','退職する後輩への餞別。','研修会の社外講師へのお礼。','火災に遭ったお客様へのお見舞い。','仲人をしてくれた上司夫妻へのお礼。'],
  answerId: 0,
  answerString: '出張に行けば、行った先の人は何かと気遣ってくれるものです。そのような気遣いに対しては、菓子折りなどの品物に託して感謝の気持ちを伝えるのが普通です。現金では大げさでかえって失礼になります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 2,
  qaId: 7,
  questionString: '営業課の寺島は転勤が決まり、担当していた得意先にあいさつに出向きました。次はこのとき寺島が言ったことです。以下から内容が正しくないものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['本来はあいさつ状でごあいさつすべきところですが、今日のごあいさつで失礼させていただきます」','「お忙しいところ、突然お邪魔いたしまして申し訳ございません」','「このたび、福岡営業所勤務を命じられ、8月10日に転勤することになりました」','「ご迷惑ばかりお掛けいたしましたが、大変お世話になりましてありがとうございました」','後任の者は決まり次第ごあいさつに伺わせますので、私同様よろしくお願いいたします」'],
  answerId: 0,
  answerString: '転勤が決まり、世話になった得意先にあいさつ状を出すことがありますが、それは、出向かないといけないところを出向かずに済ます略式のあいさつです。従って、「本来はあいさつ状であいさつすべきところ…」は言うことが反対で正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 2,
  qaId: 8,
  questionString: '武田は同僚の大黒から、後輩たちが「武田さんの複め方は空々しくて褒められてもうれしくない」と言っていると聞きました。そこで武田は今後どのようにしたらよいか次のように考えました。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['偏ることなく、後輩たちみんなを褒めるようにしよう。','できて当たり前のことは褒めないようにしよう。','褒めるときには、よいことを具体的に言うようにしよう。','一度褒めたことを何度も繰り返して褒めないようにしよう。','大げさな褒め方にならないように、口調や言葉に気を付けよう。'],
  answerId: 0,
  answerString: '褒め方が空々しいとは、褒められるほどでないのに褒められるとか、言い方が大げさでうそっぽく感じられるなどのことです。偏らずにみんなを褒めるということは、褒められるほどでもない人も褒めることになりますので正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 2,
  qaId: 9,
  questionString: '次は販売課三田が係長に対して言ったことです。以下から言葉遣いが正しくないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['さっきP社の竹下氏から電話があったということを「先ほどP社の竹下様からお電話を承りました」','G社と面談中の課長が、応接室で呼んでいるということを「G社と面談中の課長が、応接室でお呼びです」','きのう提出した報告書は見てくれたかということを「昨日提出した報告書はお目通しくださいましたでしょうか」','分からないことがあるが聞いてもよいかということを「不明な点がございますが、お尋ねしてもよろしいでしょうか」','その件は、詳しいことが分かったらすぐ報告するということを「その件につきましては、詳しいことが分かり次第ご報告いたします」'],
  answerId: 0,
  answerString: 'この場合電話があったと言えばよいのだから、「お電話がございました」などでよいです。「承りました」は、相手に対して「引き受けた」とか「承諾した」などのときに使う言葉です。言葉遣いが違っていて正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 3,
  qaId: 0,
  questionString: '津田は課長から、今度得意先Y社の竹田部長と会食をすることになったが、面識がないのでY社担当者から竹田部長のことをそれとなく聞いておいてもらいたいと言われました。次は津田がY社担当者に尋ねたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['支持政党','出身地','飲酒の好み','趣味・特技','Y社での経歴'],
  answerId: 0,
  answerString: '支持政党は、人の思想信条に触れることになるので、尋ねるものではないというのが一般的な考え方です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 3,
  qaId: 1,
  questionString: '庶務課の原田が郵便物の仕分けをしていると、先月他部署に異動したK課長宛てに、Q社から新年度版の事務用品カタログが届いていました。このような場合、このカタログはどのように処理するのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['現在の庶務課長に渡します。','異動したKに届けます。','Kは異動したとQ社に送り返します。','Kに連絡して、どのようにするか尋ねます。','Q社にKの異動先を伝えて送り直してもらいます。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'カタログが庶務課に送られてきたのは、事務用品の扱いは庶務課だからです。要するに部署宛てに送られてきたのです。宛て名のK課長は、そのときの代表者がKだったからです。今は代わったのだから現在の課長に渡すのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 3,
  qaId: 2,
  questionString: '次は斉藤が、お客様に出す文書でよく使う言葉です。以下から言葉の使い方が正しくないと思われるものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['厚くお喜び申し上げます。','深く感謝申し上げます。','切にお願い申し上げます。','伏しておわび申し上げます。','謹んでお祝い申し上げます。'],
  answerId: 0,
  answerString: '文書には決められた言い回し（慣用句）があります。「お喜び」は「心からお喜び申し上げます」と書くのが慣用旬です。なお、「厚く」に続くのは普通「御礼申し上げます」です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 3,
  qaId: 3,
  questionString: '次は文書の名称と関係ある用語の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['誓約書：委任','報告書：結果','稟議書：決裁','引継書：転勤','借用書：返済'],
  answerId: 0,
  answerString: '「誓約書」とは、誓いを立てて約束する文書です。「委任」とは、ある物事の処理を他の人に任せることです。それぞれは関係がないので組み合わせとして正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 3,
  qaId: 4,
  questionString: '次は企画課の松永が、課内会議に出席するとき心掛けていることです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['議題から外れていると思われる発言には、議題に対する発言かを確認するようにしています。','発言するときは余計なことは言わず、要点を簡潔に話すようにしています。','議題については、事前に情報を集めて自分なりの意見をまとめておくようにしています。','会議は人の集まりだから感情的になることもありますが、感情は顔や言葉に表さないようにしています。','会議は意見を言う場だから、皆の意見と違っていても自分の意見は意見として言うようにしています。'],
  answerId: 0,
  answerString: '会議は議題について論議し決定する場だから、議題から外れた発言は迷惑で意味がありません。従って、議題に対する発言かどうかを確認する必要はありますが、それは会議の進行役（議長）の仕事です。松永が確認するということは出過ぎたことで正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 3,
  qaId: 5,
  questionString: '次はコンピューターに関する用語とその意味の組み合わせです。以下から正しくないと思われるものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「外字」日本文字以外の外国文字、数字、記号のことです。','「再起動」パソコンをいったん終了して、再び起動し直すことです。','「禁則」旬読点や閉じカッコを行頭に置かないなど、文章を読みやすくするためのルールのことです。','「圧縮」ファイルの転送や保存のため、専用プログラムを使ってデータの容量を小さくすること。','「罫線」ワープロ、表計算ソフトで表を作成するときに項目と項目の間を区切るための縦横の線のことです。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「外字」とは、JISで定めている文字コード表にない、ユーザーまたはメーカーが独自に作成した文字のことです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 3,
  qaId: 6,
  questionString: 'B社人事課の平松は、Tホテルで行った会社説明会の資料の残りを段ボール箱に入れ、宅配便で会社に送り返すことにしました。次はこのとき平松が行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['衣頼主名は、「Tホテルフロント係」とした。','配達代金は荷物を受け取るときに支払う「着払い」にした。','宛て名は、「B社人事課平松」とした','希望配達日は、明日が土曜で会社が翌々日まで休みのため、来週の月曜日にした。','記入した伝票を段ボール箱の上面に貼り、Tホテルのフロントに預けて発送をお願いした。'],
  answerId: 0,
  answerString: '自社に送ることを依頼するのは平松です。従って、依頼主名は「B社人事課平松」になります。Tホテルのフロント係は、平松から頼まれて宅配業者に荷物を渡すだけで依頼主ではないので正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 7,
  unitId: 3,
  qaId: 7,
  questionString: '営業所の花田は新任の所長から、「日ごろのお礼も兼ねて得意先にあいさつ回りをするので主なお客様を10社ほど選んでもらいたい」と指示されました。このような場合花田は、選ぶに当たって何を基準にしたらよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['その会社との年間取引額や取引年数','その会社の年商','その会社の資本金','その会社の業界での知名度','その会社の社員数や平均年齢'],
  answerId: 0,
  answerString: '新任所長があいさつに行く主なお客様を選ぶのですから、基準は取引金額の多い会社や取引を続けてきた年数の長さ（つながりの強さ）になります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 0,
  qaId: 0,
  questionString: '松尾が朝目覚めると二日酔いで頭痛がします。昨夜友人と酒を飲み過ぎたようです。今日は午後に課内ミーティングがありますが午前中は特別な予定はありません。次はこのような場合、松尾がどのようにするか考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長に事情を話し今日は休むと連絡し、翌日の仕事に影響しないように休養する。','係長に事情を話し遅刻すると連絡した上で、少し落ち着いてから出社する。','係長に午前中は休むと連絡し、ミーティングに間に合うように出社する。','飲み過ぎたのは自分の責任だから、少し無理をしてでもいつも通り出社する。','ミーティングのこともあるので係長に連絡し、どのようにしたらよいか相談してみる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '二日酔いの頭痛は病気ではないので酔いがさめれば治ります。午後にミーティングがあるのに、酒の飲み過ぎで今日は休むと連絡するということは、社会人の態度としてはふさわしくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 0,
  qaId: 1,
  questionString: '吉田は外出中の係長と落ち合って、W社を訪問することになっています。W社に渡す書類は横田が持って行くことになっているので、データファイルからプリントしたところ、明らかな変換ミスによる誤字がありました。作成したのは係長です。このような場合吉田は、どのように対処したらよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['自分が直し持って行くが、報告するほどのことではないので直したことは言わない。','社内にいる課長に書類を見せてどうしたらよいかを尋ねて従う。','係長の作成した書類を勝手に直すことはできないので、そのままの状態で持って行く。','誤字を直した書類と、直す前の2種類を持って行き、係長にどちらがよいか選んでもらう。','間違ったものは渡せないので自分が直して持って行くが、係長に勝手に直したことを謝る。'],
  answerId: 0,
  answerString: '明らかな変換ミスとは、誰が見ても間違いと分かるようなことです。従って修正するに当たって係長に確認や報告をするようなことではないので、自分で修正して持っていくのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 0,
  qaId: 2,
  questionString: '営業課の井口は係長から、「君はお客様から受けがいいね。よく褒められているよ」と言われました。次は井口が日ごろお客様に対して行っていることです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['お客様とのトラブルでは、原因が何であっても、自分の不手際として対処している。','相手がざっくばらんな言動をしても、立場をわきまえ丁寧な態度を崩さない。','時には売り上げにならないようなことでも、頼まれたことは誠意をもって協力している。','時間をやりくりして、小まめにお客様に顔を出して役立ちそうな情報を提供している。','無理な注文でも簡単に断らずに、代案を出すなどして相手の意に近づける努力をしている。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'トラブルには原因があり、損失の負担は原因のある側がするのが普通です。原因が何であれ自分の不手際として対処するということは、自社に無用の損失をもたらすことになります。受けがいいと褒められたとしてもビジネスの場での対応として正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 0,
  qaId: 3,
  questionString: '東出は、同課に配属された新人深瀬の指導を担当することになりました。次は東出が深瀬に話したことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['生意気と思われないために、新人のうちは自分の意見などは持たずに周囲に同調しているのがよい。','人と違うことが個性と言う人がいるが、会社や社会のルールを守った上で違うのならよい。','主体的に判断することは大切であるが、仕事は組織で行っているということを忘れてはいけない。','感性を磨くことは大切だが、会社によって求められるものが違うことがあるので、その辺りを見極めるということ。','会社の慣習やルールには、時代の変化に応じて変えた方がよいものもあるので、疑問に思うことは先輩や上司に言っても構わない。'],
  answerId: 0,
  answerString: '意見はその人の考え方だから、仕事をしていけば自分なりの考えを持つようになるのは当然です。また、新人の意見であっても尊重されなければいけないので自分の意見など持たずになどは、見当違いの指導で正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 0,
  qaId: 4,
  questionString: '宣伝課の近藤に営業課への異動の辞令が出ました。近藤の考えたキャッチコピーや宣伝企画は採用されることが多く、仕事ぶりは課長も評価してくれていました。そこへ突然の異動とは残念なので先輩に話したところ、先輩から次のように言われました。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['どちらの課も、目的は同じ売り上げの向上だから、仕事の内容に大した違いはない。','宣伝課で培った製品を売ることへのこだわりは、営業課で生かせるはず。','会社として社員にいろいろな仕事を経験させて、人を育てる必要がある。','今までの仕事ぶりが認められての異動だから、営業課でも期待されているはず。','慣れない仕事には不安はあるだろうが、新しい仕事に挑戦する気概を持つべき。'],
  answerId: 0,
  answerString: '近藤が宣伝課での仕事ぶりを評価されていたことに基づいて励まそうとしたのはよいが、仕事が違うから課が違うのに、仕事の内容に大した違いはないなどと言ったのは、言い方（励まし方）がいいかげんで正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 0,
  qaId: 5,
  questionString: '本郷は会社の帰りに同僚の高木とワインバーに寄りました。そこで今度の旅行の相談をしていると、同じ課の先輩二人が店に入ってきました。週末ということもあり店内は満席ですが、本郷たちのテーブルにあとニ人座ることはできます。このような場合本郷は、どのように行動したらよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['高木に話は後にしようと言って先輩の所へ行き、同じ席でよければどうぞと言う。','先輩の所へ行き、席は二つ空いているができれば遠慮してもらいたいということを言う。','先輩が何か言ってきたときに席を勧めることにし、それまでは高木と話を続ける。','高木に、別の店に行こうと言って先輩の所へ行き、自分たちは別の店に行くのでどうぞと言う。','先輩の所へ行き、今旅行の相談をしているので話し相手になれないがよければ同じ席へどうぞと言う。'],
  answerId: 0,
  answerString: '本郷たちが相談していたのは今度の旅行のことなので、今でなくてもできます。この場合、他に席はなく、先輩たちもワインを楽しみに来たのだろうから、話は中断して同じ席でよければどうぞと声を掛けるのが気遣いとして正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 1,
  qaId: 0,
  questionString: '販売課の久保は係長に、「来月からM社の担当を頼む」と言われました。M社はこれまで同僚の北野が担当していました。このような場合、久保はどのように対応すればよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長に、北野から私が引き継ぐということでよいでしょうかと尋ねてみる。','係長に、私が担当になることを北野は承知しているかと尋ねてみる。','係長に、私がM社を担当することで、北野には別の仕事が入るのかと尋ねてみる。','北野に、M社を担当するように言われたが、何か問題でもあったのかと尋ねてみる。','係長に、M社も北野となじみになっているだろうから、今まで通りがよいのではないかと言ってみる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '係長からM社の担当を頼むと言われたのです。上司の指示だから従うのが当然です。従って、余計なことは言わずに、来月からM社を担当するにあたり北野から引き継ぐということでよいでしょうかと確認するのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 1,
  qaId: 1,
  questionString: '会社の組織には、機能のまとまりの一つとして「部」があり、その下には幾つかの「課」があります。従って、部の名称と課の名称には内容のつながりがあります。次は「部名」に「課名」をつなげたものです。以下からつながりが正しくないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['資材部：マーケティング課','総務部：庶務課','人事部：研修課','製造部：品質管理課','生産企画部：製品開発課'],
  answerId: 0,
  answerString: '資材部は、製品の材料仕入れなどを担当します。マーケティングとは、製品を消費者に流通させるために行われる一切の活動のことです。従って内容につながりはありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 1,
  qaId: 2,
  questionString: '台風の接近により帰宅の足に影響する可能性が高まったため、坂口の会社では全社員に、退社時間を午後3時に繰り上げるよう通達がありました。仕事が立て込んでいるので3時を過ぎても仕事を続けていた坂口は、課長からすぐ帰るよう言われました。このままでは仕事がますます溜まってしまいます。次はこのとき坂口が考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['取りあえず自宅でできる仕事を持ち帰って、少しでも片付けよう。','明日から数日は、早朝出社や残業をして対処しよう。','仕事の手順を見直して、明日は、急ぐものから片付けていこう。','仕事の一部を係長を通じて誰かに手伝ってもらうようにしよう。','仕事の期限を延ばせるものがないか、明日係長に相談してみよう。'],
  answerId: 0,
  answerString: '会社の仕事は会社でするのが基本です。自宅に持ち帰れば紛失などのリスクを伴うこともあります。従って、仕事が立て込んでいたとしても持ち帰って片付けようという考えは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 1,
  qaId: 3,
  questionString: '財務部の中田の上司（部長）が外出中、取引銀行の支店長が転勤のあいさつに訪れました。部長の帰社予定は15分後です。このような場合中田は部長の不在をわびてから、どのように対応するのがよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['どうしても部長にということであれば、出直してもらえないかと頼んでみる。','お世話になった礼を言い、上司に伝えておくと言う。','15分ほどで戻る予定ですが、どうするかと意向を尋ねる。','課長が在席しているので取り次げますが、それでよいでしょうかと尋ねる。','15分ほどで戻るので、差し支えなければ待ってもらえないかと頼む。'],
  answerId: 0,
  answerString: '一般的に転勤のあいさつというのは、儀礼的なことで何カ所も回るものです。取引銀行の支店長のあいさつですから、伝言や課長で足りるかもしれませんし、15分ならば部長を待つかもしれません。出直してもらうようなことではありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 1,
  qaId: 4,
  questionString: '販売課の黒須は、休暇中の先輩の代わりに先輩が担当しているB社を訪問し、新製品の説明をしました。説明後に先方から、「いつも通りこれも10%引きでいいね」と言われました。販売課ではどの製品も割引率は原則として8%を限度としています。このような場合黒須はどう対応するのが正しいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「割引率は自分には分からないので、担当からあらためて連絡させていただきます」と言う。','先輩とB社との関係を崩さないために、「もちろんです」と言う。','「8%引きが限度なので、いつも10%というのは勘違いではないでしょうか」と言う。','「原則として8%引きが限度なので、この製品は8%でお願いしたいです」と言う。','「10%引きでよいと思うが、確認するので待ってもらいたい」と言いい、その場で先輩の携帯電話に電話する。'],
  answerId: 0,
  answerString: '原則8%までの割引率なのに10%ということは、特別ということです。取引の実績や条件によってはこのようなことはありますが、このお客様について具体的なことは黒須には分からないのだから、担当からあらためて連絡させてもらうと言うのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 1,
  qaId: 5,
  questionString: '野田の会社では、社会貢献の一環としてメセナ活動を推進しています。この「メセナ活動」とはどのようなことでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['資金などを提供し、文化・芸術活動を支援する。','法律を守るなどの、従業員のモラル教育を図る。','従業員のボランティア活動を資金面で援助する。','CO₂の削減などに取り組み、自然環境に配慮する。','福祉への援助に取り組み、障害者を積極的に雇用する。'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 2,
  qaId: 0,
  questionString: '尾崎は、お得意様との宴席に同席することになった新人の春日に、飲食のマナーについて次のように教えました。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['尾頭付きの魚は、まず上身を食べてから裏返して下身を上にして食べるようにすること。','食べ終わったわん物の蓋は取ったままにせず、元通りに蓋をすること。','お絞りは手を拭くものだから、気持ちがよいといって顔などを拭かないこと。','食事中に箸を食器の上に渡して置くような無作法はせず、置くときは箸置きを使うこと。','酌をする時は、ちょうしの胴の部分を両手で持ち、杯の縁に当てないようにしてつぐこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '尾頭付きの魚は、上身を食べた後中骨を外して下身を食べるのがマナーです。上身を食べた後に、魚を裏返すのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 2,
  qaId: 1,
  questionString: '営業課の真田は、隣の席の先輩が電話で「よんどころない用事で外出いたしました」と言うのを耳にしました。この言葉はどのような意味でしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['やむを得ない用事で外出した。','大切な用事で外出した。','私的な用事で外出した。','急を要する用事で外出した。','立ち寄らないといけない用事で外出した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 2,
  qaId: 2,
  questionString: '次は松村が、好ましい職場の人間関係を築き、良好なコミュニケーションを図るために心掛けていることです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['後輩に注意するときは、分かりやすいように他の誰かと比較した注意の仕方をしている。','上司、先輩後輩など関係なく、自分から先にあいさつするようにしている。','気軽に話し掛けてくれる先輩であっても、敬意を崩した話し方はしないようにしている。','誰と会話するときでも相手の話をしっかり聞くようにし、頷きながら肯定的に聞くようにしている。','気が短くてせかせかしている人には、余計なことは省いて必要なことだけを手短に話している。'],
  answerId: 0,
  answerString: '注意をするときは、注意された人が素直に受け入れられるような配慮が必要です。確かに他の人と比較すると分かりやすいですが、そのような注意の仕方は優劣の比較をしているような印象を与え、感情的な反発を招きかねないので正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 2,
  qaId: 3,
  questionString: '本庄がH社を訪問し、応接室で担当者と面談中、女性社員が入ってきて「本庄様に御社から急ぎの電話が入っています」と言う。このような場合本庄はどう対応するのが正しいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['担当者に「申し訳ない」と言って中断してもらい、女性社員に電話口まで案内してもらう。','H社の社員に「面談中なので後で連絡すると伝えてもらいたい」と言う。','女性社貝に「応接室に電話をつないでいただきたい」と言い、担当者に断って電話に出る。','女性社員に「用件を聞いていただけないか」と言い、その内容によって電話に出るか決める。','女性社員に「後で連絡するので、用件を携帯電話にメールしておくよう伝えていただきたい」と言う。'],
  answerId: 0,
  answerString: '訪問先にまで電話をかけてきたのだから、迷惑を承知の上、よほどの急用なのでしょう。担当者に断ってすぐ出ないといけないが、内容が面談中の相手の耳に入るような所で話すものではありません。応接室を出て、案内された所で電話を受けるのが適切ということになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 2,
  qaId: 4,
  questionString: '営業課の福山は新人の大竹から、「ボーナスでスーツを新調したいが、どのように選べばよいでしょうか」と尋ねられました。次はこのとき福山が女性営業課員のスーツの選び方として大竹に話したことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['営業は外見で断されることが多いので、少し値が張っても高級なブランドの物を選ぶとよい。','自分の好みで選ぶとしても、周りに好感を持ってもらえるかどうかを考えて選んだ方がよい。','営業は立ったり座ったりが多いので、しわになりにくく耐久性のある素材のものを選ぶとよい。','色やデザインは男性スーツより豊富で楽しめますが、職場の雰囲気になじむか考えて選ぶとよい。','活動性を重視するならスカートよりパンツスーツですが好みもあるだろうからどちらでも構わない。'],
  answerId: 0,
  answerString: '営業でしかも新人なら、社内でも得意先に対してもつつましく謙虚なことが求められます。高級なブランドのスーツは、生意気な印象を与えかねないので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 2,
  qaId: 5,
  questionString: '販売担当の村上は、支社から本社へ転勤することになりました。次は村上が、得意先J社に転勤のあいさつに行ったときの一連の言葉です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「在勤中は、倍旧のお引き立てをいただき、誠にありがとうございました」','「4月1日付をもちまして、本社に転勤することになりました」','急なことで、後任が決まっておりませんが、決まるまでは係長の津田が担当いたします」','後任が決まり次第、改めてごあいさつに伺わせていただきます」','「部長さんにも、くれぐれもよろしくお伝えください」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「倍旧の～」とは、以前にも増したお引き立てをお願いするという場合に使う言葉です。在勤中のお礼に使う言葉ではないので正しくない言葉遣いです。在勤中のお礼なら「格別の～」などになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 2,
  qaId: 6,
  questionString: '次は田辺の、お客様に対する言葉遣いです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「本日製品見本をお届けしますので、ぜひご検討してくださいませ」','「お差し支えなければ、理由をお聞かせ願えませんか」','「そちらの件は、上の者に承認を得た上でご返事いたします」','「ご不明な点がおありでしたら、おっしゃってくださいませ」','「急ぎお目に掛かりたいと存じますが、ご都合はいかがでしょうか」'],
  answerId: 0,
  answerString: '「ご検討して」は謙譲表現なので正しくありません。適切な言い方は尊敬表現の「ご検討くださいませ」などになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 2,
  qaId: 7,
  questionString: '次は国分が慶事や弔事で現金を贈ったときに、袋に書いた表書きとその袋の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['還暦御祝－金銀の水引が結びきりのご祝儀袋','御結婚祝－紅白の水引が結び切りの祝儀袋','御霊前－白黒の水引が結び切りの不祝儀袋','御出産祝－紅白の水引がちょう結びの祝儀袋','御見舞－水引はなく左側に赤い線のある封筒'],
  answerId: 0,
  answerString: '水引の結び方の使い分けは、何度あってもよいことは「ちょう結び」、繰り返さない方がよいことは「結び切り」とされています。「還暦御祝」とは満60歳になった祝いのことです。長寿祝いは何度あってもよいことなので、水引が結び切りのご祝儀袋は正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 2,
  qaId: 8,
  questionString: '次は年末年始に行われる行事についての説明です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「賀詞交歓会」とは、仕事始めの日に各職場で催す、新年を祝う会のことです。','「年始回り」とは、お客様などに新年の挨拶で回ること。','「初荷」とは、年が明けて最初に製品を出荷すること。また、その製品のことです。','「大発会」とは、証券取引所の年明け最初の取引のこと。また、その日のことです。','「御用納め」とは、各官公庁で、その年の仕事を終わりにすること。また、その日のこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「賀詞交歓会」とは同業者や業界関係者で行う新年祝賀会のことです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 2,
  qaId: 9,
  questionString: '営業部の新田は新人の高井に、営業担当者としてお客様を訪問するときの注意として次のことを教えました。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['かばんなどは資料がすぐに出せるようにして、空いている椅子かテーブルの上に置くこと。','受付で待たされるときは、椅子を勧められたら座って待っていてもよい。','名刺交換の後受け取った名刺は、名刺入れに入れるなど丁寧に扱うこと。','出されたお茶は礼を言ってから飲んでよいが、無理に最後まで飲まなくてもよい。','コートを手に持っているとき、ハンガーを勧められたら遠慮せず使わせてもらってよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '訪問先でのマナーとして、かばんは床の上か座っているのであれば膝の上に置くのが一般的です。従って、空いている椅子やテーブルの上に置くのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 3,
  qaId: 0,
  questionString: '営業課の岩井は得意先を訪問したとき担当者から、S社が大手のL社に吸収されるという噂があるようだと聞かされました。岩井の会社はS社と長年取引があります。このような場合岩井は、このことにどのように対応するのが正しいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長に、S社がL社に吸収されるという噂を聞いたとだけ伝えておく。','S社に電話して、噂を聞いたことを話して本当かどうかを尋ねてみる。','噂を広げるとS社に迷惑が掛かるので、何もせずそのままにしておく。','得意先担当者に、うちはS社と取引があるのだがと言って、噂の出どころを尋ねる。','得意先から聞いたことと、S社との取引見直しの必要性を報告書にして係長に提出する。'],
  answerId: 0,
  answerString: '岩井の会社はS社と取引があるのだから、噂が事実なら影響があると考えられるので、係長にはすぐに報告しないといけません。ただしその時、事実として決まったことではないので、噂で聞いた、ときちんと言わないといけないということです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 3,
  qaId: 1,
  questionString: '次は企画課の長友が後輩に、情報の取り扱いについて教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['情報は多いほど生かしやすいので、内容を選ばずに集められるだけ集めるようにすること。','情報は目的に沿ったものでないと意味がないので、常に目的を意識して扱うこと。','会社にとって有益と思える情報を得たら、独り占めせずに関係者に知らせること。','情報を保管しておく時は、情報源も記録しておかないと情報の価値がなくなることがある。','古くて不要になった情報は、保管していても価値がないから、破棄したり消去すること。'],
  answerId: 0,
  answerString: '生かせる情報かどうかは、情報の質の問題です。情報は、有用なものを選択して得ることが必要です。従って、内容を選ばずに集められるだけ集めるようにするということは見当違いの指導で正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 3,
  qaId: 2,
  questionString: '製造部の河合は課長から、部内会議の議事録を作成するように指示されました。次は、日時・場所などの他に議事録に記載したことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['欠席者名とその理由','議題','決定事項','未決事項とその理由','次回の開催予定日時'],
  answerId: 0,
  answerString: '部内会議の議事録ですから、会議の内容や決定事項、次回に関係することなどを記録することになります。欠席者は記録するとしても欠席理由はそれらに関係ないことなので、記載したのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 3,
  qaId: 3,
  questionString: '次は文書の名称と関係のある用語の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['稟議書：約束','見積書：単価','受領書：納品','照会状：質問','督促状：未入金'],
  answerId: 0,
  answerString: '「稟議書」とは、担当者の権限では決定できない事項について、決裁権を持つ人に承認を求めるための文書です。従って、「約束」とは関係がないので組み合わせとして正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 3,
  qaId: 4,
  questionString: '販売課の工藤は、係長の指示で全ての得意客に宛てた文書を作成しました。このような場合、受信者名はどのように書くのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['お得意様各位','全お得意様','全お得意様殿','お得意様御中','お得意様各位様'],
  answerId: 0,
  answerString: '「各位」とは、対象になる全ての人に宛てた文書で、「皆さま方」という意味で宛て名に付ける敬称です。この場合は得意客全てに宛てる文書なので、「お得意様各位」が正しいです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 3,
  qaId: 5,
  questionString: '次はコンピューターに関する用語とその説明の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「フリーズ」パソコンの動きが遅く、処理に時間がかかる状態のことです。固まるとも言う。','「ごみ箱」不要なファイルを一時的に保存しておく場所のことです。','「デイレクトリ」ファイルをまとめて入れておく場所のことです。フォルダとも言う。','「解凍」圧縮されたファイルを普通に使うために元に戻す操作のことです。展開とも言う。','「セーフモード」パソコンが普通に起動しなくなったとき、緊急的に起動するための方法のことです。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「フリーズ」とは、ソフトウェアの不具合や周辺機器の誤作動などによりコンピューターの動作が停止することです。なお、「固まるとも言う」というのはその通りです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 3,
  qaId: 6,
  questionString: '次は内海が新人に、電子メールについて話したことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['メールしても届かないこともあるので、送信のたびに相手に電話で受言したかを確認するとよい。','メールは、朝夕を問わず相手の都合を考慮せずに送れる点が便利です。','知らない人からの添付ファイル付きのメールが届いたときは、ウイルス防止のために添付ファイルは開けないこと。','伝達することが多い時は、電話よりメールの方が、後で「言った」「聞いてない」などのトラブルになりにくい。','メールが届いても内容によってすぐに返事ができない時は、受信したことと後で返事することだけでも返信するとよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'メール送信のたびに受信したかを相手に電話で確認するということは、効率的な仕事の仕方の観点から正しくない対応です。また、メール受信のたびに電話が入るのは、受信者にとって迷惑ということもあります。電話で確認するのは、急ぎで見てもらいたい場合などに限られます。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 8,
  unitId: 3,
  qaId: 7,
  questionString: '次は管理課の福永が、課内会議の進行係を担当した時行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['終了予定時間にまだ発言中の人がいたが、次の会議に発言してもらうことを宣言して終了した。','開始時間にまだ数名集まっていなかったが待たずに始めた。','「発言は端的に」と最初に言い、円滑な議事進行への協力をお願いした。','発言が議題から外れていると思われる人がいたので、発言中だったが議題に関係していることか確認した。','決議後、次の議題に移ろうとしても納得せずに不満を言う人がいたが取り合わずに議事を進めた。'],
  answerId: 0,
  answerString: '会議を予定時間通り終わらせることは、会議の進行係の大切な役目です。そのため結論に至らなかった議題を次回の会議に持ち越すことはあります。とはいえ、発言途中の意見を遮ってまで時間通りに終わらせるなどは、発言者への配慮がなく正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 0,
  qaId: 0,
  questionString: '雁部のいる技術サポート課では、転勤する先輩長井の送別会を勤務終了後に行うことになっていました。ところが、雁部がその日の最後に点検に訪れた取引先で事務機器の修理に手間取り、今から戻っても送別会には30分ほど遅刻することになります。次はこのとき雁部が順に行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['送別会で席に着く前に、今戻ったことと修理について、幹事だけには簡単に報告した。','取引先担当者からお酒に誘われたが、この後転勤する課員の送別会があると言って断った。','電話で係長に事情を話し、送別会に30分ほど遅刻することを連絡した。','電話で係長に事情を話し、その際に送別会の幹事にも遅れることを伝言してくれるように頼んだ。','しばらくして長井に酒をつぎに行った時、遅れたことには触れず、今まで世話になった礼を言った。'],
  answerId: 0,
  answerString: '雁部が遅れたのは、お客様の事務機器の修理に手間取ったためです。これは仕事に関することなので戻ったら改めて上司、係長に報告しないといけません。幹事だけに報告したというのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 0,
  qaId: 1,
  questionString: '吉沢に後輩の持田が、「吉沢さんがD社（得意先）に謝ったのは納得できない」と言ってきました。謝ったのは、持田が電話で吉沢への伝言を聞き間違えてD社に迷惑を掛けたことに対してです。ところが持田は「あのときD社は確かにそう言った。自分は絶対に聞き間違えていない」と言います。次はこのとき吉沢が持田に言ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['つまらないことにこだわって腹を立てているとストレスが溜まるので、もっと気楽に考えること。','相手が言い間違えても、メモを取って復唱して確かめれば防げたことではないか。','相手はお得意様なのだから、こちらの聞き間違いとして謝るのは仕方のないことだ。','言った言わないは水掛け論になるだけだから、このことはこれ以上蒸し返さない方がよい。','持田を信じないわけではないが、この場合絶対ということはないから軽々しく絶対などと言うものではない。'],
  answerId: 0,
  answerString: 'この場合、得意先との今後のこともあるので、謝るのは仕方のないことです。どちらに非があったかを蒸し返してもどうにもならないことです。また、D社に迷惑が掛かったことは事実です。それをつまらぬこととして、気楽に考えるよう指導するのは正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 0,
  qaId: 2,
  questionString: '我妻は課内会議の時に、課長から発言を求められました。我妻は自分なりの意見を持っていますが、それはその前に発言した係長や先輩たちの意見とは全く反対のものです。このような場合我妻はどのように発言するのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['率直に自分の意見を言う。','会議だから多数意見に従うとだけ言う。','この件はよく分からないと言う。','係長や先輩方の意見と同じだと言う。','皆と意見が対立するので発言は控えたいと言う。'],
  answerId: 0,
  answerString: '課内会議は課員が話し合って改善や決定をするのが目的なので、係長や先輩と反対の意見を言っても差し支えないものです。せっかく自分なりの意見を持って会議に臨んでいるのですから、率直に言ってみるのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 0,
  qaId: 3,
  questionString: '営業部の堀北が、担当しているお得意様との商談のため外出の準備をしていると、係長から「今からこの書類をC営業所長に届けてもらいたい」と言われました。このような場合堀北は、係長にどのように対応すればよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['係長の指示だから商談は延期することにして、「承知しました。すぐ届けます」と言って書類を預かる。','「約束していたお客様との商談に行くところでしたが、どのようにしたらよいでしょうか」と尋ねる。','「緊急なら今から届けますが、お客様との商談は日を改めるということでよいでしょうか」と尋ねる。','「急ぎかどうかにもよりますが、お得意様との商談後に届けるということでは駄目でしょうか」と尋ねる。','「商談は自分でないと駄目なので、C営業所には別の人に行ってもらうわけにはいかないでしょうか」と尋ねる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '堀北の仕事は係長の監督下にあるのだから、このような場合は、対処の仕方を係長に相談しないといけないことになります。それをせずに、商談は延期してC営業所に行くと自分で決めるというのは、仕事の仕方として正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 0,
  qaId: 4,
  questionString: '営業課の北村が、毎朝行われる課内ミーティングを終えて席に戻ると、新人の田原が自席で仕事をしていました。なぜミーティングに出なかったのかと尋ねると、寝坊して遅刻したらもう始まっていて、途中から入りにくかったと言うのです。このような場合北村は田原にどのようなことを言えばよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['君の勝手な行動は、課内の秩序を乱したことになるので、全員に謝っておくこと。','寝坊をするのは仕事を甘く見ているからだ、社会人としての自覚が足りない。','仕事に支障のないように今日の確認事項を伝えるから、私の席まで来ること。','ミーティングではその日の連絡や指示があるのだから、途中からでも出ないといけない。','ミーティングは、今日も皆で頑張ろうという意識を高める場でもあるのだから、途中からでも出ること。'],
  answerId: 0,
  answerString: '出席することになっているミーティングだから、途中からでも出席しないといけません。それが社員の行動の秩序ということになりますから、秩序を乱したと反省を促せばよいのです。全員に謝るということは関係がありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 0,
  qaId: 5,
  questionString: '半澤は後輩小坂の残業が多いことに気付き尋ねると、次々と細かい仕事を指示されて、残業しないと期限までに間に合わないのだと言います。次はこのとき半澤がアドバイスしたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['仕事は効率を考え、簡単で早く済むものから順に片付けるようにすること。','残業にも限度があるので、一人で抱え込まず無理と分かったら係長に相談すること。','無駄を省くために、あらかじめ仕事の仕上がりを想定し計画を立ててから取り掛かること。','仕事は一覧表にまとめておき、仕事がどれくらいあるのかいつも分かるようにしておくこと。','仕事中の疑問点は指示者に確認するようにして、時間が無いからと自分の判断で進めないこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '仕事の優先順位は期限や重要度などで決まります。この場合は、期限までに間に合わせるために残業しているので、簡単で早く済むものから優先順位を付けるのでは、期限に間に合わせることにはなりません。そのようなアドバイスは見当違いで正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 1,
  qaId: 0,
  questionString: '森口は、グループ企業への異動を命じられました。現在の会社との雇用契約を解除し（退職）、異動先の会社と新たに雇用契約を締結する（入社）というものです。このような形態の人事異動を何と言うでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['転籍','出向','栄転','再雇用','配置転換'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 1,
  qaId: 1,
  questionString: '次の「　　」内の説明は、下のどの言葉を説明したものでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。「企業による社会貢献活動や慈善活動の総称のことです」',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['フィランソロピー','メセナ','ガバナンス','イノベーション','コンプライアンス'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 1,
  qaId: 2,
  questionString: '次は、業務とそれを担当する部署の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['避難訓練等の社内防災計画の立案：人事課','自社製品の原材料の調達：資材課','出納管理や月次・年次等の決算：経理課','社屋の清掃や営繕等の保守管理：総務課','新規顧客の開拓や顧客台帳の管理：営業課'],
  answerId: 0,
  answerString: '避難訓練等の社内防災計画の立案など、会社全体に関わる業務は総務課が担当するのが一般的です。従って、人事課との組み合わせは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 1,
  qaId: 3,
  questionString: '本店営業課の西山は課長から、地方支店への転勤の内示を受けました。異動日は3週間後で辞令は1週間後に出ると言います。次はこのとき西山が異動の準備について考えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['特にお世話になっているお客様には、すぐにでも訪問して転勤のあいさつをしておこう。','机やロッカーなどの表立った身辺整理は、辞令が出てからすることにしよう。','遠方の取引先担当者への転勤のあいさつは、辞令が出たら電話や手紙で済まそう。','後任者への引き継ぎに必要な書類の整理やマニュアル作成などは、すぐに始めておこう。','辞令が出たら異動先にあいさつの電話を入れ、事前に準備しておくことはないか尋ねよう。'],
  answerId: 0,
  answerString: '転勤の内示とは、異動の正式発表（辞令の交付）前に本人と関係者に内々に知らせることです。従って、それまでは表立ったことをしないのが慣例です。すぐにお客様にあいさつに行くというのは表立ったことなので正しくない対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 1,
  qaId: 4,
  questionString: '人事課の北島は、係長からチーフ研修の実施を担当するように指示されました。次は北島がその準備として行ったことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['研修実施の通知文書の作成では、受信者名はチーフ各位、発信者名は人事課北島とした。','社外講師との連絡は全て北島が行い、必要に応じて係長に報告した。','会場のレイアウトは、社外講師の希望に合わせて設置し、係長に了承を得た。','資料の準備で、30分程度後輩課員が手伝ってくれたが、係長には報告しなかった。','遠方の支社から参加するチーフの宿泊は、宿泊の有無を本人に確認した上で北島が手配した。'],
  answerId: 0,
  answerString: '発信者名を担当者である北島の名前にしたのが正しくない対応です。チーフ研修は人事課が実施するものなので、その通知文書の発信者名は、課の責任者である「人事部長」になります。北島の名前は、「以上」の下、文書の最後に担当者として書くことになります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 1,
  qaId: 5,
  questionString: '宣伝課の市川は退社間際に係長から、「明朝の会議資料に追加したい」と、資料の作成を指示されました。見ると1時間はかかりそうです。この日市川は退社後仕事の悩みを聞いてもらいたいという、他部署の同僚赤間の相談に乗る約束をしています。このような場合市川は、赤間にどのように言うのがよいでしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「1時間ほど残業することになったが、仕事が済むまで待っていられるか」','「残業することになった。相談は残業しながら聞くことになるがよいか」','「残業をしなければならなくなったが、手伝ってくれれば早く終わるので頼めるか」','「残業が入ってしまった。仕事の悩みなら自分の部署の上司に相談してみたらどうか」','「係長から残業を指示されたが、どうしてもということなら別の人に仕事を頼むがどうするか」'],
  answerId: 0,
  answerString: '赤間の相談に乗る約束があるところへの残業です。どちらも外せないことなので、残業後に相談に乗ることになりますが、赤間は他部署の社員だから残業を手伝ってもらうのは無理なことです。待ってもらうのが正しい対応です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 2,
  qaId: 0,
  questionString: '次は瀬戸が、お客様から接待を受けることになった後輩から、注意することを聞かれて教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['勧められた酒は気兼ねなく受けてよいが、接待を受ける側なので、相手に酒を勧めることは控えること。','先方から事前に飲食の好みを聞かれるかもしれないが特になければ、「お任せします」と言う。','席は上座を勧められるはずだが、勧められたら「恐れ入ります」と言い、素直に応じてよい。','酒の席で仕事の話は無粋なので、自分から進んで仕事の話ばかりをしないこと。','お礼は感謝の気持ちを表すものだから、翌朝電話などで、すぐにするのがよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '接待は互いに仕事上良好な関係を保つための場ですので、接待をする側受ける側に関係なく、酒を勧められたら、同じように相手にも勧めるのがマナーです。接待を受ける側は酒を勧めるのを控えるようにと教えたのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 2,
  qaId: 1,
  questionString: 'R社営業課の山根は、出席した業界団体主催の講演会の会場で、「R社の方ですね、亀井課長さんによろしくお伝えください」と声を掛けられました。亀井課長は山根の上司です。山根はその人がQ社の社員だと分かっていたが名前は知りません。このような場合山根は、相手の名前を知るためにどのようにしたらよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「失礼でございますが、どちら様でいらっしゃいますか」と尋ねる。','「お顔は存じておりますが、お名前をお聞かせくださいますか」と尋ねる。','「念のためお名刺を頂けませんでしょうか」と言い自分の名刺を差し出す。','「かしこまりました。私は亀井の部下の山根と申します」と言い名刺交換をする。','「Q社の方とは存じ上げておりますが、お名前は何とおっしゃいますか」と尋ねる。'],
  answerId: 0,
  answerString: '相手は山根を見知っていたから声を掛けてくれたのです。当然相手も、自分の顔ぐらいは知っていると思っているはずです。そのような相手に、「失礼ですが、どちら様～」と、全く面識のないような名前の尋ね方をするということは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 2,
  qaId: 2,
  questionString: '次は中島が新人五木に、応接室での茶菓の出し方として教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['客の手土産のお菓子をその客と上司に出す時は、客に礼を言って上司から先に出すこと。','お茶と一緒にお菓子を出す時は、お茶よりもお菓子を先に出すこと。','客の好みに合わせてコーヒーを出す時は、対応する自社の人にもコーヒーを出すこと。','役職の上下が分からない複数の客にお茶を出す時は、上座に座っている人から出すこと。','冷たいお茶をグラスで出す時は、先にコースターをテーブルに置き、その上に「どうぞ」と言って置くこと。'],
  answerId: 0,
  answerString: '来客への茶菓の出し方はどのようなケースでも来客が先となります。この場合は来客からの頂き物だが出し方は同じなので上司が先と教えたのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 2,
  qaId: 3,
  questionString: '上田は、係長が先輩に「高をくくっていると、手痛いしっぺ返しを食らうことになるぞ」と言っているのを耳にしました。この「高をくくる」とはどのような意味でしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['大したことではないと見くびること。','偉そうな態度をとること。','諦めて覚悟を決めること。','必要以上に警戒すること。','むちゃな言い掛かりをつけること。'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 2,
  qaId: 4,
  questionString: '次の「　　」内は、金子のお客様に対する言葉遣いです。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「差し出がましいことを申し上げまして、恐縮しております」','「お送りしたサンプルは、もう届いていらっしゃいますか」','「見積もりをお届けしますので、ぜひご検討してくださいませ」','「ご転勤になられるそうですが、どちらにいらっしゃるのですか」','「私に伺いたいことがおありでしたら、何なりとおっしゃってください」'],
  answerId: 0,
  answerString: '正しくない言葉遣いを適切にすると、以下のようになります。「届いていらっしゃいますか」は「届いておりますか」。「ご検討してくださいませ」は「ご検討くださいませ」。「ご転勤になられる」は「ご転勤になる」。「伺いたい」は「お尋ねになりたい」などです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 2,
  qaId: 5,
  questionString: '次は営業課の新人白石が先輩から、客先で新製品の説明をするときの注意として教えられたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['説明が長くなるようなときは、途中に雑談などを交えて飽きさせない工夫をすること。','自分に答えられないことや自信のない質問は、調べて後で答えると率直に言うこと。','説明の途中で質問されたら、途中でも丁寧に答え、分かってもらってから先に進むこと。','特長を他社の製品と比較して説明するのは構わないが、他社製品を悪く言うようなことはしないこと。','どんな順序で話すかは前もって考えておくが、理解度によっては途中を省くなどして相手に合わせること。'],
  answerId: 0,
  answerString: '雑談には場を和ませるなどの効用はありますが、それは本題に入る前や済んだ後にするものです。説明が長くなるときは、簡潔に分かりやすく話すなどの工夫をします。雑談を交えて飽きさせないなどは、新製品を知ってもらう説明の工夫としては正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 2,
  qaId: 6,
  questionString: '総務課の大倉は専務の社葬で受付を担当することになりました。初めてのことなので先輩に注意することを尋ねると、次のような指導を受けました。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['名刺を差し出した会葬者には、会葬者芳名録への記帳はしてもらわなくてよい。','服装は、黒のフォーマルスーツで、ストッキングや靴も黒色が基本になる。','悔やみの言葉を言われたら、何も言わなくてもよいが丁寧にお辞儀をすること。','顔見知りのお客様を受け付けるときでも、日頃のあいさつなどは言わないこと。','式が終わりに近づき受付に会葬者が来なくなった時でも、無駄話をせず黙って座っていること。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「会葬者芳名録」とは、葬儀への参列者を記録として残すためのものです。名刺は自分を紹介するために出すものです。それぞれ目的が違うのですから名刺を差し出した会葬者には記帳してもらわなくてよいという指導は正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 2,
  qaId: 7,
  questionString: '人事課の南野は先輩の西村に、研修で社外講師を依頼した際の礼を現金で手渡す場合、現金を入れた袋の上書きはどのように書くのかと尋ねました。西村はお礼の性格や金額によっても違うと前置きして、次の上書きを教えてくれた。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['御厚志','御礼','薄謝','御車代','講演料'],
  answerId: 0,
  answerString: '「御厚志」とは、深い思いやりの心という意味の尊敬語です。「御厚志に感謝いたします」のように相手の好意に対して使われます。講師へのお礼として、こちらの気持ちを表す言葉として使うのは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 2,
  qaId: 8,
  questionString: '次は秋本が、社内の人との接し方で気を配つていることです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['同僚の頼み事を断る時は、理由など言わずにはっきり断るようにしている。','日頃のあいさつは、相手が後輩であっても自分から先にするようにしている。','後輩を注意する時は、一方的でなく後輩に言い分があれば聞くようにしている。','上司や先輩と接するときは、相手を立てた控えめな話し方や態度をとるようにしている。','後輩からの相談事は自分の問題として捉え、親身になって一緒に考えるようにしている。'],
  answerId: 0,
  answerString: '同僚からであっても頼み事を断るときには、誤解を招かないようはっきり断るのはいいですが、理由が分からなければ、相手が気を悪くするかもしれないので理由を言わず断るなどは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 2,
  qaId: 9,
  questionString: '次は長谷部の、お客様からの電話への対応です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['会議に出ている課長あての電話に、「会議中ですが、つなぐ必要がありますか」と尋ねた。','留守中の係長宛てに伝言を頼まれたとき、内容をメモし相手に確認して最後に自分の名前を伝えた。','風邪で休んでいる同僚あての電話に、「今日は休暇を取っています。よければ自分が用件を聞きますが」と尋ねた。','少し席を外している後輩あての電話に、「今席を外しています。戻り次第連絡するように伝えますがよろしいでしょうか」と言った。','先輩に取り次ごうとした電話が切れてしまった時、すぐにかけ直して「失礼しました」と詫びてから先輩に代わった。'],
  answerId: 0,
  answerString: '上司が会議中にかかってきた電話には、一般的には会議中と言って後でこちらから電話するのでよいか尋ねます。また、取り次ぐ必要があるかどうかの判断をするとすれば、こちらですることになります。相手に尋ねるようなことではないので正しくない対応になります。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 3,
  qaId: 0,
  questionString: '資材課の望月は係長から、部品Aの仕入れを検討したいので、必要なことを製造販売会社のB社に確認しておくようにと指示されました。この場合望月は、どのようなことを確認すればよいでしょうか。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['製造原価','販売単価','受注単価','支払条件','納品の方法と条件'],
  answerId: 0,
  answerString: '仕入れを検討するために必要なことを取引先に確認します。「製造原価」とは、その製品を製造するのに掛かった実費のことです。一般的には外部に公表しないものなので、それを確認するということは正しくありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 3,
  qaId: 1,
  questionString: '松浦は後輩の橘から、社外にメールを送信するとき注意することを教えてもらいたいと言われました。次はこのとき松浦が教えたことです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['朝一番や昼時を避けるなど、相手の都合に配慮して送信すること。','件名は、一目で用件が分かるように簡潔に書くこと。','読みやすさに配慮し、1行25～35文字程度を目安にすること。','重要な用件をメールした時は、送信後に送ったことを電話で知らせるとよい。','儀礼的なあいさつは不要だが、「いつもお世話になっております」くらいは書くとよい。'],
  answerId: 0,
  answerString: '電話であれば慌ただしい時間帯を避けるなど相手の都合に配慮が必要ですが、メールは相手が自分の都合で見ることができるので、送信する時間帯は気にすることはありません。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 3,
  qaId: 2,
  questionString: '次は、営業部の庄司が集めた新聞や雑誌の記事の見出しです。以下から、営業部と直接関係がないと思われるものを一つ選びなさい。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['製造業の人手不足で一段と売り手市場に','おもてなし～印象に残る「接待」にするために～','J社ネット製品が、コンビニ店頭で受け取り可能に','特集トップセールスから学ぶ～クレーム対応編～','「爆買い」が富裕層から中間層へ「高級品より日用品」'],
  answerId: 0,
  answerString: '営業部に関係ある記事は自社製品の紹介や売り込みなどの商業（販売）活動に直結するものになります。就職活動に関して売り手（学生）が優位だという記事は、人事に関係することで、営業部には直接関係がないものです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 3,
  qaId: 3,
  questionString: '次の「　　」内は、ある団体の会則で役員の任期に関する条文の一部です。「第8条役員の任期は3年とする。ただし、再任を妨げない」の「再任を妨げない」はどのような意味でしょうか。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['再任しても構わない。','再任はできない。','再任は避けられない。','件付きで再任できる。','再任を妨害してはいけない。'],
  answerId: 0,
  answerString: '',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 3,
  qaId: 4,
  questionString: '次は有村が書いた手紙文の一部でそれぞれの【　　】内は、下の（　　）内の意味で使った言葉です。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['時節柄、【ご休心】のほどお祈り申し上げます。（お体大切に）','【小宴】を催したいと存じます。（「宴会」を謙遜した言い方）','詳細は、【拝顔】の上、申し述べたいと存じます。（会って）','今後は同じミスのないよう、【万全を期す】所存でございます。（少しの落ち度もないように）','ご多忙中に【恐縮】に存じますが、ご引見くださるようお願い申し上げます。（申し訳ない）'],
  answerId: 0,
  answerString: '「休心」とは安心することなので意味が違います。お体を大切にという意味の言葉は「ご自愛」です。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 3,
  qaId: 5,
  questionString: '大澄は課内会議で進行役をすることになりました。係長からは、会議が長引くことが多いので時間に注意して進行するようにと言われました。そこで大澄は、時間通り終わらせるため次のようにしようと考えました。以下から正しいものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['発言内容が議題からそれているような人には、発言の途中でも議題に関係することであるか確かめよう。','いつも発言が長い人には、その人が発言する前に「簡潔にお願いします」と注意しよう。','進行役であることを意識し、自分が発言するのは時間に余裕のあるときだけにしよう。','「発言は〇分以内にお願いします」と最初に断っておき、時間を過ぎた人は途中でも終わりにしてもらおう。','何度も発言する人には、「発言していない人に配慮願いたい」と言って発言を少し控えてもらおう。'],
  answerId: 0,
  answerString: '「発言内容が議題からそれている」ということは、会議の目的に沿っていないということです。目的に沿っていない発言は意味がないのでその間の時間は無駄になります。長引かせないためにも、途中で議題に関係するか確かめるのがよいでしょう。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 3,
  qaId: 6,
  questionString: '次は、コンピューターに関する用語とそれに直接関係のある用語の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['ナムロックキー：不正アクセス','ソート：昇順','ジャム：プリンター','検索エンジン：キーワード','ブックマーク：お気に入り'],
  answerId: 0,
  answerString: '「ナムロックキー」とは、キーボードの一部を数字キーに利用するために切り替えるキーのことです。',
  answerImage: ''
},{
  menuId: 9,
  unitId: 3,
  qaId: 7,
  questionString: '次は、文書作成のときに使用する記号とその名称の組み合わせです。以下から正しくないものを一つ選択してください。',
  questionImage: '',
  choicesId: [0,1,2,3,4],
  choicesString: ['「／」ダッシュ','「・」中点','「…」三点リーダー','「*」アスタリスク','「＠」アットマーク'],
  answerId: 0,
  answerString: "「／」の名称はスラッシュです。ダッシュは「一」または「A'」のようにローマ字の右肩に付ける記号だから組み合わせとして正しくありません。",
  answerImage: ''
}];

      return qa;
  }

}